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标题: 办公室接待工作制度范例 [打印本页]
作者: 老秘在线    时间: 2012-5-27 13:02
标题: 办公室接待工作制度范例
按照“结合本地实际，切实转变工作作风，改进工作方法，创造性开展工作，提高工作效率”的精神，为提高接待（宣传）工作的质量，健全工作制度，待制订接待（宣传）工作规范。0 g6 @& X8 l0 }* k
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一、接待（宣传）职能+ c2 o4 P1 D3 Y* f/ b

7 U1 h! Y& r) r（一）、负责县级以上领导所率代表团来椒检查、考察、参观的接待（宣传）工作；
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5 w$ w; z+ W: x. h4 A: |: i    （二）、负责担任过党和国家、省、市领导职务的老同志来椒调研、考察的接待（宣传）工作；2 t1 F& K& n+ j$ M7 g% d; j
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    （三）、负责外宾、台胞、侨胞、港澳同胞来椒考察、参观的接待（宣传）工作；/ j( [8 Y, O9 d6 y
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    （四）、负责宣传、接待资料的收集、整理工作；
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    （五）、开展接待宣传。宣传椒江改革开放以来所取得的成就，尤其要宣传椒江发展前景、投资环境和名、特、优；
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    （六）、负责制订接待（宣传）工作规范、接待标准，建立接待（宣传）工作网络，实现我老秘网区接待（宣传）工作的规范化、程序化、制度化；% S" y7 u; p; l" C1 `9 B. b  C

5 r' J( K& {( N6 |) q0 b, Q0 V（七）、负责制订相关接待计划，进行接待调处：负责安排落实区领导政务宴请的准备、迎送等工作；& Y7 M. {8 p) L; O) U

: L/ V/ Y! {+ [# f1 S5 e3 h/ G（八）、负责协调公安、交通、卫生等部门和参观考察点、旅游景点，为来椒的领导和宾客提供良好的考察、参观环境和安全保障、医疗服务；5 ^% m3 D2 C1 [2 W. a
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（九）、负责接待车辆的管理、调度及驾驶员的安全教育；
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- \9 M$ I4 M5 R& P# T4 u（十）、负责本办的党务和干部人事工作，对接待服务工作实施管理、监督和检查；
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（十一）、承办区四套班子领导交办的其他事项。; Y4 @. k5 q6 U' E6 G2 X

" X6 [7 p9 r2 H' d3 f二、接待标准8 L( B( t0 f  H3 J1 b- m
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（一）三级警卫以上重要来宾根据上级要求安排。中央、国家机关和本省市的地（市）级以上领导来宾，两天以上的原则安排迎送两次宴请，两天（不含）以下的原则安排一次宴请。其余（平时）用膳，地市副级以上的按每人每餐90元标准执行，正处级按每人每餐80元标准执行，副处级按每人每餐70元标准执行，科级（含正科）以下的按每人每餐50元标准执行。/ _' k% h) I4 t2 f, ~  a+ G# d. Q

  P, e( q# ?1 P% J, Z) p（二）友好县（市，区）、本市的县（市、区）级和接待范围内的其他来宾，原则上安排迎送一次宴请，其余用膳按每人每餐50元标准执行。7 f, K' b3 @* N' @2 r' q

$ V7 V$ t. j( E1 L) J( a+ N0 |（三）省内的县（市、区）级考察团组。每批来宾原则上安排一次宴请；外省的县（市、区）组织考察团，每批原则上宴请一次处级领导，其余食宿费用由来宾自理。
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（四）酒及其它饮品控制在宴请标准的30％以内，并以地产酒为主，借以介绍和宣传椒江。平时的工作餐一般不上烟、酒。4 \6 z4 M9 A8 B, Z' \

! N; a" n2 D' G& a（五）不搞重复宴请，多个领导确需宴请同一批来宾的，可合并进行，并尽量减少陪餐人员。
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  f! m1 Y3 K9 q, T! z( [- B（六）住宿安排。凡属接待范围内的来宾，原则安排在凤凰山庄、椒江大老秘网、椒江宾馆。三级警卫以上重要来宾根据上级要求安排；地市级以上来宾住套间；县（市、区）级来宾住单间；其他来宾及随从人员住标准间。来宾的住宿费用原则上全部自理。
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三、接待礼遇; [$ N2 `6 ^. @4 v

