6 U, t% r7 T8 M4 e' a3 J只有这样,才能最大程度地得到上司的信任与倚重,从而打开事业之门。 6 z5 }9 {- m, T, I& S' p8 \: W! {$ g+ s' m( A 如何汇报工作与听取汇报 % ]/ i" V; Y. k 0 V) E! g( i5 \* _% f% z5 o下级向上级汇报工作时的礼仪要求有:遵守时间,不可失约。应树立极强的恪守时间的观念,不要过早抵达,使上级准备未毕而难堪,也不要迟到,让上级等候过久。轻轻敲门,经允许后才能进门。不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当的方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整体态、心理。汇报时,要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。注意上级办公室是否允许吸烟,如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上级由他自取。汇报内容要实事求是,汇报口音要吐字清晰,语调、声音大小恰当。有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误,或者直言相陈,但得注意言辞的艺术性。汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时,要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。 " n" m: g- J2 b. h; b! O9 B: G; \1 a l. F6 ^, a1 h
上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有:应守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并做好记载要点的准备以及其他准备。应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人,大摆官架子。要善于听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。! @3 q5 W- u, j( I
* h& q% e& `4 G1 ^ 你是如何汇报工作的?6 T R: l' {0 E3 k/ r3 S3 I
8 I9 O( J$ H/ x& [% P汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果,最好能先讲结果。因为老板每天的工作很多,你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由来,等老板不耐烦地摆摆手说“简单点儿”,你再把结论说出来,不仅使你显得很难堪,而且老板也会认为“这人太另罗嗦,做事不利索”。特别是当工作失败时,先说工作失败了,然后再说明失败的原因,这样老板才不会把失败的责任全推到你头上。因为老板首先想知道的是事情的结果,至于失败的原因可在结论说出后慢慢解释。因此,同样是失败,先说与后说,给老板的印象会截然不同。 ! u" ]3 x2 o$ ~' Y8 F! n, c3 [, v& y$ \. t 概括性地向老板汇报' `7 m1 A+ T7 s
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一般而言,老板都相当忙碌,经常处于紧张的心理状态,所以总希望快点知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人,那么你就要少讲无关紧要的话。只要把重点扼要地说出来就可以了。因为这次工作对你来说可能是全部的事情,而这只是老板的一部分工作。因此,你不要因为自己冗长的汇报而影响老板的其他工作。 % T6 T8 \7 }. z2 c. \3 Z0 b" }' B# S* [, U {0 E* J& o* L+ j# H
为了能用更少的时间讲清楚你的工作,你应把事情的每一部分都按顺序排列起来,然后把每一部分归纳成一两句话。这样,就能很快让人清楚明白。必要时,你可以用图表的形式来汇报你的工作,让老板一目了然,然后老板有不明白的地方你补充一下就行了。 ' @& S0 U( [: M3 {+ o, S+ [4 A! L& C; a+ u
一句话,员工应为老板节省时间,简单扼要地汇报工作,如果老板有兴趣听你的报告,你可以就他感兴趣之处详细地说明。 3 w( q' Y2 b) ~$ B! H/ M. b 9 J- ~! y6 m% E7 Y# F$ p( ^适度的原谅和忍耐 5 D: S% b. D5 |' c8 u |; q e! H2 p' ^, e- \; v0 x) H+ r4 O, R
在汇报工作时若与老板出现认识上的分歧,适当的原谅和忍耐是很有必要的,这有利于工作的顺利进行。如果因为一点小小的分歧而发泄自己的情绪,将会影响两人的工作关系,进而造成私人关系的紧张。 + _- a. s, @$ R2 [: X8 O/ U6 W! l; A
忍耐只是一种权宜之计,不是一味地忍让,忍耐是一种克制。它需要与适当的据理力争结合起来。与老板就某事据理力争的时侯,一定要注意场合、地点,还要注意措辞,明确你的态度,不要操之过急,更不要激怒老板。 / T/ P# }+ Q0 v( l5 Y/ ^4 v& e6 h' V: u& d; V1 q U2 b
