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标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析 [打印本页]
作者: 世纪秘书    时间: 2012-8-3 07:25
标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。
* E) V  n' a0 d  W- Z( q+ x
' T9 A: [5 g5 }: `% i　　一、穷尽性原则. W' X. _* N5 D

  S, S; k( B) c% n　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：
- L+ Z5 F1 n/ F' `; R' s5 W$ Y
7 Y* ^4 _8 w3 K& y5 s  D1 m　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚5 I4 k' H# W* n6 f8 \- \
. D, M- `7 w7 U! F- ^9 k. O
　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。. X7 C; T8 R3 V- [# n
. F# \/ n# _& R# i9 a
　　二、互斥性原则) Z$ U8 f1 F& Z8 F0 C4 U& a

6 ?8 U4 Q) S+ H# r: H　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：
' K- @2 N/ @6 A1 }( D# Z5 d% m' B4 @  O% Z9 B
　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他
  ]# q- o( r7 M4 q- Z" f% I
# b3 H2 [  u9 P; s1 R, s　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：; `$ z! Z$ K2 `. H

7 b/ S& Q* ?  ~% M　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
9 ]: D- Y3 }/ o* |/ k* f( W% f: x
4 r. F9 L, D( z　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。
- U! e* ~) p- ~6 K- V2 q7 B% D& t5 [& E0 ~
　　三、对称性原则
2 u- T/ }" @: f/ Y# ~8 K( J
# }% Q7 [/ X) Q3 E2 d1 n& j8 P/ \6 s　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：
& J( t" L! h; a: R4 Q0 ^
  W2 g( Q6 P! K) M# b6 ?1 r　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩 5 i4 h* R; O* D/ S
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年4 s; q( i1 \7 t, I( X* Z. d

7 S7 A  M0 s4 X) C7 ?　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。$ A. d* y: E" ^9 q) {$ z& H& _

- J8 e! ]+ R  s5 r1 Z! N% Q7 L　　四、通俗性原则0 h  ?5 C, ?- K5 A9 G. G* f

7 J4 `" t( P9 a* V' J% ?6 C& e　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：" g1 c; f: B5 b; ]% J# r

' ~- M- W+ t! c6 z' V  @) K　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
& O2 `5 r- @0 i7 m: J
) w' j0 N* X, a5 r( o　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。4 I% V' N# ?; V/ j# C  f4 G

) w' K( j! k1 X/ j　　五、梯度性原则0 L9 |$ v( X1 Z6 G: y

1 y" P. ]( \: r* y+ U　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：
8 L0 w3 v+ a8 G  i+ B# k) i( I! d0 U: M. l0 l! N* Z- p
　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上
0 G& |2 U4 @  I7 i5 g* u8 a+ v8 N6 n8 i& V" L' a
　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。
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