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标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析 [打印本页]
作者: 世纪秘书    时间: 2012-8-3 07:25
标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。+ ]/ A9 P; o3 s4 n

: z) R) q: c0 ?6 u: y0 g　　一、穷尽性原则
- q4 d; l  o' p% ^# f* Z% S% p2 g9 c/ ]9 x4 k2 ]& T* C
　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：( E* o4 E# s9 t

; J) |% ?' ^' n6 b6 Z6 E8 v% t8 @　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
1 |. L5 s* S# T9 Z  j  s3 U0 A3 ^4 k# e- d' {
　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。
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- I. o" i) ~# n9 l8 Q1 N　　二、互斥性原则
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0 v9 f# n* q1 D0 Z$ K: I6 W1 a; y　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：' F1 a  J! ?* a
. v; i6 o) s7 l
　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他+ ^0 z1 s' ~, v
2 x7 }5 {, A0 I5 i7 O2 ~& p* ]
　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：9 k7 s% e4 @# x8 U/ q% [3 O. [

9 }* e0 [/ Q$ f; C7 p4 h  n/ ?　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字! v% O' S. |  I* i. u. e4 g

/ H3 |& X. V2 M( |5 [9 d; }+ p　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。
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& o2 t& s! Y$ t( F% a! G' I　　三、对称性原则
( F9 `% z5 f8 H" [7 ^: }# u2 T/ m2 x5 f) z
　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：
; }" x# r* a2 g( [; a8 f
7 t7 d) K6 Q; c$ R　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
! S+ T& I" d4 z2 y9 j8 ]D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年* b! d% R; d, U2 K
8 J1 c) s7 V: g. H: T+ k
　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
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　　四、通俗性原则
! k/ c) M7 j; P8 I7 ~6 Z
( g) `2 \5 e9 P; V% N+ t4 V　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：8 Y5 \, m% q7 t
  m8 u/ l, h! N
　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
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2 J% p( H% |. L! n1 G7 Q　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。/ M. Z% Q1 D1 C% F# S( H$ H

1 w+ X: G5 {- z+ s3 f　　五、梯度性原则
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2 Q# y  c+ \" l5 Y/ I; P: @- R$ ^$ j1 e　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：8 X! x  x( a$ U/ e1 _2 w: \
* \- @3 Q7 y4 e3 \$ _
　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上% y( n0 a* R* D3 i3 v, Q
; j4 V/ O  `2 N3 _: A/ Q) U
　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。, |3 Y9 ~: T, [0 k! l

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