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区接待办党风廉政建设制度
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一、认真学习党风廉政建设的各项纪律规定，开展党性、党风、党纪和廉政教育，增强党风廉政建设的自觉性和主动性。
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二、积极组织党员干部学习、宣传党风廉政建设的理论和党风廉政法规，从源头上预防和治理腐败。! L% q5 `" a$ {
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三、牢记接待工作服务中心、服务大局的宗旨，切实改进工作作风，提高工作效率。- N9 x9 u, n/ p
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四、自觉实行接待工作“三大功能”（宣传、接待、弓l资），严格遵守《椒江区接待办公室各项规章制度》。
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五、积极发扬接待工作“五种精神”（与时俱进的创新精神、精益求精的敬业精神、吃苦耐劳的奉献精神、严于律己的自律精神、团结互助的友爱精神）。
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; t+ ]3 v! G$ _" J4 s% C: x六、切实执行廉洁自律的各项规定，严禁以权谋私。
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; a) a6 y- n4 J! X4 x9 T1、严禁在购买物品时接受他人宴请和回扣。9 d  j; }* Q# ]( }
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2、严禁工作日午餐饮酒（有接待任务时除外）。( J' H% @& P* {" s' r

. d5 j/ N0 m' [# A6 v$ {3、严禁向财务报销应由个人支付的费用。
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4、不准参与服务对象出资安排的高消费娱乐、休闲、健身活动。
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5、不得参与赌博等违反社会治安管理的活动。
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7 u* u+ L+ V7 K# }9 A6、不得向机关财务室私借公款，不得向服务对象借款。) Z4 X; w3 k0 y( r7 k! }
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七、办主任对本办党风廉政建设负总责；副主任、党组成员对分管范围党风廉政建设负责；科室长对本科室党风廉政建设负责。
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八、党员干部要自觉遵守《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《公务员行为规范》等有关规定，发挥模范带头作用。1 V, B8 i2 ^' f) ~1 L
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区接待办党风廉政建设制度
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/ B! s. ^" U+ ]5 Y4 u一、认真学习党风廉政建设的各项纪律规定，开展党性、党风、党纪和廉政教育，增强党风廉政建设的自觉性和主动性。
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- T. G+ L  ]) s4 J2 ?二、积极组织党员干部学习、宣传党风廉政建设的理论和党风廉政法规，从源头上预防和治理腐败。
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# m$ Q" n8 b5 W3 G& Q三、牢记接待工作服务中心、服务大局的宗旨，切实改进工作作风，提高工作效率。
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四、自觉实行接待工作“三大功能”（宣传、接待、弓l资），严格遵守《椒江区接待办公室各项规章制度》。2 G: V" m7 q% W. D# U
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五、积极发扬接待工作“五种精神”（与时俱进的创新精神、精益求精的敬业精神、吃苦耐劳的奉献精神、严于律己的自律精神、团结互助的友爱精神）。
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六、切实执行廉洁自律的各项规定，严禁以权谋私。
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, F  [7 _  d; ~% P  f  {4 R3 B4 O& v1、严禁在购买物品时接受他人宴请和回扣。9 x: C  h  v4 {8 B2 @8 q5 h
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2、严禁工作日午餐饮酒（有接待任务时除外）。
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3、严禁向财务报销应由个人支付的费用。. Q, g' T" |6 s0 q  p2 S- G
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4、不准参与服务对象出资安排的高消费娱乐、休闲、健身活动。
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( \8 g+ Z3 U7 l( t) V0 `5、不得参与赌博等违反社会治安管理的活动。
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, z* l% N8 P1 [+ t6、不得向机关财务室私借公款，不得向服务对象借款。. H, B2 Z/ V' F  D! i

, x% N. T  u, F3 ~七、办主任对本办党风廉政建设负总责；副主任、党组成员对分管范围党风廉政建设负责；科室长对本科室党风廉政建设负责。
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1 r, ^* o5 a4 s* n' K3 ?* s八、党员干部要自觉遵守《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《公务员行为规范》等有关规定，发挥模范带头作用。3 z' A  F0 I; N$ B( Z9 Y" V7 ]; k
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接待（宣传）人员工作要求$ {9 u/ c: y2 G, c3 V; c

