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标题: 向领导请示汇报的程序和要点 [打印本页]
作者: 肃南秘书 时间: 2013-6-10 07:38
标题: 向领导请示汇报的程序和要点
人人都有自己的领导。上至国家领导，下至普通百姓，都是如此。只是人们的叫法不同，有的叫“领袖”，有的叫“老板”，也有的叫“头儿”，总之都是一种人，那就是领导你的人。对你的领导，你可能把它看作自己的朋友，也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何，你的领导毕竟是你的领导，既然如此，倒不如运用你的沟通技巧，请他站到你的这一边，“化敌为友”，与领导建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。 7 o8 C1 p. U# P/ W# L& I
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(一)向领导请示汇报的程序 9 s6 t9 X' @$ ~4 k
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1．仔细聆听领导的命令 # X( Z+ {9 m* g' l" F0 C/ k+ J; l: K
$ H4 @8 k0 r4 y9 g 一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划，你应该根据自己的记录向领导复述并获取领导的确认。你可以说：“总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（why），您希望我们团险部门（who）不遗余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司总部（where）和他们签订关于员工福利保险的的合同（what），请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。 ' j8 H4 l0 B4 N6 x7 m, }
! c/ k1 E' u. O \! o$ T2．与领导探讨目标的可行性 - [+ D7 l1 {7 n2 D. M6 Y
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领导在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进展。所以，作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。比如上例中关于争取ABC公司的员工福利保险合同这个目标，你应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。 ( h9 m% Y6 `- J) g4 I* U5 Z
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L7 S( G1 ^/ e( f# f- s- T 你所负责方案的可行性和有可能出现的障碍是什么?
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. e9 |3 N2 m5 t1 K- t3．拟定详细的工作计划 $ U1 Z- m5 p2 r( c( [
1 S( k; Z1 T$ l3 Q$ W% R/ t 在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作计划，再次交与领导审批。在该工作计划中，你应该详细阐述你的行动方案与步骤，尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表，以便于领导进行监控。 $ y, K9 w4 x2 \. m6 I" }
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【自检】 0 k8 K# E$ e: { ~8 l- h/ `2 D
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请写出一份关于你的行动方案的的计划书。
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- X* J8 a! A& S+ z. d" u& D; P4．在工作进行之中随时向领导汇报 - e; H4 o+ [9 a2 m, a5 ?9 P
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现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。
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& o2 e% e" Q8 N) a" e5．在工作完成后及时总结汇报
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经过你和部门同事的共同努力，你们终于完成了这项工作，获得了ABC公司的团险保单，当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。你应该及时将此次工作进行总结汇报，总结成功的经验和其中的不足之处，以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。至此，一项工作的请示与汇报才算基本结束。 8 ^3 ?7 ?; M: ]9 {
. l2 ] p, }! ` 千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。
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! l: h' K4 y1 E, C" R 请填写以下关于向领导请示与汇报的工作单，思考一下你的请示与汇报工作是否做到了尽善尽美？ 0 } c* o0 f! `7 @
: w* p5 w7 k* I+ W9 O◇如何记录命令要点？ 9 E6 p' k h+ T8 N! X/ }4 g7 r! t+ y
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! \& H q$ H5 R" z. R2 T+ x◇如何制定详细的工作计划？ - Q+ u- N4 i& U* I. E6 F" k2 L
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/ a" ^$ q2 }& R% {# c◇如何确定工作时间表？ % G" v2 c6 h4 C4 v( `( z8 S* P' v) ~; ]
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◇如何根据工作时间表把握工作进度？ 0 ]5 @+ }! r% Z, @
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8 P0 R- }0 p# q! ]* l/ m◇如何及时向领导反馈信息？
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◇总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？
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: |5 S' e6 @& {) m8 t7 B(二)请示与汇报的基本态度 7 ^1 H9 N- Z7 D5 Q# Y
o4 c! a' H) n- t1．尊重而不吹棒 3 p) s7 O9 Y& E8 U* H' |
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作者: 饮马长江 时间: 2013-10-18 21:31
很不错的文章！！！！！！！！多谢！！
作者: 华容秘书 时间: 2013-10-22 16:13
如何请示汇报也是一门难得的学问
作者: 小范范 时间: 2013-12-1 12:06
:)學到了不少，很實用的一篇好文章。謝謝作者。
作者: 长沙一秘书 时间: 2013-12-18 15:18
如何请示汇报也是一门难得的学问
作者: 匿名 时间: 2016-5-22 09:12
请示汇报（包括书面汇报和口头汇报），是机关干部的一项经常性工作。几乎每一项工作的开展，都离不开请示汇报。那么，怎样才能搞好请示汇报呢？
常见的问题是有的同志汇报工作，连自己对情况都没搞清，匆匆忙忙就去找领导。领导一问：这个事为什么会发生啊？你提这个建议的依据是什么？或一问三不知；或只知其一，不知其二；或一问就说，一说就错。原因就是没有做好充分的准备工作。
我们做机关工作的，无论是书面汇报，还是口头汇报，汇报之前，首先要把情况摸准搞透，这是最起码的。对汇报的主题是什么？汇报内容的意义和价值在哪里？一定要做到胸有成竹，心中有数。
还有，就是汇报时要有请示。这一点很重要。不要汇报了半天，也没提出解决问题的办法和建议，领导不知道你想干什么。
准确、规范地表述你的建议和意见，是得到领导认可、采纳的基础。如果一开口就语无伦次，词不达意，含糊不清，或是对应该掌握的基本常识一知半解，乱说一气，可能会让领导对你留下不好的印象。
就是要做到言简意赅，简明扼要，直奔主题。
说话啰啰嗦嗦、拖泥带水、铺垫过多，有时还说过来又道回去，都是汇报工作的大忌。机关人员能做到长话短说，在最短时间内与领导沟通。这也是公务员沟通协调能力的一个重要体现。
会说话的两头圆，不会说的两头嫌。一句话可以办成一件大事，也可能把大事办糟。我们当机关干部的，请示汇报提建议要想得到领导赏识和采纳，有时也是要讲点技巧的。变换一下思维，往往就能起到良好的效果。
向领导请示汇报提建议，也要注重把握领导关注的重点问题和思维的主要方向，要把汇报的着力点放在单位建设的重点工作和领导最关注的问题上。
所谓瞅准机会说，就是要注重请示汇报的时机和场合。
比如，领导正在开党组会研究干部，你夹着个文件夹就进来了；领导正在接待外来人员，你上来就旁若无人地汇报事项。这都不合适。
遇事要逐级汇报，是请示汇报的基本程序，也是一名机关干部应有的基本常识。因此，下面几种情况需要注意：
一是请示汇报不是按照处室领导、分管领导、主管领导的程序逐级汇报，而是直接找到主管领导，结果主管领导批示了，分管领导和处室领导还不知道。这就是汇报程序倒置的问题。
二是一件事向领导请示汇报了，领导也批示了，事你也办了，承办的结果领导却不知道。这就是一个信息反馈不到位、汇报程序有缺漏的问题。要养成“回一回头”的习惯，对请示汇报的每一个事项要做到事事有反馈、件件有回音。这样，才便于领导及时了解掌握情况。
（来源：党建网微平台）
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