4 ^* y1 ?* D6 \ 一、强化思想认识 2 R7 q+ C' h4 S! `$ h' J# _ # O, f9 u% b) o2 X 小平同志说过：信息确实很重要，做管理工作的人没有信息，就是鼻子不通，耳目不灵。面对新世纪赋予的重任，各级领导更加需要掌握大量的、真实的、高质量、有时效的信息，通过对各方面情况的科学判断，做出符合客观实际的正确决策；更加需要充分地利用各种信息，在深入分析研究的基础上找出存在问题的原因和症结，制定出解决问题的最佳方案；更加需要拓宽各种信息渠道，时刻听到人民群众的意见和呼声，从而及时地总结经验、发现不足，完善各项决策，推动各项工作的落实。可以说，只有掌握了信息的领导，才能有主动权、决策权、指导权。因此，各级党委办公厅（室）的领导和信息工作人员，一定要从“三个代表”的高度，坚持科学发展观，从全省乃至全党全国工作大局的高度，充分认识新形势下进一步做好信息工作的重要性，把上报信息作为向上级党委报告情况、汇报工作、反映问题的重要渠道和义不容辞的重要职责。广大信息工作者特别是各级党委办公室主任要增强光荣感、责任感、紧迫感，牢固树立服务意识、效率观念，努力学习新知识，掌握新技术，不断改进服务方法和手段，提高信息服务水平，以良好的形象和优质的服务，体现自身工作的价值，赢得各级党委和领导的重视、关心与支持。# p+ g. @) V& z0 V
- _7 Q7 o3 z8 y6 U
在思想认识上，我想强调两点。一是要高度重视。二是要经常分析研究信息工作变化了的特点。4 B# o' B) R/ ?0 ~2 C
. W8 Y7 ~. k B* i; M 二、把握领导需求' b2 v) A3 E% \! G( z7 _
' f) W" U+ C* E" K$ {9 P1 A
省委办公厅信息处的主要任务是两条，一是给中央上报信息，主要通过《湖南信息》网络版上报；二是给省委上报信息，主要通过《每日要情》、《信息快报》（综合和原件送阅）内刊上报。因此，各地各单位上报信息的目标就是这几个刊物。而这几个刊物主要是为中央和省委领导提供信息服务的，所以各地各单位上报信息的第一要求，就是要把握中央和省委领导的信息需求。怎样把握？ + S4 x: b- ]$ B) L* s% k# M3 V + Q( e5 x$ y, s, d
第一，要选准“切入点” . @# {# N1 c# q e' z) u/ i1 ]' N , `) `8 d" |7 ?& ?8 i
一是“三看一听”摸上情。主要是通过“三看一听”，即看电视、看报纸、看文件，听广播的方法，学习和掌握上级文件精神、领导言论精要、党的工作部署等，进行分析研究，把握领导信息需求，摸准“行情”，做到有的放矢。 4 a5 _$ d* A9 n 1 Q5 h, w8 w% k7 l
二是巧换位置“学谋政”。就是要从领导决策需求出发，“不在其位，学谋其政”，即站在领导位置想问题、办事情，寻找与领导思路相同或相近的信息。, x" T: [% n4 @
; ?6 \ o3 N/ B N; k
三是转换角度看问题。俗话说：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”看山这样，看问题也如此。不同角度看，效果不一样。因此，我主张信息工作人员在上报信息时，不能仅仅从本地或本部门考虑问题，而要转换角度，变微观角度为宏观角度，把得到的信息放在全县、全市、全省乃至全国的大气候中来衡量、提炼。6 J! x, a$ C& ]
1 q' n- J% y2 e( K4 ^6 X( W 四是积极主动勤联络。各级各单位包括省委办公厅信息处，都应当积极主动地，定期不定期地与上级信息部门联系，了解近期需求要点，确定信息反馈主线，使信息反馈具有较强的针对性。! H* V4 a& p' C* I5 J2 r
' t. C! G! v1 L/ ~
第二，要紧扣“关键点”! t/ Q: T: P. o3 d1 f
* h! V6 D3 [7 _. i& I! } 一是抓重点。就是要紧扣党委、政府中心工作及部门重点工作进行系列反馈，让领导及时了解重大决策、重要工作部署在基层的落实情况，使信息成为沟通上下的桥梁和纽带，成为向上级报告工作的重要渠道和展示工作的主要窗口。" Z+ Z& {7 B% ?+ s: L% L: P
* i# C( E* z1 v) q3 c: p
二是抓热点。热点就是群众关心的事情，关系工作全局的事情。因此，上报信息主要是广泛收集报送事关群众、事关全局的苗头性、倾向性的问题，了解干部群众想什么、盼什么、有什么困难和要求，及时反映他们的意见、建议和呼声。如生产、生活、稳定、物价等。 ) R. q* o: T _8 K6 |/ J6 ~ $ x3 K9 {( l/ x0 l% m0 ]$ P 三是抓难点。难点主要是指一些长期难以解决而事关大局的问题，上报时要分析研究这些难点难在哪里，制约的因素有哪些，如何解决等，为领导解决此类问题提供决策依据。" E' g9 @% [& H" g$ X" ~* Q; x
1 t. V1 K+ L$ m
