标题: 培养秘书口头报告能力 [打印本页] 作者: 浙江老秘 时间: 2012-6-28 20:59 标题: 培养秘书口头报告能力 秘书人员的口头报告能力，是一个人分析能力、协调能力、应变能力、表达能力的综合体现。迅速、简洁、准确的口头报告，有利于领导及时掌握情况，迅速作出决策。培养秘书人员的口头报告能力，要从以下细节着于： ) r$ Q+ _" R( O ( t' g5 M9 k+ T) L; l% A' Z3 d 一、精心过滤，区别处理、区别对待、慎重处理，以免干扰领导的正常工作，甚至给领导造成被动。 * ~" o1 N+ `- [9 Y, ^2 @2 H! L+ D3 p6 P' z. E m) M
二、弄清原委，力求准确。视信息的真实性、完善性为生命，按时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素调查了解，构建完善的信息。! F) L! O$ h! x! h. }
$ l c$ g+ P4 m F5 D9 T 三、打好腹稿，简明扼要。说话要讲究层次，抓住主要事实；语言要精炼，不能重复；客观陈述，不搀杂个人观点，以免影响领导独立思考。 7 Q- J. H% T0 o/ c' v u* y3 W 7 j9 s! o) D4 W& f6 Y 四、举止沉稳，口齿清晰。无论大事小事、难事易事、急事缓事，都要做到举止沉稳，语调节器平和，口齿清晰，不卑不亢。 / b- t& z ]) n5 V2 D/ \3 Y. E, S # O9 u9 M, v$ t 五、把握时机，灵活对待。在人员较多的场合，一般应注意保密，宣向领导个别报告。领导情绪不好时，要尽量做到语言平实、平铺直述，以免引起领导情绪波动，影响对事情的正确答复或处理。不是特别急的事情，还可缓一步报告。领导正在讲话或聚精会神地处理某一文件，一般不要立即报告。