0 D( N; r4 j: t t( ~ 一、抓信息调研，善为领导决策的“智囊团”。 - O# u" ?6 p2 m5 k x/ A & @; n" F( r R9 F& r 信息调研是领导决策的基础。为切实搞好此项工作，他们坚持做到“七有”，即有组织，有队伍，有计划，有安排，有阵地，有考核，有奖惩。有组织，就是设有信息调研领导小组，并且由“一把手”亲自任组长，责成办公室具体抓，负责组织、领导、协调全行信息调研工作。有队伍，就是行领导精心选配了洞察力和敏感性强、有事业心和责任感、文化水平较高、爱岗敬业的4名同志为信息员。有计划，就是每年年初制定下发信息调研工作要点以指导全年工作。有安排，就是领导小组每半年召开一次专业会议，听取汇报、研究对策、督导工作。有阵地，就是我们以每月三期的工作简报为阵地，对信息员写就的文章，择优登载，其中特别优秀的还要向有关部门推荐。有考核，就是根据省行营业部下达的任务指标，年初与经营任务一起下达到各部室。有奖惩，就是除按营业部的考核办法施行奖励外，对完成任务的个人和部室，在评优推荐、先进部室评选等方面予以优先考虑，以此来调动大家的积极性。今年以来，我行已报送工作动态195期，撰写调研文章7篇，编发工作简报27期，为领导决策提供了大量及时、准确、客观、全面的资讯，较好的发挥了“智囊团”作用，有力地促进了各项工作的开展。* B7 Z" u' p9 N! q2 P9 t5 O$ K5 y( g
2 B1 E' d3 { j$ |" y$ e, {
二、抓督办协调，勇为工作进度的“助推器”。 ' U# O- t# y; _4 X 2 z' k; n0 K" h8 h, x6 X0 M 一是根据领导决策，在职责范围内统一筹划整体工作，加强组织协调，使各部门形成合力，提高工作效率。二是切实加强督办工作。按照上级要求、领导意图和议定事项，完善督办机制，明确督办内容，确立督办时限，坚持常规工作定期督办，交办事项重点督办，临时事项及时督办。三是改进督办方式，提高督办艺术。既坚持原则、把握主动，又灵活机动、统筹兼顾，有力地促进了督办工作的顺利实施。四是在全行推广了办公室工作台帐：即按照“职责明晰化、运转流程化、操作标准化”的要求，根据各自的岗位职责、工作目标、项目内容、质量标准、环节步骤、责任主体、时限要求、反馈部门、考核评价等具体项目针对性制作台帐，通过“条理式整编、开放式对照、分层式检查、提醒式督导、动态式反馈、消号式办结”，初步形成了“有序、高效、互动、顺畅”的工作运转机制，达到了“优化配置、强化责任、细化标准、量化考核、固化操作”之目的。1 `" }4 D# F1 Q" l- V" c
" G& N1 t2 x7 ?! Q1 }/ ]8 n
三、抓党建工作，诚为思想动态的“晴雨表”。, B. [; c% |: G+ t
# ^) v) j# O3 x6 H6 n# v" S8 Q
（一）切实加强理论学习。& E7 X% u5 T- `+ `' E. F
0 l4 |- {" c- r s9 A 一是坚持用中国特色社会主义理论武装头脑。党支部理论中心组带头学习党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，带头学习科学发展观、构建社会主义和谐社会、加强党的执政能力建设和先进性建设等党和国家的重大战略思想；带头学习哲学、经济、金融、科技、管理和法律等相关知识；带头学习上级行的方针政策、制度规定。二是坚持集中学习日制度。全行员工坚持集中学与分散学、规定日期学与平时自己学相结合，继续采取“学时登记、培训帮教、设立题库、学考结合、优者奖励”等措施，由办公室负责组织和安排在全行员工中开展学习日活动，力求做到有记录、有笔记、有体会、有实效。三是坚持集中培训制度。该行员工积极主动地参加各级各类干部理论、业务培训班，不断提高自己的理论素养、政治警觉和思维能力。通过采取举办主题演讲、专题研讨会、收看视频讲座等方式对员工进行集中培训。力争人人当老师作好主讲，人人当学生作好笔记。通过不断的学习来改善观察问题的角度，拓展思考问题的广度，挖掘分析问题的深度，把握处理问题的尺度，增强解决问题的力度，切实做到学有所思、学有所获、学有所得、学有所成，活学活用，以用促学，不断增长聪明才智，全面提高工作本领。 & v0 E* A e) I b& V7 x1 ~5 O' V
