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标题: 浅说企业协调工作 [打印本页]

作者: 陈德亭 时间: 2013-5-14 16:40
标题: 浅说企业协调工作
所谓行政协调，就是指企业的一切要素、工作或活动都要和谐地配合，以便于企业整体目标的顺利实现。在现代企业制度下，如何做好协调工作，使之为企业的核心业务服务。其不是简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足;也不是凭借自己在公司内部的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人，而是在充分沟通的前提下，完成协调任务，形成协同效应，实现企业既定目标。

作为管理工作的一项基本职能而言，只要实施管理，就必然产生协调。冷眼旁观，事实显示大多数员工对协调容易产生一种近似于天性错误的理解。他们一般都会固执的认为协调需要由专门的，看似有着实际权力的部门来完成，或者说应该由这些部门的管理人员，自己的领导，甚至公司高级管理阶层来进行，更具实际意义。他们有意无意地忽视了自身或者本部门在协调中的作用，把协调推给他人、其他部门，让协调显得异常单薄和狭隘。

一是对协调工作存在认识上的错误。这种现象除了普通员工之外，在公司的管理层也普遍存在，他们认为认为协调是职能部门的事情。正是由于他们的潜移默化影响了员工的思维，导致协调似乎成了几个职能部门的专利，使得公司的协调工作行走于表层，漂浮于浅显。

二是不愿意承担责任。在许多情况下，由谁来协调，就需要由谁来拍板做决策，因此需要承担相应的责任。而正是由于不愿意承担责任，才导致被动等待协调的情况发生。其实应该怎么做，按照公司的制度和流程，这些部门和人员心里大致都清楚，他们所需要的协调实际上是要找出一个决策者，以便一旦出现问题可以推卸责任。

三是能力不足又不愿意锻炼。由于一些员工自认为不具备协调能力，因此害怕进行协调。越不进行行政协调，能力就越无法提高，从而形成一个恶性循环，导致远离协调。其实协调并不是一件非常专业化的工作，一些职能部门的员工，甚至公司的中层，原来也没有相关经验和能力，但是在工作中得到了锻炼而迅速成长，协调能力也就越来越强。

四是不愿意多干工作。进行主动协调，势必要比被动等待协调要多付出，而又不大可能得到物质性的回报，因此一些“聪明人”自然会做出等待的明智选择。而且，有时还会，干得越多出错的可能性就越多，还会受到处罚。在这种氛围内工作，自然选择明哲保身的方法，不进行主动协调就很容易理解了。

五是企业文化的根本制约。从表面上看，只要公司高层表态，让各部门主动进行协调，工作效率似乎就能够提高。但实际上，协调不力存在着更深层次的原因：有什么样的企业文化，就有什么样的工作作风。如果企业实际上实施的是惩罚文化，那么员工们为了逃避惩罚，就会努力避免出错，其中一个主要方法就是少承担责任，不主动进行行政协调，在这种大环境下，即使管理者要求进行改进，也只是治标而不治本。

如此协调境遇，往往会出现三个不可回避的困境，横陈于管理者的面前，成为阻碍公司发展的关键性因素。

问题一：两个极端。一个极端是，一些员工甚至管理层认为各个部门各负其责，各人做好各人的事，其它部门的事我不管：另一个极端是，每个部门都认为自己的工作最重要，我部门的工作所有职能部门都必须参与，因而造成工作没有侧重点、职能部门处于疲于应付的局面。

问题二：不可替代性。一些部门的工作因为其特殊性，往往不能由其他人替代，必须由本部门独自完成，这些单位在自身工作较繁忙的情况下，再过多地参与其他部门的协调或者说管理，势必会力不从心，处于两难的境地：不参与其他部门工作会被认为不配合工作，没有大局意识；参与的话，自身还有许多工作要做，他人又不能帮助完成，造成工作焦虑。

问题三：工作效率低。客观存在的事实是：自己负责的工作自己最清楚如何做，工作标准是什么，员工完成的质量如何，需要达成的目标是什么，还存在哪些问题。而其它职能部门参与管理可能考虑得没这么多、这么深，也缺乏更强的责任心，因而有些工作尽管请其他部门参与管理，其效果是显而易见的。

直面客观存在的问题和矛盾，搞好协调工作，降低管理中的阻力，形成管理上的合力，实现企业的发展和壮大，这对每一个员工来说都是愿意看到和接受的事实。结合发展公司实际，其势必有以下探索：

一、树立正确的协调观念。各部门工作都是围绕公司整体工作开展的，在这个基础上，根据各自的任务和目标又区分为各自具体的工作职能，由于这些职能都具有一定的政策性和指导性，因而，在发挥职能作用，搞好部门之间的综合协调工作中，树立正确的行政协调观念显得至关重要。这就要求，各部门开展工作时，既要相互考虑到其他部门的工作量，也要考虑他们最近是否有重要工作急需完成，他们参与我部门工作管理是否有难度。同时，大家要平等对待，相互宽容，相互体谅，改变“唯我工作独尊”的思想，形成相互合作的氛围。

二、克服本位意识。在部门工作开展中，本部门的工作总是希望得到别人的支持和帮助，同样，别人的工作也需要我们主动去支持，况且，从部门工作的整体利益目标出发，都要求各部门之间能够相互合作，主动去承担一些工作。但事实，各部门只有围绕公司的整体工作，有可能在必要时牺牲部分利益，才能促使协调工作的开展和完成。

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