第三，要捕捉“闪光点” 6 q1 W; c0 |1 B ( Z4 n2 ]; w& d) T 一是经济信息。针对领导重视的经济问题，如工业经济运行情况等要及时上报。' z6 m c k$ {/ V4 x
, W2 m" C6 h! s [0 L5 e 二是预警信息。针对经济发展中的一些苗头性、倾向性的问题，提请领导及时防范。比如，群众材夜思动态、群体性事件动态等。* i7 G+ C q3 h" ~: R
. N K0 R4 E1 b. | 三是稳定信息。政治动态、社会稳定情况等，都领导十分关注的问题。" p0 t b' y# \! } U L
' ]$ H8 }0 i0 g( y
四是灾情信息。可为领导及时了解自然灾害情况、作出抗灾救灾的科学决策提供可靠依据。 & F1 B/ I! _1 v9 u! M7 o1 u $ w* l& `/ k8 t$ e. j* f6 m+ Q% ~ 第四，要突破“难报点”4 |: \* E J! L8 V, `$ U
) m6 F8 e5 y$ s. U- b% g; C 1.反映要“快”。一则信息报的及时，可能价值无穷；如果事过境迁，就可能分文不值。这就要求信息人员一定要有分秒必争的时间观念，争取在“第一时间”上报重大重要信息。这样的信息才是“新鲜的”，才能体现其应有的价值。6 V+ R& F4 q+ W: m$ u( s' n
1 k4 L; N7 U! F- A9 z 2.挖掘要“深”。每一条信息，都要搞清楚其背景、基础和内部、外部起重要作用的因素及发展形成的轨迹，使信息达到事实清楚、原因透彻、建议可行的标准，使小信息出大观点、大文章、大影响，从而形成纵观全貌、把握本质、展现态势的精品信息。4 v* }7 q* B# T3 U$ R$ I: Q% F- O
: S+ R( t+ f/ G b 3.外延要“广”。一般来说，下面上报的信息由于受其地域、层次限制，反映的只是一个点或一个局部的情况，必须在更广的范围进行加工处理，才能为领导解决此类问题提供一个清晰的定量定性概念。具体办法：一是扩大补充。在原有信息的基础上，通过扩大调查数量、扩大调研区域的办法，来说明问题存在的范围和程度。二是共性合一。对各市县区、各部门存在的同一问题进行归类分析，综合成有广度的专题信息。这就我们常说的信息“小综合”。三是零存整取。对暂不能单独编发的信息进行分类储存，定期分析，选准时机，厚积薄发。2 W) h$ K3 {( m% F" Q* y3 |. J- R
3 t7 e& l1 d4 ]- }& P$ V5 s! V J+ k 4.手法要“新”。同一信息，反映的手法不同，产生的效应也不同。要使手法“新”，请注意三条：一是中心对位。即每一信息的反映角度都要与党政工作中心联系挂钩，力求体现信息的全局性、宏观性、典型性。二是一分为二。即反映问题时，首先肯定取得的成绩，然后在此基础上再引出问题，容易被人接受。三是反题正做。即反面情况正面处理，“负面问题正面报”。如反映问题从加强管理的角度、解决问题的角度、汲取教训的角度出发，以减少负面效应。 % V o; q% f9 G; ?* P0 ] / g1 ~) ^5 ]( o5 _
四、找准信息定位( `9 _. v7 a" y( V& k
$ e& ?4 A2 o( T! W# g3 I 在上报信息工作中，不可避免地会遇到这样或那样的问题，特别是在处理上报信息的几种关系上，如何正确定位在实践中最不容易把握，处理不好会对信息工作带来极大干扰。怎样才能找准信息定位？ . Z- J4 o3 k$ h& C; j 0 x b1 I' W( t' y
1. 要找准“质”与“量”的定位。当前信息工作存在的一个突出问题是只求数量、不顾质量，这就需要我们 “在量上求扩张，在质上求发展”，加大信息整体开发力度，做到既要注重数量，更要注重质量。“质”是第一位的，“量”是第二位的。 & K; o+ D# w/ J( y : h% m& K$ ~6 n
2. 要找准“喜”与“忧”的定位。当前，报忧信息过少，报喜信息过多。对此，我们要做到“报喜要报大，报忧不嫌小”，及时、准确、客观地反映工作进展中的各种情况。报“忧”是第一位的，报“喜”是第二位的。1 W% V5 v3 f+ _2 y% P8 o% k
5 j5 Z% N2 o( W5 @: x/ f7 ~$ @
3. 要找准“长”与“短”的定位。信息的篇幅一般短小，但其篇幅的长短，并不是决定其质量高低的根本标准。在上报信息时，应根据不同的投向和内容确定其篇幅，宜长则长，宜短则短。但上报信息要“短、平、快”，所以“短”是第一位的，“长”是第二位的。0 c F: e' S/ ]: i, B' R; i
0 N/ P; y' t7 ?& @; x4 W# v8 P
4. 要找准“静”与“动”的定位。信息中的静，一般是指对事物静态的、孤立的描述，与其他事物不关联的。静态信息往往就事论事，缺乏前因后果的联系，这是信息工作的大忌。为此，我们要用客观的、联系的、动态的、发展的观点，紧跟工作运行的态势，主动、及时、准确、系统地进行分析和反馈。因此，“动”是第一位的，“静”是第二位的。& Y+ r( B# ~* Y+ J2 _3 K! ~8 _
1 u6 M; C% j9 N4 n
五、提升信息质量( {- y% m8 T; I" N( [: V
