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标题: 公务礼仪系列谈：公务人员的站姿、坐姿、步态 [打印本页]
作者: 老秘书    时间: 2011-12-4 16:23
标题: 公务礼仪系列谈：公务人员的站姿、坐姿、步态
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) t1 v1 u9 D2 M9 T1. 公务人员举止礼仪的基本原则
* f, ?; l# z- E& v) N' x% |" }; N规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人 6 K2 n  B1 l5 s1 c' ?

2 w( u; }$ O. J2. 公务人员的形体姿态 （站姿、坐姿、步态等）5 G7 o: K: T& n* [( a( S# c
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6 q9 e# s7 |! l* ?4 k( V酒宴上的礼仪
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1、众欢同乐，切忌私语
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　　大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。
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( u' R5 q* L+ V6 h6 Q% X3 `8 Z% b1 x　　2、瞄准宾主，把握大局' {% |( _% W+ w2 r# |

4 @" ~/ B* t3 w8 R* |  J　　大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。3 d8 V. W1 x8 u  Y

( p# z) Z1 H8 B& ~: v* P4 m　　3、语言得当，诙谐幽默; c8 j5 a1 \; U$ M8 X+ [* z7 B# A
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　　洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。$ `: C8 d; s8 q& u8 R1 i
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　　4、劝酒适度，切莫强求
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　　在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢捌场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。  ]. ]5 p3 j$ O
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　　“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。5 {* v$ m& ], [$ U/ x

9 i- g7 f3 J5 [　　5、敬酒有序，主次分明
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; m5 w/ D! R, Z8 Q( Q　　敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。
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" g" l3 m5 j2 l) [, X+ b　　敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。2 s" ^6 f6 K7 g& ^: v

# A  M9 W* F( \　　6、察言观色，了解人心! a$ _* q* j0 A" q
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　　要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。5 u) O% O7 b; z0 E2 U7 U
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　　7、锋芒渐射，稳坐泰山& d& J2 M4 f  U9 T' M$ J1 _2 F

" W8 M( H( b7 D2 ]. O　　酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生"就这点能力"的想法，使大家不敢低估你的实力。7 Z$ R2 u5 Y# \5 U

/ l( J3 D2 u1 O+ f# m% M1 g7 ^　注意细节! v! v9 d/ Z3 O

- i5 c: e7 q( n" R　　1——座次
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　　总的来讲，座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
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　　如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。
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　　如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。
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　　一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
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作者: 老猫    时间: 2011-12-25 08:51
拜访和接待礼仪* |  j+ o- T) p" b
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。) {7 J5 e0 G( ?6 ]5 D- h
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　　拜访礼仪7 f0 y" ]3 R4 C5 m: _- |( Z! g
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　　1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。3 w& E8 K8 L+ ~7 e% R7 v
　　
' h! M' Q$ ~$ p& _/ X9 t　　2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
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　　3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
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: H4 ]. z# p" H( c3 T3 a　　接待礼仪: Q4 n3 O2 z* K
　　
, `' k# N7 y4 X" {4 p　　1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
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　　2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。6 y. G9 n$ r" C6 a9 J+ D( V
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　　3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
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作者: 老猫    时间: 2011-12-25 09:01
共乘电梯有讲究
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7 W! g" C1 N% n2 w$ r　　（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。9 \( ?. A8 k4 a/ g4 n. ]* a# g
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　　（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。  \2 b0 T1 X( K: S; k' k) @
　　
, x5 s, V: B, m1 n　　若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
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( n9 e1 Z1 K# I7 s5 K' U　　（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
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