老秘网_材夜思范文

标题: 毕业留校九年办公室工作的回顾与思考 [打印本页]

作者: 客家人    时间: 2012-9-27 06:51
标题: 毕业留校九年办公室工作的回顾与思考
一、   办公室管理工作
- b7 {: A& P( F  e
3 M' T7 j! [! u: r# O
* G6 X- d& \9 e$ S
6 x" W3 f: Z/ G/ ^(一)管理的科学涵义  {$ a' D. I/ w, v
) O9 s! V* Q- k) Y8 Q. A
①社会学家法约尔认为,管理就是经过管理者的精心组织把事情办好,管理的过程就是管理者使所有的人趋向同一个目标。总而言之,就是要求管理者要正确认识人,合理使用人,充分调动人,科学组织人。1 i7 o" K2 J1 r+ ^( X5 s2 R- j) J

' M  T$ A9 |* |. O2 X1 A & Z  R! W" v, e, c$ ^# W7 S

) q8 V, U% _: p/ S- n3 b) J②通俗地讲,既要管,又要讲道理,要注意做好人的思想政治教育工作,这才是“管理”。所以有人说,管理是一门做人的艺术,善于做人,善于处理人与人、人与组织、局部目标和整体目标的关系,也就善于管理。
, Z$ z* a0 v4 g0 L( s, H% J. C$ {% X

; N  L* ~- q  O1 B7 `
) Q: ]; ]' ?9 W, w; g& v(二)管理的核心是人,不是财、物' h% H, n8 x/ Q
5 x) ]3 z8 M/ E8 ?. T' `+ O* z# ?
7 l# D8 }3 E" b4 G9 R

  Z$ m) }! r, L. l% a' ^过去我们在管理过程中只注重工作目标,把事情办好,而忽略了管理者与被管理者双方的感受,但是我们要更注重工作目标与情感目标的有机结合,注重人的满意度和幸福感,要通过有效的管理,使每一个人激发工作的主动性和积极性,在实现工作目标的同时萌生成就感和荣誉感,最终达到和谐的境界。这也是我们建设社会主义和谐社会的基础。# u% E, H6 b' h1 L* r7 `, G9 q0 S

0 P! D! k6 L' D: U( {" {
: S2 C# d4 A3 t, Q' ~' R1 J& m, l1 ^" L* y' k/ ]# z3 ?/ \7 P9 k
(三)管理的误区
8 G$ ~5 K: P5 T3 G' ^% x4 ]; |- E) t( N

: U- A9 D5 T9 z" v' `& H) y6 |- m- p0 B: @* I1 W# z: a. n
1、人情管理  ①表现:靠你亲我疏的人际关系来履行管理职责。②弊端:一是效率低下,被管理者往往看是谁来管自己,以个人好恶来选择对工作的态度;二是关系复杂,往往有管严了你,而又放松了他的嫌疑,致使内部人际关系紧张,矛盾不断,最终造成“捣乱者多,成事者少”的混乱局面。
5 Y" z, l# q1 K( r+ g3 R. e5 y6 Y* ~# e
2、权位管理  ①表现:官大一级压死人,满足于靠自己的权力、官位为约束他人,管理他人。②弊端:只能管与时,不能管经常;只能管一人一事,不能管全员全局;只能管人的言行,不能规范、抚慰人的心灵;容易助长官僚主义和霸道作风,挫伤下级的自尊心和工作积极性。2 I8 B" M+ w# G
+ l) |3 K; z" N" U6 i
3、模糊管理  ①表现:管理思路不清晰,管理对象不准确,管理法则不统一,管理程序不规范,管理目的不明确。②弊端:什么都管了,什么都没有管好;管住了人,但没有管好事;管好了事情,但压制乃至伤害了人。% R; ?/ J4 `+ Z0 i- Y

- ?6 x8 [& v$ S! k& F/ @6 x6 d 1 s) l; u$ e& p3 A5 U+ m
* [% r: X% X0 y  U! A/ u% p
(四)关于管理的建议, O: {& S. ^0 k7 R: }0 i8 S

