* e; ]; e( \0 \- s7 J3 F) P 现代制度的逐步建立，对秘书素质的要求也越来越高。加强和提高秘书队伍的综合素质，是作好秘书工作的关键环节。新的产业结构以及职业结构的变化，必将冲击服务、辅政层次的秘书岗位，要求这一岗位必须具备学习、创新和奉献的时代精神，才能胜任工作，做出成绩。 ) y. y: f/ j5 g1 b4 v$ I2 C+ Q 9 n, ~9 a e. u, V1 ]& B
一是要有吃苦奉献和敢于创新的精神。秘书岗位是一个非常重要的岗位，必须具有强烈的爱岗敬业、吃苦奉献精神，做到干一行、爱一行、钻一行、胜任一行，乐于奉献，勤于服务。同时，随着时代和社会的发展，秘书工作必将面临许多新情况、新问题，这就要求秘书工作人员必须牢固树立强烈的事业心和责任感，与时俱进、开拓创新，创造性地开展工作，及时调整自己的工作思路工作方法，探索出适合领导符合部门的工作之路。 K$ `3 [( ], Z/ x" M
7 v$ A2 d- n7 O _1 @ 二是要有沟通协调的能力。人们常说“秘书工作无小事”，指的就是事情虽小，但是如果处理不好，造成的影响却很重大。秘书是领导间、领导和群众间、部门间的桥梁和纽带，善于沟通无疑对秘书来说也是一个基本素质，沟通好了可以密切领导和群众的关系，增强领导间的和谐团结，促进政令和工作的畅通。要根据对上、对下、对内、对外的不同对象，把握好沟通协调的艺术，以提高沟通协调的实效。要讲政治、顾大局、多沟通、常联系、勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，增强把握全局的能力，在沟通和协调中实现服务质量的进一步提高。 0 ^. ^9 g% f3 T# ^& @ + W- v. x3 c9 c5 l w. _( ]$ L; x
三是要不断提高自身素质。马克思说过:“一个民族要想站在世界的前列，就一刻也不能没有理论思维。”理论素养是基础。这一方面要求秘书人员做到品行端正，表里如一，言行一致，正直坦荡，做事积极稳妥，严守秘密，做到可说可不说的不说，不该说的坚决不说，不该问的坚决不问；另一方面要求必须加强学习，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习专业、法律知识，只有不断地学习 、学习、再学习，不断地丰富和充实自己的知识，改善和优化自身的知识结构，才能全面提高自己。% u2 Y& L g: B2 o6 g
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二、要找准大事与小事的切入点，在服务上做文章 8 ?5 C5 `9 T# k+ f, M + o* A$ ~5 [+ G5 C2 B; W/ ?2 [ 秘书工作的职能和地位决定了秘书人员必须谋大事，但秘书的职能作用又体现在办文、办会和办事等具体工作上。这其中有许多是复杂、零碎的。这就要求秘书人员必须充分认识服务的严肃性和规范性，树立自觉服务的角色意识，把谋大事和干小事有机结合起来，要树立秘书的工作无小事，小事不小，大事更大的观点，真心做到为群众服务，为机关服务，为领导服务。 6 v- o4 }& Y# q4 E4 ` & P* a! i& F( _' J
一是要乐于做小事。秘书工作无小事，是对秘书性质特别、职能重要而言，当秘书面对大量繁杂的事务，立足于抓大事是明智的，但是对于一些小事也不能不顾及。要做到抓了西瓜又要想到抓芝麻，什么都不能遗漏，无论是文稿起草、信息传达，还是文件校核、会务安排、后勤服务等等，哪一个环节运转不灵，都有可能影响大局。因此，对秘书工作而言，这就要求秘书工作人员要自觉地把具体工作、日常小事融于大局之中。) c, l4 N4 J# P n, T' j
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二是善于谋大事。秘书要想领导之所想、急领导之所急，要根据领导的工作范围，跟踪领导工作轨迹、工作目标和阶段性工作重心，及时准备资料、提供情况、谋划点子。要充分发挥其智囊作用，努力吃透“上情”，通晓“外情”、明察“下情”，不断提高自己的认识能力、分析能力、预见能力，做到问题抓得准、看得清、谋得远、管得住，为领导提供更多更好的服务。. W& W4 [- N7 \