; ~7 _8 f; S9 N- J& Z7 I 如需要,应要求提供更多的资料。“你能说得更具体一些吗?”是个很好的询问方法。 ( u, b6 _+ N& [ q9 t \ ' j5 s W) W( b# V, {
其次,判断批评是否有道理,根据对方身份,作出反应。听完批评之后,你就可以判断出这个批评是否有道理,是否富于建设性,是否有助于你改进。不管你是接纳或拒绝接受批评,接下来的回应得视批评者为何人。 6 E$ V+ y8 |. R7 e5 A" ?! v( q - q* u5 y) i! h: w) x: ?& X0 X 有些人对批评的反应时常趋于两个极端:一是慑于批评本身的压力而全盘接纳它;二是无视于批评的存在而全盘否定它。这两种极端反应都是有害的。因为一般的批评都可能含有若干的真理与误解,一个人若不经分析与判断而对所面临的批评做出准确的取舍,将永远分不清批评的真伪。 : V0 L6 g9 H- p2 I L$ G( ? ; G. O6 O7 i" H8 P+ Y r+ d ?
根据情况,采取对策应付批评。5 E- V0 ^: Y; |4 G v) g
& ~$ X" u C I1 q' b一个人可以对批评不做答复或不予辩解,但千万不能不采取对策。即使批评本身确属无理无据、荒诞不经,但被批评者仍可从改善信息沟通或重塑自身形象着眼,尽力加以补救,避免今后重蹈覆辙。% V( q. i4 G/ h1 e8 D2 G5 r
% a' L, ~. N. u3 R' O* w, l 如果你觉得对方有道理,你有三条路可供选择:% v6 _; Q4 V# ?0 J+ j: e: o1 c) z
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①直截了当地接受批评。“你说得对!我明白了你的意思,下次我不会再那样做了。”5 ?/ @4 Y6 a9 @6 x% N* E3 Y D( N
& J9 s: R8 F' \& M) S1 R# v②拖延。批评你的人已经制造了一个对他(她)有利的对立形势,但是在绝大多数情况下,你是可以不必立刻答复的。“我需要时间考虑一下你的意见,我们明天早上再继续谈吧”,这类话语是较合理的应付方法,而且能使你取得若干程度的控制权。# Z% V& T" s, w) i7 K2 o
, ?* M2 B7 e' u l③不同意。如果你不同意,那么你的态度要委婉些,比如说:“我明白你的意思,但很抱歉,我的想法和你的不一样。”或者你可以提出不同意之处,但尽量接受一部分批评。* Q/ r! r. P* V1 j' P
# X0 i ^/ ]% g+ C% Q' U 最后,要提醒大家的是,在应付批评时一定要注意态度,切不可有以下表现:武断、发牢骚、急于反击、找借口或缄默、假装“同意”。 % }) U0 }0 ^$ E' q) W 4 j( L5 N( l, E$ l# }( n 在单位中工作,免不了会碰到受领导批评的情况,此时,我们最需要表现出诚恳的态度,从批评中确实接受了什么,学到了什么。最让上级恼火的,就是他的话被你当成了“耳边风”。而如果你对批评置若罔闻,我行我素,这种效果也许比当面顶撞更糟。因为,你的眼里没有领导。0 c, j1 N& [5 r& y" o; r6 Y
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对批评不要不服气或牢骚满腹。批评有批评的道理,错误的批评也有其可接受的出发点。更何况,有些聪明的下级善于“利用”批评。也就是说,受批评才能了解上级,接受批评才能体现对上级的尊重。所以,批评的对与错本身有什么关系呢?比如说错误的批评吧。对你晋升来说,其影响本身是有限的。你处理得好,反而会成为有利因素。可是,如果你不服气,发牢骚,那么,你这种做法产生的负面效果,足以使你和领导的感情拉大距离,关系恶化。当领导认为你“批评不起”、“批评不得”时。也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”、“提拔不得”。# `/ d4 [9 V/ ~2 C( | 作者: 沧海一滴泪 时间: 2014-6-18 17:30
而如果你对批评置若罔闻,我行我素,这种效果也许比当面顶撞更糟。因为,你的眼里没有领导。作者: 夏志虎 时间: 2017-10-23 15:45
“你说得对!我明白了你的意思,下次我不会再那样做了。作者: klmt 时间: 2018-11-14 15:32
说的确实很有道理,拜读了!