; x" y7 b1 O+ x+ x# D1、认真贯彻区四套班子关于接待（宣传）工作的各项规定，自觉遵守各项规章制度，努力提高自身的政治素质和业务素质，更好地为椒江主城区的现代化建设作出贡献。0 s, @" h8 y' }6 x3 ^
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2、忠于职守，勤奋工作，任劳任怨。继续发扬接待办公室“五种精神”，即与时俱进的创新精神、精益求精的敬业精神、吃苦耐劳的奉献精神、严于律己的自律精神、团结互助的友爱精神。不计名利，为圆满完成接待（宣传）任务献计献策，不折不扣地完成领导交办的各项事宜。% x- [1 Y; n4 g, h. v) H
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3、本着“接待工作无小事”的原则，继续落实好接待工作“六个到位”，即计划具体到位、考察点检查到位、迎送团队到位、汇报准备到位、各项保障到位、纵向横向协调到位。认真细致做好接待（宣传）工作，使来宾高兴而来，满意而归。
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4、掌握椒江每一个时期的经济形势和经济工作的重点，特别要掌握椒江的发展前景、投资环境、名牌特色企业等情况，并熟悉本地的政治、文化、旅游、风土人情以及历史、现状和前景，做到情况明、介绍清、问不倒、形象好。
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9 V& K$ s4 m( i6 M, o9 M2 m4 F5、在办主任的统一领导、组织和协调下，分工不分家，同事之间相互理解、沟通、支持、配合，并善于处理好同各方面的合作关系及人际交往，圆满完成领导交给的各项接待（宣传）任务。
作者: 老秘在线    时间: 2012-5-27 13:17
接待（宣传）工作程序/ P4 P7 A+ E8 h6 e; E
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一、接受任务* O8 m0 w- Q+ h" L2 N

: o3 v4 m# X% V, E一批或一次任务通常都是通过传真、电话、领导批示或口头安排等形式下达。" ~4 c/ K* r. c1 _
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二、制定接待方案1 U- H, V8 Q# m$ R& j% @+ r5 C

) L7 h$ p* {6 Z# H根据客人来椒目的、活动时间和领导要求等由接待人同会同相关业务部门拟订接待方案，然后报分管领导或主要负责同志审阅。接待方案一般由以下部分组成：活动时间、活动地点，活动内容、出席领导、参加人员、活动承办人和接待人员等7个部分。# q/ i& V7 |6 K
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在制定接待方案的同时，要预先联系预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室等，以保证方案制定后可以得到落实。* W8 W6 P- }4 H9 h
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三、方案送审
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将制定好的接待草案报送分管领导及相关领导审阅。修改定稿。) }9 f- Y3 G* o. B- [; K: Y8 @& Y
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四、安排落实任务
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/ s/ x, P! A* M; C+ b接待方案确定后，及时将方案报送有关领导和部门并与相关宾馆联系确认接待任务需要的房间、会议室、就餐地点、会标、房内鲜花水果配备等，将任务落到实处。' {' c3 V% Q! o: m( n9 b3 `
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五、制作日程卡, r/ C+ i+ y; y0 Y

9 Z* T( Y! ^8 q+ L重要接待任务，要在接待方案的基础上，制作打印接待任务日程卡。
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$ l# Q1 T+ I, N4 {# S& Z6 K六、迎接, k  Q, h# T: U% b
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一般应根据来宾身份、职务、来椒目的等综合考虑由相应领导、部门领导或职务相宜人员迎接。接待工作人员应准确了解来宾所乘交通工具的车次、路线及抵达时间，做好迎接安排。: N" i" i/ D! L; P8 ]! S2 |- f
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七、安排会议室或会见
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根据参加人员多少或会议形式安排适当的会议室，并准备席卡、话筒、鲜花、文件夹等。会议室一般不安排水果，除矿泉水外也不安排其它饮料。
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八、宴请安排
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  ]/ d' I2 \! @" J' M9 u$ C; H一批客人原则上只安排一次宴请，陪员应尽量减少，宴请时根据需要安排打印座位签。/ v" B/ q$ c1 Z. v% ^5 s  j
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九、参观考察# v* x, Q5 J9 u/ i( ?' p
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接待人员具体负责做好相关衔接工作，并重点安排各考察点的参观活动。
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十、送行+ N: K' y  t! ^6 F# p! }% b3 w

' z: q" X# E% i) f: S1 N客人离开，应根据需要恰当安排送行。送别地点可以视情况灵活作出安排。既可以到车站、机场送行，又可送至市、县（区）交界处，也可以在客人下榻的宾馆送别。2 A6 Q+ m$ J( \: ~

  h5 E6 ]! ~; Q  C& J十一、资料归档; T2 g! G  w  ~+ U. J7 ~

: U9 f) p2 ^3 P4 _一批任务结束后，应根据任务的等级及重要程度及时做好资料收集整理、核实归档工作，便于以后工作中查阅。  
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作者: 老秘在线    时间: 2012-5-27 13:18
区接待办公室公务接待若干规定
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0 t$ a7 T8 I1 w' I6 d为切实加强接待工作管理，进一步规范公务接待行为，根据党中央、国务院《党政机关国内公务接待管理规定》和省、市、区有关文件精神，结合我老秘网区实际，现就接待办公室公务接待工作制订以下若干规定。
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, B; z$ v  H4 e$ x: q8 m一、坚持接待原则: |1 @2 b& J% Q

