9 H$ ]. ]) ^- J/ L6 m/ g' f 既然生活中会遇到受批评的时候，那么你该如何应付批评呢？ 0 x. l# m* t r- Z " Y/ M7 G- j( K5 [( S4 a
首先，应该控制自己的情绪，仔细倾听，弄清批评你的人说些什么。当听到批评时，很多人的反应是生气、否认、反唇相讥或委屈流泪。时常遭人批评，会伤及自尊，这是很自然的反应。若想控制情绪，得反复提醒你自己这是工作上的批评，并非对你做人身攻击，或全盘否定。在受到批评的时候，一旦发现自己声调升高就应马上停止说话，尽最大努力给自己充分的思考时间，一句话出口之前要斟酌再三。 ( Q7 q) I9 P; O # E7 X- T M' w6 _% f" X 不管你对迎面的批评有多反对，不要打断。因为制止只会加强对方的责难立场，甚至演变成激烈的对立的场面。如果有必要，可记录下来，这样听时就不显得尴尬。% k3 d$ T. R) s9 o
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当对方批评完后，要复述或摘要批评的重点，这样可确定你已领悟对方批评。如有不明白处，一定要仔细问清楚究竟对方所指为何。以冷静且不带判断的态度提问题，可让对方了解你已敞开心胸，接纳有建设性的评语。 ( H( X) |+ ]+ D ( ~ E+ E/ u2 F' {
如需要，应要求提供更多的资料。“你能说得更具体一些吗？”是个很好的询问方法。* o8 M- _7 m; C9 ]* h! \& L9 W
* l A8 O, R& R# [& D. f 其次，判断批评是否有道理，根据对方身份，作出反应。听完批评之后，你就可以判断出这个批评是否有道理，是否富于建设性，是否有助于你改进。不管你是接纳或拒绝接受批评，接下来的回应得视批评者为何人。 ( E9 z# P4 U; C 6 @+ [6 y9 m4 E9 V A) Z3 a
有些人对批评的反应时常趋于两个极端：一是慑于批评本身的压力而全盘接纳它；二是无视于批评的存在而全盘否定它。这两种极端反应都是有害的。因为一般的批评都可能含有若干的真理与误解，一个人若不经分析与判断而对所面临的批评做出准确的取舍，将永远分不清批评的真伪。 ) f$ U; |2 f7 O: y. E# Q1 J3 _6 z5 L 2 y( g+ [2 J% P0 c 根据情况，采取对策应付批评。4 B! r: U1 H, K. N: k" e, v
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一个人可以对批评不做答复或不予辩解，但千万不能不采取对策。即使批评本身确属无理无据、荒诞不经，但被批评者仍可从改善信息沟通或重塑自身形象着眼，尽力加以补救，避免今后重蹈覆辙。& J; `2 a) t) [3 v4 R) d0 G
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如果你觉得对方有道理，你有三条路可供选择：$ N! U" \$ F$ c8 E$ F k