2 W$ A* K; W H3 E1 N; o. L/ | 二是要有沟通协调的能力。人们常说“秘书工作无小事”，指的就是事情虽小，但是如果处理不好，造成的影响却很重大。秘书是领导间、领导和群众间、部门间的桥梁和纽带，善于沟通无疑对秘书来说也是一个基本素质，沟通好了可以密切领导和群众的关系，增强领导间的和谐团结，促进政令和工作的畅通。要根据对上、对下、对内、对外的不同对象，把握好沟通协调的艺术，以提高沟通协调的实效。要讲政治、顾大局、多沟通、常联系、勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，增强把握全局的能力，在沟通和协调中实现服务质量的进一步提高。 ; I! K+ T# S) Q) V% V: K" A+ d
: C5 v) M: o: r; `8 `8 a) Q 三是要不断提高自身素质。马克思说过:“一个民族要想站在世界的前列，就一刻也不能没有理论思维。”理论素养是基础。这一方面要求秘书人员做到品行端正，表里如一，言行一致，正直坦荡，做事积极稳妥，严守秘密，做到可说可不说的不说，不该说的坚决不说，不该问的坚决不问；另一方面要求必须加强学习，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习专业、法律知识，只有不断地学习 、学习、再学习，不断地丰富和充实自己的知识，改善和优化自身的知识结构，才能全面提高自己。 4 b6 O! D; ? H- C3 t' M . h: \4 d( J' F, Y2 k4 C; O$ j6 I" I( g
二、要找准大事与小事的切入点，在服务上做文章 % i0 J. I3 y7 F. w8 ]5 L; J2 z & j. \$ Y2 }: T( J8 B; { 秘书工作的职能和地位决定了秘书人员必须谋大事，但秘书的职能作用又体现在办文、办会和办事等具体工作上。这其中有许多是复杂、零碎的。这就要求秘书人员必须充分认识服务的严肃性和规范性，树立自觉服务的角色意识，把谋大事和干小事有机结合起来，要树立秘书的工作无小事，小事不小，大事更大的观点，真心做到为群众服务，为机关服务，为领导服务。1 Q f l% L0 n
1 k& G, B& R9 C" R' a, @# m* \3 c 一是要乐于做小事。秘书工作无小事，是对秘书性质特别、职能重要而言，当秘书面对大量繁杂的事务，立足于抓大事是明智的，但是对于一些小事也不能不顾及。要做到抓了西瓜又要想到抓芝麻，什么都不能遗漏，无论是文稿起草、信息传达，还是文件校核、会务安排、后勤服务等等，哪一个环节运转不灵，都有可能影响大局。因此，对秘书工作而言，这就要求秘书工作人员要自觉地把具体工作、日常小事融于大局之中。 % J! F* E( [ D5 S% X / `1 u3 C9 P1 N8 P- e ^/ i
二是善于谋大事。秘书要想领导之所想、急领导之所急，要根据领导的工作范围，跟踪领导工作轨迹、工作目标和阶段性工作重心，及时准备资料、提供情况、谋划点子。要充分发挥其智囊作用，努力吃透“上情”，通晓“外情”、明察“下情”，不断提高自己的认识能力、分析能力、预见能力，做到问题抓得准、看得清、谋得远、管得住，为领导提供更多更好的服务。 , X Z8 ^/ F- ~/ k # A# a/ U6 j7 m4 E7 X; k
三是要精于办实事。秘书工作所涉及的范围和内容十分广泛，具有突出的综合性，包括起草综合性的文件，提供综合性的信息，进行综合性的调研，处理综合性的事务，综合各部门的情况，办理不属于业务部门职责范围内的事务等。领导决策需要来自各方面特别是来自基层的真实准确的信息。作为参谋秘书，必须经常深入群众深入基层掌握原汁原味的第一手材料和信息，特别要注意发现新情况和新问题，关注群众关心的热点难点和焦点问题，了解群众对单位和领导的要求、评价和期望等，然后去伪存真，去粗取精，综合处理，及时反馈给领导，实现参谋和助手的价值。6 e/ ~' P a, @& h
; N# Z* J7 y$ U* o d4 M* l+ t 三、要找准参谋与决策的着力点，在才智上花力气 ) _% I6 Q% g- h0 s1 D* F ; W+ P+ O) i1 R- C: j) K 秘书在做好单位日常事务工作的同时，要把工作重点放到发挥参谋助手作用上来，放在协助领导想大事、议大事、抓大事、决策大事上来，参谋助手当得好不好，角色是否到位，作用大不大，是体现和衡量秘书工作水平、服务质量高低的起码“标准”。这就要求秘书工作人员必须自觉地站在全局的高度来思考、策划、安排和处理问题，紧紧围绕中心工作充分发挥个人的才智，努力使自己参谋工作成为想领导之所想、献领导之所需的“及时雨”。9 |" u! _4 `. c% b