! M8 m' }/ K) A) E/ Y% I! v7 o9 V公务接待工作要坚持“有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯”的原则，严格执行上级有关严禁公款吃喝玩乐的各项规定，健全公务接待规章制度，规范公务接待程序，提高服务质量，为公务活动提供服务保障。
6 n2 z* g% |2 z! v5 D    二、明确接待范围
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区接待办公室主要承担以区委、区人大、区政府、区政协及其办公室（以下简称“四办”）接待的重要客人。具体包括：* w2 B& M' @# x' ~* T

$ Y' ~; i, m: c（一）中央、国家机关和省市各部委办领导及其团组。
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1 i6 ^+ O8 @) o) A1 g（二）来我老秘网区交流、考察工作或因事途经的县（市、区）级以上领导及其团组。4 y% V" G2 m7 _

: ?  G% ]: Z. C4 k" B! u$ y（三）应邀来我老秘网区的各界知名人士、学者、记者及重要商务工作者。# N# J; K: ~) i' z! N- y  h) O3 H& ]

- u$ F7 v1 Z% Q4 E- |0 B（四）区纪委、区委组织部、区委宣传部、区委统战部属区接待办公室接待范围。: _3 q1 C% m6 ^% u7 w5 i* q
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（五）承办区领导交办的其他事项。
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三、规范接待程序8 L  J5 z7 u4 R8 [3 f6 F# b* m

2 u! v  @- l8 v（一）遇有接待任务，先由“四办”主要负责人或分管接待工作的负责同志把来宾的意图、人员、时间和接待要求等情况通报接待办，然后由接待办根据活动需要，制定出接待方案并做好协调工作，报区分管领导审批后实施。5 }" `# r' A" {' b

8 k) N/ X  D: W- g! h9 L! F（二）来宾单位或市接待办如将考察任务直接通知区接待办，则由接待办将获知情况通报区有关办公室，再由区接待办会同该办公室制定出接待方案，报区领导审批后实施。
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# f5 o9 L0 S' [) v+ Z: {% o2 h（三）凡属接待范围内的来宾，统一由各部门办公室主任履行报批手续，分管领导签字后报“四办”主任审批（不得擅自填写报批或直接与饭店联系），由区接待办按照接待标准统一安排。各对口部门迎检考核调研经费由各部门自理（确需区领导参加陪同的，报两办主任审批),非因公务到大陈岛考察的客人不属接待范围。
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（四）各老秘网、宾馆及接待基地依照区接待办的通知，安排宾客住宿、用餐和使用会议室等，超计划、超标准费用接待办概不负责。& Y9 o4 h) }/ P3 i2 a" w5 r

# @: z1 P7 g8 y四、严格接待纪律   1 U+ c) c; g' _' J( T6 ]2 [! ]
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（一）务实节俭，严格按照接待标准提供食宿。凡属接待范围的来宾，如需安排食宿的，按照省、市、区的相关规定执行，不得超标准安排客人食宿。
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- Z! o6 E) K  y2 D; X2 T: b3 B) C3 L" ]1、认真执行国内公务接待有关规定，实行定点管理、执行经费标准。来宾原则上只安排一次宴请，陪餐人数要从严控制，一般不超过3人。宴请时不上名贵菜肴，不上高档酒水，酒水及其他饮品应控制在宴请标准的30%以内。中午就餐不饮酒，推行自助餐。接待内宾一般不赠送礼品、高档土特产品。
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2.区级机关各条线上的来宾（含省、市考核检查组）或应邀相当级别的领导来椒,确需区领导参加陪同的,应报“四办”或区接待办公室协调安排，经费由各部门自理。7 R( l* k# h' d" V" Z% X
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3、凡属接待范围内的来宾如需安排住宿的，由接待办根据来宾需求统一安排。来宾的住宿费用原则上全部自理。
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   （二）杜绝浪费，从严控制接待经费。在公务接待中，不得重复宴请宾客，多个领导确需要宴请同一批来宾的，可合并进行；不得擅自提高标准；不得用公款组织到营业性娱乐、健身场所消费；不得以任何名义赠送礼金和贵重物品。
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   （三）简化礼仪，不断规范公务接待工作。公务接待中的出行活动应注意轻车简从；严格按照规定使用警车，避免扰民和影响交通。/ q6 D' h. Z5 S) t
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（四）严格支出，实行一支笔审批制度。公务接待经费应由区委办、区府办名义每季度按部门统计一次告之区主要领导，并报“四办”领导阅。全区性重大活动，重大支出报区分管领导审批，费用从区政府核拔的专项经费中开支。
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7 n4 h: c# \6 n5 u# P3 t: W& {0 r1 Z五、加强接待管理, p: W% x, r/ n4 J6 e  A9 G

