- K% C; ~( Y) k0 L0 r9 F. O 首先，要认清办公室工作职能。办公室是各级国税机关连接上下的桥梁、协调左右的纽带、联系内外的窗口、保障机关正常运转的中枢，办公室工作事务繁杂，责任重大，具有较强的参谋性、服务性、协调性、综合性、事务性等特点，其主要职能就是围绕全局中心工作，积极参与政务，切实管好事务，不断搞好服务，概括起来就是参政，做到围绕中心，服务大局；协调，做到着眼全局，统筹兼顾；管事，做到管理规范，保障有力；服务，提高为领导科学决策、机关高效运转、基层干事创业服务的水平；落实，做到重点突出，督查有效。. l" S }3 n! f: X% ], z
/ c# e7 d c* Y c9 U0 N+ Z) j 其次，要掌握办公室工作特点。办公室是各级国税机关的参谋中心、信息中心、运转中心和指挥中心。这一中心地位决定了办公室工作具有“急、重、繁、杂、难、细”等六个方面鲜明特点。所谓急，就是突发性、紧急性的事较多，信访、宣传、信息，以及拟写领导讲话稿和会议筹办等工作都体现了紧急性的特点会议；所谓“重”，就是任务艰巨，责任重大，是机关的神经中枢；所谓“繁”，就是千头万绪，工作繁琐；所谓“杂”， 就是大到全面工作的督查，小到文件的校对，事无巨细，纷繁复杂；所谓“难”，就是工作难做，众口难调，因为办公室是矛盾汇集的焦点，上要对局长负责，下要为基层服务，特别是在领导与领导、机关与基层、对上服务与对下服务之间要搞平衡，搞不好就会两头受气；所谓“细”，就是既要想宏观、谋全局、管大事，又要抓精细、抓具体、抓落实，正所谓“领导未讲我讲，试试话筒响不响；领导未吃我先尝，试试饭菜凉不凉；领导未坐我先坐，看看排座错不错”。3 C- [3 S' S! `$ M) [0 U- g) K" B
$ [1 _) y! s4 M% K
办公室主任的基本职责可以概括为八种角色： ; ?) D& F# h7 }! N" u( u. p: R - D/ W; j* @$ k% Q/ R0 q1、秘书长。办公室主任首先是一个大秘书，就是要不断地出思路、出点子、出主意，协助领导想大事、抓大事、谋全局。要通过抓好政务调研工作，为领导决策提供有价值的参考依据，做到参之有度，谋之有方。这是衡量一个办公室主任工作水平的重要标准。$ j9 Y l2 h5 e C! K9 z
9 l: L. j; E" q/ ]) p
2、发言人。办公室是国税机关对外宣传的窗口、“喉舌”，网络是国税机关对外宣传的门户，要把国税网络建设成为税收宣传的第一媒体、政务公开的第一平台、办税服务的第一窗口、税收管理的第一阵地。办公室主任是单位的新闻发言人，要为国税事业发展鼓与呼，为国税部门摇旗呐喊，为国税工作鸣锣开道，为使社会各界了解国税、理解国税、支持国税而尽心竭力。/ L( j' e/ X7 y# y7 J, E$ B5 s' r
# m: x6 [& x. `1 Q/ }
3、联络员。办公室是机关的联络中枢，在上下传达、来往迎送、左右协调、内外沟通等环节，办公室主任必须扮演好联络员的角色，充分发挥“桥梁”、“纽带”作用，确保上情下达，下情上达，政令畅通。 1 a& y6 _; S0 k; ]+ O; |1 Z, _/ \* K4 a. Q; k
4、顺风耳。办公室是国税机关的信息集散地和批发点、中转站，上情在这里下达，下情在这里上达，横向信息在这里传送，因此，办公室是机关的神经中枢，办公室主任是“第一信灵通人士”，要“眼观六路，耳听八方”，在信息的灵敏把握和快速反馈上下功夫，尽可能多地占有第一手资料，成为协助领导决策的“千里眼”、“顺风耳”。3 N6 T; d, P9 E9 J. A" Z$ y& ~6 Z+ K