不要在汇报工作时公开指出老板的错误。指出老板的错误是需要技巧的。有些员工在开会或第三者在场时就公开指出老板的错误,这样做有损于老板的尊严。使他的权威蒙上了污点。他觉得自己正在遭到员工的挑衅,以致对其产生敌意。因此,不识时势、不顾场合地指出老板的错误是不明智的。其实,有很多合适的时机可以向老板指出错误。如一起进餐或下班后轻松的时刻,这样老板接受你的提议会更轻松一些。同时,也应注意指出错误的方式和方法。要以朋友式的态度或低调处理的方式提出,尽量轻描淡写,说出大概意思就可以了。 另外,还应看他的反应,如果他点头赞许你的建议,承认自己有错误,你就可以找些借口为他开脱;如果他拒不承认,你就要适可而止,不要一口咬定他是错的。 1 B) d- g" o" W! ~5 P/ ~ u / t: N B/ v3 Q p+ ~( k利用老板不在的机会为老板负责。当老板外出时,如无损于老的权限,你就应主动地帮他处理一些事务,并且在老板回来后,你要积极主动地向他汇报情况,最好能安照老板以往的思路和方法处理,以免费力不讨好。0 [! }+ ~: V' [7 G
- h) T6 i u2 \) w/ Y6 F: M 如何向领导汇报工作?5 o7 H$ t2 M) C x3 i7 t. @# F
' M2 H n8 j- Y/ X* C& r$ \第三,在汇报过程中注意把握分寸。对于领导感兴趣的内容,可以重点再介绍,加深领导的印象。回答问题前,注意倾听,如实回答,不能瞎编乱造,先讲重点,注意随时根据情况调整提纲,因而要求对汇报内容非常熟悉。向上级团委汇报工作是团支部应当履行的义务和职责。团章规定:团的下级组织必须向上级组织如实地反映情况,及时请示、汇报工作。8 ?% C" a8 b$ }5 M
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团支部向上级团委汇报工作应做到以下几点:! ?1 i: w$ Q0 W8 B" S! a% k
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(1) 汇报前一定要有充分的准备,抓住重点,拟好提纲,言之有物,不要拖泥带水。& ~2 n' U2 u! ~# G
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(2) 要实事求是地反映自己的真实情况,应尽量用一些准确的数字来说明问题。" y: {. z& b! q4 H6 X1 _
( u% c/ f9 M% P+ V5 z0 T3 s( F (3) 向上级团委汇报工作的主要内容包括: ' C& g( H. I4 [0 M: \" K4 F; B- |7 X( J3 g! b3 z
① 上级团委布置任务的落实情况; ! h& l8 ], M7 z2 U1 a( \: }0 I2 I8 k( l
② 团支部独自设计和开展哪些活动;) w$ `; l6 ?& U \
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③ 工作中的主要成绩和经验;4 }1 V' x- |) o/ ?' ~; g- e: C
+ D+ F( K6 h; e$ _4 |5 J0 l2 ` ④ 工作中的教训和体会; " R: \9 O H: g, ~* N9 U' X 0 @5 y; v5 C2 n( J ⑤ 工作中遇到的新情况、新问题;; @4 K1 p& Y$ G* p' X5 ?* P
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⑥ 改进和提高工作的方法和建议;7 l0 R) r/ L* T8 x2 _
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⑦ 团员青年的现状及其对团的工作的意见和要求等等。 0 J' s9 {" b# S \2 ]0 ]1 V5 z' p5 S( o- x
同时,团支部要认真征求和听取上级团委对本支部工作的指示和意见认真分析研究,跟上整体工作步伐。# T' h7 q: o x2 r( e" _; I
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汇报工作的形式一般分为口头汇报和书面汇报两种。书面汇报要根据上级团委的要求,可按季度、半年、全年三个时间段进行;口头汇报,一是团支部书记不定期地或遇着重大问题及时请示汇报;二是召开团支委会集体汇报或召开团员青年座谈会汇报。 2 x" S2 T/ P, [/ u& K/ ^/ R$ a) K5 ]; S4 y# B- }- O% [5 O, ~
一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。那么,在我们的工作中,如何才能协调好上下级关系,及时向上级汇报我们的成绩。或者我们应当怎样向上级汇报工作? + u. l. T- F2 U0 @2 V- H& K6 v+ p4 O- s* Y
在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。2 L2 e% }& E! I
- b' S6 |4 |8 P! E8 r汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住,汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。 1 G, J6 c: @6 A- M: l . x$ G! m. \1 l9 [" c汇报要注意合适的时机,这是不言而喻的,不多讲了,我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,从而,减少突兀的感觉。 - z" s# T' a% x' ~: X9 @5 r: [, a5 i2 l5 s A" X
一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。下属们应该学会勤于向上司汇报工作,尤其是: 3 W9 g. X! H* ] D+ o7 _3 W& {* E0 A& R
