+ R2 @1 v2 W, f& Z3 k 秘书工作要“既不越权，又不失职”，其天职是“助”。作为秘书人员，要十分清醒地认识到决策的主体是领导者，只有领导者才有权对方案做最后的选择；在领导决策的过程中，凡是应以领导者的意图、指示为准绳，只能发挥参谋、智囊和助手作用，不擅作主张、自行其事、反辅为主。力求找准服务领导的对接点，找准参谋与尽职尽守的融合点，把握适度原则，做到只“谋”不“断”。 $ ?' x* L) H' Y2 e 8 a N6 o; ?( U; J z. t5 r4 i 二、善于思考勤动脑，注重超前。 - a- l/ O; t7 ]! _
' V' l, _# b1 C) ~ 决策是对未来行动的抉择，其本身就面临着滞后性问题和不确定性问题。因此，为了实现决策的科学化，提高决策的可靠性，秘书工作必须要有超前意识,发现问题，分析问题，掌握时机，主动向领导提供决策课题。一是在问题可能出现但尚未出现，或者问题刚刚出现，领导尚未认识，或者虽有预感但仍处于朦胧状态时，应当帮助领导认清问题的性质和发展趋势。二是在问题已经出现并迫切需要解决，领导由于种种原因尚未顾及时，应当及时了解情况，主动提出课题，以引起领导对问题的重视。三是决策之后，情况发生了变化，或出现了新的问题，需要调整修正原来的决策目标时，应当及时提出新的决策课题，或对原来的决策提出调整修正的意见或建议，以供领导重新决策。同时，我们要分清主次、轻重、缓急，对方向性、苗头性、倾向性、争议性、政策性和全局性的问题进行调查研究和统筹安排，做到“一叶落而知天下秋”。当领导决策时，各方面的依据顺手拈来，水到渠成，以保证决策活动的顺利进行。 ( z9 w8 ^ w* y8 ~- w
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三、疏导矛盾顾大局，注重协调。 h A) c1 U" s3 ]; Z/ F. U& C
; w. \! N) T) G% B/ H6 q9 L% r) W# Z 协调是管理活动的一项重要职能，也是秘书工作的重要内容。在工作中，秘书的协调活动非常广泛，有工作关系协调、组织关系协调、人际关系协调和公共关系协调，这些协调活动往往需要解决一些涉及协调对象的局部利益或眼前利益的矛盾。因此，作为秘书，一是在协调正式开始之前，要充分调查研究，全面掌握情况；在协调过程中要坚持思想领先原则，讲大局、讲政策、讲团结、讲风格，发挥中介作用，当好“二传手”，巧妙地运用协调的方法和策略，努力提高沟通协商的效果。二是吃透领导意图，明确协调目标。我们要能够领会不同领导特别是主要领导的意图,贴紧领导的思路,想领导之所想,谋领导之所需，要多汇报、多请示、多提建议，促使领导的协调意图和协调目标不断明确化。三是吃透两头（即既要了解协调对象的情况，又要领会领导意图），运用正确手段，开展协调活动，不掺杂个人意见,原原本本地执行领导意图, 开展协调活动，使之不走样、不变形、不夸张。 3 b/ x0 q# c$ t: h2 Z
' r* x# V/ D% V 四、办理事务多用心，注重周详。 " x2 N+ L# o" s; Y# K, S" Q3 g
5 k# i! e- w1 _! ?$ ^ 古人云：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下”。服务是秘书的天职。秘书应当瞄准工作一流、服务一流的目标，努力提高服务档次、服务水平和服务效率。时代在发展,秘书工作所面临的形势在不断变化，要求秘书在办理事务的过程中，要牢固树立小事不小，大事更大的观点，做一个“有心人”。无论是面对文稿起草、信息调研、督促检查，还是文件校核、会务安排、后勤服务等等工作, 要不厌其烦，井然有序，时时刻刻，事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。把每一件事考虑得更周全一些，安排得更细致一些，处理得更迅速一些，做到“全、细、精”,全就是全面掌握本单位的基本情况,胸有成竹;细就是大事小事都分层次去解决,分清轻重缓急,不漏掉任何一项工作;精就是保证工作的质量,让领导满意,让同志们满意。 4 l8 M9 a2 H8 Y, n, u8 g1 B) c0 {( ]: H2 H
五、尊重领导服好务，注重艺术。 9 m: _, O2 Q+ I- u5 U
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