' F M8 P% q! W; w 在嘴巴上要管得住。俗话说：“病从口入，祸从口出。”首先，秘书人员不能乱说。要时刻牢记保密纪律，分清说话场所，把准说话分寸，注意说话艺术。多做事，少闲扯，多做听客，少做“广播”，莫论人非，常思己过，不口无遮掩，不自我炫耀，不盛气凌人，不好辨逞强。切实做到“滴水不漏”、“守口如瓶”。其次，秘书人员不能乱吃。要时刻不忘自己的身份，注意自己的形象，不可为人办事主动索吃，不因招待客人借机海吃，不能随便接受他人请吃。切实做到吃有量、吃有度、吃有因。3 N& t% R4 Y3 }5 Y
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二、要做“虚心人”& L& i2 m; s- i) T8 z
( K1 V5 q) l) Y* w8 q; ^; M 秘书工作是项繁琐、系统且极艺术的工作。秘书人员要做好它，需具有高人一筹的素质、知错能改的品质、团结协作的气质。学得进东西，听得进意见，容得下他人，做一个虚怀若谷的人。 n5 n; x8 }$ h
* F; x' @5 H4 s/ @( k8 S3 k “腹有诗书气自华”，要做到“张口能说”、“提笔能写”、“有事能办”，就必须加强学习。学习态度要象“铁钉子”。秘书人员属于自己的时间不多，这就要有铁钉子的“挤劲”；学习中要保证深度，能沉下去，又要有铁钉子的“钻劲”。学习内容要象“大杂烩”。秘书人员都是些“万金油”，应对的事情方方面面，这就要博采众长，厚积薄发。在学习党的理论政策的同时，还要涉猎各个领域的新知识、新理论，既做“专家”，又做“杂家”。学习方法要象“干海绵”。秘书人员需做学习的有心人，无论是书上的，领导同事的，还是平时工作中的，都要广泛吸收，去伪存真，去粗取精，“据为己有”。 ' h1 p1 O5 {7 Z: c) w9 E. |4 a% _2 w# Z- L# w1 C- O
“海纳百川，有容乃大。”办公室工作要做到“零失误、全满意”很不容易，并且金无足赤，人无完人，存在些不足，犯下些错误，都是正常不过的事，秘书人员一定要善待自己，善待意见。面对领导的批评、群众的责难、同事的异议，不能无所谓、自以为是、甚至打击报复，也不能烦恼、消沉、郁闷、退却，要做到“闻过则喜，从谏如流”、“有则改之，无则加勉”，从大局出发，多思考，常琢磨，吸取教训，提高自我。2 c0 O* }4 u- I
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“人才一百，文武周全。”做为办公室，人员不会仅一个，性格不会全一致，能力不会尽相同。所以秘书人员一定要克服“文人相轻”的劣习，要有“忍人所不能忍，容人所不能容”的气度，要有不怕他人强过于你、成人之美的胸怀，认肯他人的能力，尊重他人的人格，容忍他人的过错，不搞唯我独尊，不搞亲亲疏疏，不搞排除异己。俗话说“寸有所长，尺有所短”，要善于发挥同事的长处，发挥团队作战的优势，取长补短，群策群力，搞好服务。, K5 i z0 t, j( T& W/ n
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三、要做“精明人” ) e2 z. f6 e. `. w* R2 q$ w2 m! @+ |/ n7 V$ f8 I* d
秘书人员既要撰写公文，又要参与政务，还要从事各种繁杂的事务，这就要反应敏捷、处事果敢、注重细节，做一个精明能干的人。 6 u1 s# y7 [% j3 s" }) @8 r% R- H 5 P5 F2 \ j ] O 反应敏捷，就是要有明察秋毫的眼、嗅觉敏锐的鼻、临危不乱的胆。数有虚实，形有真假，势有明暗，秘书人员要善于观察分析，能通过个别把握整体，通过现象认识本质，力争做出的分析判断具有前瞻性。要细心观察领导的言行，从一点一滴中揣摩领导的心思和意图，提前准备，有的放矢，确保服务更贴心、更到位。要冷静应对突发、紧急事件，不管事情多突然、多紧急，都需泰然处之，主动参与，该挡驾时要挡驾，该参谋的要参谋。 4 ]8 [, f) i* `3 t 2 d% a0 U$ r e* b4 k9 P3 d 处事果敢，就是要有较强的统筹能力、办事能力、组织能力。办公室工作千头万绪，秘书人员在平时的工作中，要学会弹钢琴，分清主次，把握重点、区别缓急，忙而不乱，统筹兼顾。在处置问题、办理事情时，要把坚持原则与从实际出发结合起来，能变则变，能办则办，大胆泼辣，快速高效。在开展工作时，要善于协调领导与领导、部门与部门、同事与事之间的关系，借助各方力量形成合力，促使决策付诸实施。! r) i8 a/ I; x& r+ D6 F. u
' e' p- o* w" S% k- S4 K 注重细节，就是要树立“落实决定差距，细节决定成败”的理念。秘书人员要“如履薄冰，战战兢兢”、“谨慎恐惧地工作”。一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一份记录，都要自然亲切，认真周全；一个通知，一个电话，一条信息，一篇老秘网文稿，都要慎之又慎、考虑周密；一个文件、一个会议、一件事情，都要大处着眼，小处着手，反复推敲，仔细检查。不粗枝大叶，不因小失大，于细微之处见功夫。 ! j# i8 h e$ v: a1 B9 J( I) L( G5 l) E$ o 四、要做“幕后人” , {- R6 v' k# J: J4 C4 z( f* D% ~- o5 h1 R" P