1 )完成工作时,立即向上司汇报; 4 b/ s+ X# |5 L0 d& z" a$ t * Z; T- Y; G5 o1 p, S7 p- R7 m d3 _2 )工作进行到一定程度,必向上司汇报; 2 m" N7 ^7 L9 u- a( @ 4 F/ N ]9 r. B- m# W3 )预料工作会拖延时,要及时向上司汇报。 $ X! @1 m0 {9 J/ M. f- W n! w. {8 J1 @
只有这样,才能最大程度地得到上司的信任与倚重,从而打开事业之门。那要看什么样的上级,所以首先要了解你的上级,他的做事方式、性格、喜好等,而且要看汇报的时机,不同的事要分不同的方式、不同的时机,只有这样,才能提高汇报的效率,汇报的事情也能得到满意的结果。 / L; ~8 Z1 Q. G- x , w# Z4 r( |& _2 f2 O2 u如果工作中出了差错, 千万别想着自己努力去弥补过失, 然后再跟上司汇报.正确的做法是,一但出错,立刻汇报,汇报的主题一是做深刻的检讨承认错误,因为孔子说过知耻近乎勇, 勇于承认错误的人才会让上司放心, 他才会认为你肯承担责任. 二是提出自己决定改善的方案, 争取得到上司的认可和指教. 总而言之, 以一个做学生的心态来面对就不会错. 6 i, {1 _3 b4 s' P: V0 N ! c% W3 P7 @% H& p7 ?5 R% \自己一个人生扛着的后果,不但得不到上司的原谅,反而会让他以为你好大的胆子,出了错也敢不告诉我!所以请牢记此条." j( s+ T: Z" j" I. K5 M; `0 |) J, ]
, |4 z: o; j& ]呀,千万别自己扛,更要了解上司的做事风格,例交每月的人事报表及人事成本,及时报的上司的安排的工作的及时进程,使他觉得自己始终是掌控着整个事件,没有是领导的领导的感觉;领导近期关心事汇报;还有工作中的出现的突发且重要的事。不要浪费领导的宝贵时间!0 X0 A3 X F' e# M4 D
" e. Q3 q. Z8 a0 [- l( n% ]0 G1 、在自己职权范围内能够处理的,完毕后向上司进行汇报。 & K1 n1 u) H6 t1 _/ y+ |9 p( g & L4 X& ]$ @6 i, p2 、上司比较关注的作好中间报告,进程随时向上司进行报告。 ) o4 {9 O( I9 @1 h# z( K) d% l" A. W5 }0 z' c; ]
3 、在自己权利范围以外的,遇到困难比较难处理的,向上司进行报告,寻求上司支持并完成。7 A4 r8 E Z& L- t- D" ]6 C
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随时让上司对你的工作进程了解,但是一定要有自己的想法。如果没有自己的想法,那么就很快被淘汰了7 R8 H! f) n" M# D4 r
- d, m. S! r1 Q7 {- A 汇报工作时还要注意: / B F( t! Z. u3 p- h: f' v+ D5 j8 P- o: L( k& b2 y
1 、做好充分的准备,保证资料的准确程度, 3 J: f s A$ D3 f$ N 9 M1 d" w( G) E! x/ ?2 、汇报时,简单明快,要突出重点,毕竟领导的时间有限的;5 R8 I( v. s8 l; C5 x
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3 、要给领导留下提问的空间,以他的发问消除疑虑;2 k/ d9 ?; J2 @( @: N
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4 、汇报时要有理有据、充满理性与活力,任何一个领导都不喜欢看一个精神不饱满的下属; 0 }9 A! ^ k# p# K& X( r6 t; A( b( f `; h! M o9 f4 |2 x9 o9 Q
5 、提供问题的观点让领导做出判断与选择。- N: l5 H" \4 l6 u
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若是精明能干的领导,我会将成绩缩小10%汇报,留有余地;若是不懂业务的糊涂领导,我会将成绩夸大10%汇报。”. r! ]" O9 j+ {4 X- `. m- \ }& b5 d* S
' ~8 R/ @ [9 v. S5 v. p: \及时第一,心态第二,方法能力第三 * {9 F6 E9 m k- x3 @6 z3 K0 J8 k0 p- q# W+ s8 v# y+ O
补充几点:" {2 L5 g2 i) A% N; v# o
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一、及时:上级是制度的制定者,也是制度的改变者,因此作为一个好的下属要及时汇报,大多数主管是需要及进知道各项工作的进度和重大困难,小问题就不要汇报了,以免有请功之意。也可以及时得到上级的相关指示和意思,以免思路和方法有上级有重大冲突,特别是做各种专案的人员。 l8 [9 n. x4 [& F" I; Y; `# K& m: u( }. z7 ~4 ^4 g! t
二、决策权:上级是决策者,下属是各种问题解决的智囊团,提出各种解决问题方法的优劣,并提出最优建议方案及简单说明原因。 : O# a% A5 @' P; z * x, w) p( ]6 R' F N2 j 三、管理者的关注度,就是下属的工作排序表。对于工作的前两项要及时报告阶段性成果、重大困难等重点。 8 {; F6 u) i, _' \4 f( Z3 `5 }' g/ v- F8 ?5 @; K# X0 }
向领导汇报工作把阶段性的工作总结,提出建议,但是,从表面上看这只是一次简单的汇报,实际上,要注意很多的细节问题, 1 W1 j/ G6 V4 R6 ^5 _% t8 B; R
1 、总结应该很有条理,清晰;8 f% s( L5 e( h- x