1 i: l: ^1 ]$ @. _7 f" p(一)区接待办公室要挑选出一批工业、农业、旅游业和精神文明建设方面等典型单位，作为相对固定的接待参观点，并不断改善接待条件，规范接待程序。
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7 Y3 o% [* I9 N4 G9 e(二)区接待办公室要制订出具体的接待工作规则，对接待工作的每个环节作出具体明确的规定，使公务接待工作做到制度化、程序化、规范化。3 v. X7 g; W1 h) Y) U; w
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(三)区接待办公室要切实加强对接待人员的教育培训，不断提高综合素质。在接待工作中，努力做到热情服务、细致周到，积极为客人提供优质的参观和生活条件，提高接待服务质量，树立良好的对外形象。: m" L  C/ R3 y- g/ |; O' e; b5 |3 E$ _

0 l1 k: q) ~: k本规定自2007年5月起施行，原有关公务接待的规定，凡与本规定不符的以本规定为准。本规定解释权属区接待办公室。
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作者: 老秘在线    时间: 2012-5-27 13:18
关于改进午餐公务接待工作的通知( ]6 H' {5 K% a- }8 @
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# d, l, K2 o- S) b6 f! F% W/ R各县、市、区党委和政府，市委各部门，市级国家机关各部门，在台省部属各单位，市属各企事业单位，市属各企事业单位，各人民团体：
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" d" K& V: _7 f  B' G$ D7 Q9 K+ v为认真落实“七个减少”、“四个不”的规定，进一步加强机关作风建设，现就改进午餐公务接待工作通知如下：
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一、上级机关工作人员及其他市外来宾到台州进行公务活动，接待本着热情、文明、节俭的原则，严格按照有关规定执行。6 [- L+ r8 k% A3 g- X3 Q7 P/ r" Y
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二、市本级的午餐公务接待按照创建“节约型”机关的要求，提倡推行食堂用餐和自助餐的方式。2 Z7 f( D/ E! j# |4 `

9 r6 J( i5 R5 \3 U& U1、市级召开的各类会议除党代会和“两会”外，原则上安排在市行政大楼，需安排午餐的，在市政府机关食堂安排自助餐。3 m2 p: I  `+ V8 u/ o+ [
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2、市级机关工作人员到县市区、乡镇街道进行公务活动，需安排午餐的，应在所在地机关食堂用餐，有条件的地方可以安排自助餐；到村、社区、企业进行公务活动的，原则上不在所在的村、社区、企业用餐。
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3、县、市、区和乡、镇、街道工作人员到市级机关进行公务活动，需安排午餐的，应在市政府机关食堂或所在单位食堂用餐；没有机关食堂的，可安排在设有自助餐的宾馆、饭店用餐。
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. L9 v; ?/ {8 {  F4 Q* k; m$ {三、对违反规定、执行不力或屡禁不止的单位，按照党风廉政建设责任制的要求，对有关责任人员予以批评教育、效能告诫、通报批评，情节严重者，依照《中国共产党纪律处分条例》和《行政机关公务员处分条例》的有关规定进行处理。
作者: lzzboy123    时间: 2012-5-28 08:11
认真学习，深刻领会。
作者: gzmzlq    时间: 2012-8-26 18:18
很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好！
作者: chyzhang    时间: 2014-1-15 08:49
学习了，谢谢分享~~~~~~~~
作者: 龙海    时间: 2015-7-20 18:48
接待范围内的来宾，原则安排在凤凰山庄、椒江大
作者: 万仓绝侠    时间: 2015-10-30 15:02
不搞重复宴请，多个领导确需宴请同一批来宾的
作者: tiandihui    时间: 2017-8-27 13:32
内的来宾，原则安排在凤凰山庄、椒江大老秘网、椒江宾馆。三级警卫以上重要来宾根据上级要求安排；地市级以上来宾住
作者: 发热的金子    时间: 2019-9-4 19:28
活动结束后应安排好送行，不能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。工作人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开。
作者: chchch123    时间: 2022-11-7 16:20
学习一下，认真学习一下，认真的学习一下
作者: 思量2021    时间: 2023-1-30 11:47

# ?, _7 |% v4 t7 _& }公文写作百法例讲活动结束后应安排好送行，不能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。工作人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开



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