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标题: 如何做好秘书(分享) [打印本页]
作者: hcb137    时间: 2012-4-7 16:13
标题: 如何做好秘书(分享)
       秘书人员有两大任务，一是办事，二是当参谋。近几年来，当参谋问题引起了秘书界极大重视，大量的理论性、经验性文章见诸报刊。相比之下，对于办事的学门却议论较少。出于抛砖引玉的想法，试就\"办事\"的学问作一番探讨。 9 W( @: E+ t' @) X, \$ O, |) w
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一、如何办好领导交办事项 6 @; a$ S3 A+ z# E0 S
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（一）接受工作任务要弄清\"三要素\"
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  V8 y2 `6 n, @8 f    领导交办工作任务，大体都有\"三要素\"：一是内容--办什么事；二是时限--什么时间完成；三是要求--工作质量， 注意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时，一定要把\"三要素\"搞清楚，为把事情办好创造前提条件。* [7 h$ M( x# f+ Q) u$ I- o
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（二）优化办事成果\"三比较\"。 + m' k/ R6 A8 S& R* ^. _  K9 p% \
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     办事的目的是为了获得好的结果，排除或缩小坏的结果，因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性，比较地说，一是利，一是弊。优化办事成果，要进行三个方面的比较，这就是\"利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小\"。
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' C0 \6 x% A4 B( U9 c8 e（三）把握好办事\"三形式\"
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, j( p7 j" t& s, _     办事可能出现三种形式：1．单一办事--在同一时间内完成一项工作任务；2．交叉办事--同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务，需要在同一时间或交叉时间内完成；3．穿插办事--三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。 : L6 t5 v% m& f+ Y+ G1 J* r1 U# J

# \6 U) O" J+ j2 J9 Z（四）检验办事效率\"三标准\"   [! r, s+ T6 C2 D9 N7 D
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     秘书人员完成领导交办工作之后，要进行工作效率自我检验，标准有三：l．工作质量，是不是达到了领导要求的限制条件，有没有潜在的问题和漏洞；2．工作速度，有没有超过工作时限，有没有浪费拖延时间的情形；3．对社会和群众的影响，办事全过程对社会、群众有没有不良影响。 5 }! `; j7 w3 S

* `9 q$ T$ C. x（五）向领导复命\"三注意\" - }1 T& ^6 @7 B& F/ A. g

5 E- B: F4 }4 x$ B. h+ S8 G     工作任务全部结束，或告一段落，应向赋予任务的领导复命，汇报完成任务的效果、时间，讲明存在和可能出现的问题，以及对后续工作的看法等。复命时要注意三点：1．不失真。对完成任务情况要一是一，二是二，不扩大，不缩小，不隐匿问题和缺点。2．不吹嘘。不借机自我夸耀，不喋喋不休地表功、诉苦。3．不邀利。不因为完成了领导交办工作。
作者: sunny-y    时间: 2012-4-8 16:17
感谢楼主无私的奉献，但是貌似不够全面，漏掉了一些内容！！
作者: hcb137    时间: 2012-4-8 17:14
是的，谢谢！还有就是/ X/ f2 r+ O+ k% T, G' O
把握住办事“三环节”。执行领导交办工作任务有三个环节，即始、中、终。接受领导交办工作任务为之始；办事的过程为之中；向领导复命为之终。这三个环节也是不可逾越、疏漏的三个阶段，秘书人员要把握住这三个环节，掌握每个环节的特点，处理好阶段性和连贯性的关系，灵活处置各种情况。才能把事情办好，达到领导满意。
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作者: hcb137    时间: 2012-4-8 17:20
在加上" A5 B% J: j3 b3 n  r" |
二、如何办好请办事项 % Y- T3 \$ G, H1 K. A
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　　做好请办工作的基本要求是，秘书人员和部门事先搞好情况调查和了解，认真地进行分析研究，提出可行的工作建议，并且通过科学的请办方式和程序，使领导对请办建议表示赞同或者赏识，以体现出秘书人员在请办工作中的参谋助手作用。
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: B+ C9 e5 M+ i0 g; f　　（一）精心准备，提出合理建议 2 Y) I2 l3 N. c* o$ S6 J
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　　（二）讲究方法，选择适当形式
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　　（三）注重程序，坚持逐级请办
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1 n% ?9 e1 p* u+ y* w　　（四）提高艺术，优化请办效果
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　　（五）以缓应急，避免紧张出错7 q3 t% s  s* I; j7 V. b0 [: t+ K

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作者: 秘男    时间: 2012-4-12 15:58
好东西。不断学习当中。



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