标题: 关于秘书素养的几点思考 [打印本页] 作者: 林海中的飞燕！ 时间: 2012-6-6 18:13 标题: 关于秘书素养的几点思考 关于秘书素养的几点思考（二）/ y ^# X+ u; q$ x% W _
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一、秘书人员的素养 ; ]1 M6 _; D$ `. ^ 0 } u, ^; c. ?' \8 }- X! [ 秘书是一种特定的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是：要象心理学家一样善于洞察别人的心灵；要象文学家一样善于驾驶文字；要象外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用各种办公自动化机器的能力…… 社会对秘书人员有一种期望：能干、善于处事、谦虚友好等。作为秘书人员，对自己应有较高期望。社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。皮克马利翁效应。 4 p- r# F: b5 C! B" s. o. I. s' `; t5 p* H, R6 f9 S
大致说来，秘书人员应当接受才干、智能、心理、道德4种训练。换言之，一个合格的秘书人员应当具备必要的才干素养、智能素养、心理素养和职业道德。9 ?2 b2 I/ |7 h4 l* z t
) ]% y- p4 Q8 {: r3 l$ z: ? （一）才干素养做工作要尽可能做得出色，这就需要才干。秘书工作所需要的才干包括哪些？ : d7 A+ Z, ~ [( W# n2 ? g( S: x0 _ n% T: m
1、精明的办事能力 8 O% ]1 u5 V& G* h " K0 `% C R4 ]8 H: n4 F 秘书的基本职能就是办事，办事能力是秘书工作的重要能力。办事能力涉及完成任务的情况和临机处事的本领。要具有一定的办事能力，必须以知识面广、头脑清楚、思维敏捷、手脚勤快、经验丰富为基础。 % J( k6 `$ N+ D+ c3 ^0 R( O 0 ^ l( T1 ^ G# P9 H 办事能力主要体现在：# v- m# T$ ~5 [7 `7 f5 U
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1）理解和领会能力：就是要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力，机智的组合力和精湛的品评力。3 u9 _ \# s% v( g
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2）条理和驾驭能力：善于把繁杂的机关事务处理得井井有条。: N/ ]; \2 ~5 |- P% t
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3）口头表达能力：这是对秘书职业的特殊要求。会说话，这是一门学问，而且是事关办事成败的基础。什么是会说话呢？起码要做到：①口齿清楚，②达意准确，③有点说话的艺术。前两条是最基本的，第三条是进一步的要求，它包括了感染力、说服力、风度、礼貌等等。类语言学认为人的口语由两部分构成：声音要素和功能性发声。声音要素包括音调、音量、音速和音质，功能性发声含哭、笑、哼、哈、叹息、其他表情等。提高口头语言表达能力还应研究体态语。 + l& E J; L9 K% i# B5 h4 k# N& J8 ?6 b8 k/ I: S$ J, ~+ H
4）应变能力：世界上的事物总是瞬息万变、不断发展的，人们办事的计划和预案，常常会与现实不大相符，甚至大相径庭，有时会突然变化，把原来的计划和预案完全打乱。在这种情况下，秘书人员要胸有成竹，临机不乱，迅速做出抉择，一案不行另换一案，原则不变，灵活处置。 & {' M6 V z7 W! f0 p2 o, g' I0 N) a% E3 A; P# W" v: A' M: l
5）交际能力：处理人际关系是一门学问。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。一个秘书如果很善于交际，见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那么，办事的成功率就比较高。秘书的交际能力，多半是体现在工作协调中。尤其要注意处理好与领导的关系。秘书与领导的关系是工作关系，秘书要处理好与领导的关系，关键是出色地做好为领导服务的工作。还有其他条件。总之，办事能力是个综合水平的体现。# s6 B J( ~( _$ y: @
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2、较强的文字表达能力 w0 X" \2 l/ L5 D9 g# R
0 z" b+ }1 D. \1 p' A 自古以来，中国人就视文章为“经国之大业，不朽之盛事”（曹丕《与吴质书》）。真正写好文章，不是小事，而是关系治国安邦的大事，千古不朽的好事。文字表达能力是秘书人员的基本功。秘书几乎整天与文字打交道。人们常把秘书称为“秀才”，道理正在于此。写作是个痛苦的过程，常给人“难产”的感觉。秘书人员文字表达能力的形成和提高，有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。有一言应记取：文章得失不由天，厚积善识多实践。公文写作应达到的境界是：“信、达、雅”，准确、简明、流畅、有韵味，但不可掉书袋。7 V$ O: o' v* m
% D9 m _% E9 N F o8 D1 m 3、操作能力 6 M# a" k- A, `5 G5 x0 G3 ~1 A ! O2 H7 n2 ~5 }8 w+ m7 a 随着社会现代化程度的提高，秘书人员必须适应形势发展的要求，学会掌握现代化办公手段。办公自动化（OA）是时代潮流。1 D8 T; n6 y. _1 V
( o2 U7 q2 q8 ]# L Y/ P- F 作者: 仲伯间 时间: 2012-6-6 21:05
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