（二）改进思想政治工作。2 E. d- @! r Z
1 I$ }! P" i4 y 一是以身作则，率先垂范。坚持做到心正、手净、耳聪、目明、思敏、行端，做好员工表率，不断增强思想政治工作的号召力。二是加强学习，把握规律。努力做到站得更高、看得更远、想得更多、虑得更深，时刻掌握工作主动权，进而准确把握员工的思想动向和社会心理动态，及时了解和掌握工作对象的思想脉搏，及时发现带有倾向性、苗头性的问题，及时发现潜在的不稳定因素，见微知著，力争把问题解决在萌芽状态，不断增强思想政治工作的引导力。三是坦诚相见，赢得共鸣。深怀平等之心、真诚之意、务实之情，听呼声，慰冷暖，满足正当要求，最终达到心理上有一种归属感、感情上有一种亲切感、形象上有一种荣誉感、工作上有一种成就感、生活上有一种满足感的理想境界，不断增强思想政治工作的凝聚力。四是坚持原则，联系实际。坚持“讲大道理与讲小道理相结合，解决思想问题与解决实际问题相结合，原则性与灵活性相结合”，不断增强思想政治工作的战斗力。2 Y9 F3 u2 p8 y5 o
9 G3 E( m2 _- q Y4 Y/ d, h* r9 t （三）积极开展文明创建。6 m. q- M4 m& u' ], G1 d# e$ x
3 K, d) D* R5 e. O0 j6 E 该行始终遵循客户至上的服务理念，在继续坚持“四制六服务” （首问负责制、限时办结制、服务承诺制、热点公示制和咨询、提示、预约、上门、延时、推介服务）的同时，又推行了以“服务环境、服务礼仪、服务行为、服务技能、业务操作、应急处理、服务创新”为主要内容的七项规范。并且要求接待客户必须做到“九步规程”：点头微笑表示欢迎、起身站立表达尊重、热情问候彰显行风、办理业务合乎规程、解答释疑镇定从容、温馨提示倡导文明、听取意见态度谦恭、事毕感谢流露心声、礼仪送客善始善终，逐步树立起“建设新农村银行和现代农业政策性银行”的服务品牌。+ `( c: C3 g; ^: ]
; ?5 q, w, z6 W+ z5 m 四、抓后勤保障，乐为行政运转的“加油站”。( k% i) m6 t {4 `1 y, H5 f8 b
. R! X: W7 t6 K* b/ q
（一）搞好资产管理，建设节约型机关。 9 E7 J4 \' X9 `# L! V6 z! \3 f , f6 m, z3 b- D& w2 B' F- ~ 落实固定资产和低值易耗品实物管理，坚持定期核查，确保账、卡、簿、实四相符；做好实物资产的日常维护和维修工作，确保其发挥最大效能；加强空调、暖气、照明、供水、通讯等系统的使用管理，努力减少营运成本；搞好车辆运行管理，努力降低检修和燃油费用；带头推行办公自动化建设，尽快实现无纸化办公。 4 L6 A9 G7 t7 `, h" C/ B* k $ M- D3 Z. w0 n h! W# H （二）搞好安全管理，建设平安型机关。 . t0 N. s) k! \2 b, [! I' p! @' I! u5 _( Z8 j; Z& K [. Q
坚持对车辆进行定期维护保养，确保车辆自身的安全；坚持对驾驶人员实行上岗报备和安全行车教育，确保车辆出行安全；坚持对办公房屋及设施的日常维护，确保全行生产安全；坚持对用电、消防、监控、餐厅等部位的定期检查，确保重点部位安全。 & O1 K4 S; u1 ^ 2 }3 l+ Q5 D u% g) |5 x# { （三）搞好服务保障，建设效能型机关。 " `6 C/ l1 _$ ^4 Z3 p: u- O( | 9 h3 \5 E8 D' P# v; a# H) @2 _' ^& h' ~ 对车辆坚持定点加油，对物品采购坚持择优选点，对接待服务坚持饭店定点、物品自带，努力做到反应灵敏、操控自如，调度灵活、反馈及时，既节省费用开支，又能提高保障能力。 D: t. m& K, g( {. k