8 B' S3 B( S' b* Y% u 为领导服务，大致有三种情况：一种是办事，领导交代的事情，必须去办好；一种是建议，领导在想的，要比领导想得更具体一些、更拓展一些，结合掌握的情况，向领导提出建议；还有一种是提醒，领导过去很关注、很在意的事情，现在未曾想到，但秘书发现了、听到了新情况新问题，就要及时向领导提出来。做好这三个方面的工作，最根本的是要提高服务能力。一是学习能力。任何服务工作都有一个从不熟悉到熟悉的过程，能不能做好、好上再好，取决于秘书的学习。只要主动学习，主动适应，主动观察思考，主动总结经验教训，学用结合、知行统一，努力不重复犯同样的错误，服务水平一定会得到快速提高。二是协调能力。对于秘书的协调，听到这样的顺口溜，“领导不协调，位置坐不牢；上下不协调，事情办不好；室内不协调，政绩出不了；内外不协调，出路找不到”。可以说，协调是秘书的一项主要职能和重要工作方式。领导秘书应找准自己的位置，扮演恰当的角色，协调好领导关系，协调好部门关系，协调好上下关系；同时要注意协调艺术，坚持原则性与灵活性的有机统一，分清轻重缓急，该坚持的坚持，该妥协的妥协，努力构建和谐的工作关系。三是应变能力。秘书面临的环境纷繁复杂，工作随机性强、被动性大，应急的事情较多，这就要求秘书时刻保持应变意识，遇事要全方位、多层次地考虑，工作不拖沓、不粗心；对能预见的事情，要超前谋划、及早安排，善于搞“提前量”。四是表达能力。秘书服务离不开口语表达和文字表达，平时就要注重专业知识、典型材料、重要数据和精彩语言的积累，加强训练和锻炼。美国前国务卿鲍威尔在总结自己成功的秘诀时说：“说话是成功的一大秘诀，要做到急事慢慢说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没有把握的事小心的说，做不到的事不乱说，伤害人的事坚决不说，没有发生的事不能胡说，别人的事谨慎地说，自己的事怎么想就怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。”这对领导秘书提高说话能力、注意说话方法，很有借鉴价值。3 ~# q0 z0 K7 r