老秘网_材夜思范文

标题: 毕业留校九年办公室工作的回顾与思考 [打印本页]
作者: 客家人    时间: 2012-9-27 06:51
标题: 毕业留校九年办公室工作的回顾与思考
一、   办公室管理工作
* A! _$ x' c: _# j, x# p+ }
7 w' u$ n  E6 M9 D8 r5 a: N
+ {% G; K! }2 x# Z# b" H/ ^! S2 C% b5 |# K& T
（一）管理的科学涵义0 V8 e, g5 f# k$ Y7 ]3 {% y) j8 z
* T: i- }6 f. N
①社会学家法约尔认为，管理就是经过管理者的精心组织把事情办好，管理的过程就是管理者使所有的人趋向同一个目标。总而言之，就是要求管理者要正确认识人，合理使用人，充分调动人，科学组织人。
7 u, T) Y9 N3 b2 y
8 w' h9 t5 X! s+ r1 p
' E. A5 w/ _% P  g
4 I: v( r7 ~9 ]. ?! C②通俗地讲，既要管，又要讲道理，要注意做好人的思想政治教育工作，这才是“管理”。所以有人说，管理是一门做人的艺术，善于做人，善于处理人与人、人与组织、局部目标和整体目标的关系，也就善于管理。
9 i% `) r4 D0 d+ X5 Z- B% C+ ?: U6 o) x. a

' @  j- G) u7 F' W' `5 i
8 }0 g; j$ f6 g& i$ `2 J; w+ x（二）管理的核心是人，不是财、物
- _8 u  v) _& V& `& V$ t# q) Z4 u- W3 Q" h) {
- v* d+ S. `+ W5 l
4 P# c( l- U! b0 ?/ ~
过去我们在管理过程中只注重工作目标，把事情办好，而忽略了管理者与被管理者双方的感受，但是我们要更注重工作目标与情感目标的有机结合，注重人的满意度和幸福感，要通过有效的管理，使每一个人激发工作的主动性和积极性，在实现工作目标的同时萌生成就感和荣誉感，最终达到和谐的境界。这也是我们建设社会主义和谐社会的基础。& T% a) A% G( c: _2 c
& c& J2 V2 L  B
2 m! Q: B8 h/ j2 K, R
' Q% M$ N/ Q8 l6 f  F9 q- f
（三）管理的误区$ O0 J% X- E/ y9 g; x+ x
/ j" m0 j; F% f# O3 a

" s6 \( H" ~4 v  L! Y! o
, G  T  `) w- y6 k, f* g1、人情管理 　①表现：靠你亲我疏的人际关系来履行管理职责。②弊端：一是效率低下，被管理者往往看是谁来管自己，以个人好恶来选择对工作的态度；二是关系复杂，往往有管严了你，而又放松了他的嫌疑，致使内部人际关系紧张，矛盾不断，最终造成“捣乱者多，成事者少”的混乱局面。
; c4 p, G# j( a. n) N$ h
; ]$ C1 K, {; y* H2、权位管理　 ①表现：官大一级压死人，满足于靠自己的权力、官位为约束他人，管理他人。②弊端：只能管与时，不能管经常；只能管一人一事，不能管全员全局；只能管人的言行，不能规范、抚慰人的心灵；容易助长官僚主义和霸道作风，挫伤下级的自尊心和工作积极性。+ p9 O- b, g( T1 P" d

/ L* O$ m; `) k1 T3、模糊管理  ①表现：管理思路不清晰，管理对象不准确，管理法则不统一，管理程序不规范，管理目的不明确。②弊端：什么都管了，什么都没有管好；管住了人，但没有管好事；管好了事情，但压制乃至伤害了人。
  k2 O9 j+ Y9 h  v9 A: w
* x5 G; i9 `" }9 \( U ; p7 h" n2 }) r) }, K5 \
8 R; u! I5 [7 H
（四）关于管理的建议* Y; }, @. \! k! Q' q* k8 l' ~