$ g# n* s% @$ C5 T9 X2 z/ }1、管理制度化:要肯定制度管理人的可靠性、科学性,但要反对形式主义和文牍主义,要以信息畅通、工作高效为目标;制订管理制度要见解、明确,不能长篇大论,动不动就是红头文件满天飞,甚至于出现文件撞车、打架的现象。
0 e. x. M- `% Z& a5 D4 c) X& o: I# D& g7 N! h3 d
2、管理系统化:要点面结合(机构要精简,人员要精干),要注意管理过程中各要素的衔接与协调。不能头重脚轻,顾此失彼;要形成体系,使管理的每一个环节有章可循,有据可依。
# s5 O( }  E; S8 c5 o, u
, v% c6 R/ ~1 [7 g3、管理能级化:能级化是管理重心下移的一种管理模式,处长管科长,科长管科员;要一级管一级,按组织程序来管理,不能眉毛胡子一把抓,凡事一个人管,人人都要自己来管。  E2 I3 m! \& m; I3 ?: v
9 b: ]9 O7 |" t, X8 b
4、管理人性化:相信人、理解人、信任人,用人不疑,疑人不用,要促进人,要为人的发展提供条件,管理者要按工作实际提拔被管理者,这样工作才有盼头,才有积极性。
6 M% m& ?! y4 S3 R* ?* F) u( y' v" k/ y0 }/ Q
5、管理人格化:管理者具有示范性、教育性,在管理过程中起着引导和榜样作用,好的管理者一言一行本身就是标杆和模范,注重率先示范和模范带头,注重言传身教。这是管理的最高境界,可以做到“不管而管”。  X- f; |9 k- `  v% H+ W! L4 ?

- i1 X- y6 G/ ~: E! w4 z7 L ' j& ~8 R& R; p) A5 K/ I% r
# T; b4 a: @8 x* {- l+ x2 t% M

& u5 I9 |+ P& @8 u; S, K; @2 l9 l. b* n
二、   办公室服务工作  V1 M/ c) e. f( D& n
( {* [. P; A- U+ N/ }4 p
  V: o/ ^5 _$ O  |7 ?' k
4 d8 W0 g5 {; |/ _1 E/ y% g
概括:服务性工作是办公室工作的重要内容,而服务工作一般是围绕领导进行的。搞好服务工作,关键是要有“四心”:细致心、平常心、责任心和热忱心。6 ?. q5 {' I- M5 n: c  m/ h: ]

2 _. L9 @3 Y; [( O# A, j+ S" Z( `1、  日常程序性服务要有“细致心”。3 u. Q" n0 X, [- x  M4 p$ x

" S9 y/ n" X1 d; B3 \+ i% G* K. A& B( \* X9 d1 t
一是要加强自身修养,以诚待人,以勤处事,以信立身。: S$ M0 ^5 o4 k  h/ S& U: Y; c* ?+ k
! R/ U; S4 B! z
二是要身在兵位,胸怀全局。不要以普通一兵的身份而推却责任,而畏手畏脚,要把该说的话说到位,该管的事管起来,以大局为重,以全局为重,真正摈弃一己之虑,一己之思,认认真真当好工作的“马前卒”。
; ]' m# Z4 r7 J9 [  w1 y, ?" x% n- S0 C/ K6 j. E
三是要准确定位,科学协调。由于办公室工作特殊性,常居于领导左右,参与重要会议,掌握他人所不知的秘密,经常为领导鞍前马后服务,一般人在信息掌握、政治待遇上难以企及。正因为这份特殊因素,办公室人员要有普通一兵的平常心,切忌狐假虎威、盛气凌人,以领导身边的红人和“二首长”自居,要准确定位,谦虚平和,礼貌待人。在关系协调上,要坚决避免“二首长”、“命令式”做法,要善于采取位移法,主动替对方着想,从一般“传声筒”成为善于协调、科学协调、平等沟通的工作能手。 ( 此文系党委办公室、院长办公室余会春老师讲课提纲 )




欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (https://laomiw.com/) Powered by Discuz! X3.4