7 r, l7 C9 h0 N% T9 L+ A. Z4 L" g1、管理制度化：要肯定制度管理人的可靠性、科学性，但要反对形式主义和文牍主义，要以信息畅通、工作高效为目标；制订管理制度要见解、明确，不能长篇大论，动不动就是红头文件满天飞，甚至于出现文件撞车、打架的现象。6 T" e/ H. \8 N9 {' U1 S% ?7 ?  n# k

) L0 {" x( ~0 e/ w" i2、管理系统化：要点面结合（机构要精简，人员要精干），要注意管理过程中各要素的衔接与协调。不能头重脚轻，顾此失彼；要形成体系，使管理的每一个环节有章可循，有据可依。( [  q$ h- T: T' ^. _

+ X1 A& L; g9 }5 \9 Q4 l3、管理能级化：能级化是管理重心下移的一种管理模式，处长管科长，科长管科员；要一级管一级，按组织程序来管理，不能眉毛胡子一把抓，凡事一个人管，人人都要自己来管。
3 r4 z2 ~( M7 d3 I3 w
1 E, U2 o0 E( ?4、管理人性化：相信人、理解人、信任人，用人不疑，疑人不用，要促进人，要为人的发展提供条件，管理者要按工作实际提拔被管理者，这样工作才有盼头，才有积极性。
6 s5 c5 b+ s+ c
$ V' V# R- q2 q" `5 }2 j5、管理人格化：管理者具有示范性、教育性，在管理过程中起着引导和榜样作用，好的管理者一言一行本身就是标杆和模范，注重率先示范和模范带头，注重言传身教。这是管理的最高境界，可以做到“不管而管”。/ a1 R# i4 m* b6 B) ^) B- D9 J3 z
( q+ I/ |7 o: }+ d# o
5 r! }# F. _8 M  h
! }; D- O- ?1 M( }: v
" R! s8 W2 ]. h* C/ C2 r

) p1 G% F6 t; G2 F" H二、   办公室服务工作
5 C! I! \$ N0 w& P% X8 N& K- p7 M, u0 q# W3 T

6 E* t2 t  W. H/ q
4 v% y7 e2 W0 z& k5 L+ U- ~概括：服务性工作是办公室工作的重要内容，而服务工作一般是围绕领导进行的。搞好服务工作，关键是要有“四心”：细致心、平常心、责任心和热忱心。
: ~2 Z: @; i' ^: v1 I4 L' i) Z- w! @: b
1、  日常程序性服务要有“细致心”。
' W3 N0 Y5 u8 f+ D# N7 x
9 D3 @: G- U5 p$ u$ o0 i+ W% l( s" g" |
一是要加强自身修养，以诚待人，以勤处事，以信立身。4 [( H, \6 Y* G% Y5 d+ t
! i' q' P, T" H3 d
二是要身在兵位，胸怀全局。不要以普通一兵的身份而推却责任，而畏手畏脚，要把该说的话说到位，该管的事管起来，以大局为重，以全局为重，真正摈弃一己之虑，一己之思，认认真真当好工作的“马前卒”。
' a5 ~( I+ K; y% r( H
( `$ O$ R. Q- M( v& k: I- `5 L三是要准确定位，科学协调。由于办公室工作特殊性，常居于领导左右，参与重要会议，掌握他人所不知的秘密，经常为领导鞍前马后服务，一般人在信息掌握、政治待遇上难以企及。正因为这份特殊因素，办公室人员要有普通一兵的平常心，切忌狐假虎威、盛气凌人，以领导身边的红人和“二首长”自居，要准确定位，谦虚平和，礼貌待人。在关系协调上，要坚决避免“二首长”、“命令式”做法，要善于采取位移法，主动替对方着想，从一般“传声筒”成为善于协调、科学协调、平等沟通的工作能手。 ( 此文系党委办公室、院长办公室余会春老师讲课提纲 )



欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (https://laomiw.com/) Powered by Discuz! X3.4