老秘网_材夜思范文
标题:
汇报工作是机遇也是挑战
[打印本页]
作者:
活鱼
时间:
2014-2-20 20:00
标题:
汇报工作是机遇也是挑战
————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容（摘要）
9 _* i, K5 o2 d; q
6 V* Q6 L4 L! d6 G# M4 n
    提示：在职场要生存吗？要升职吗？要有担当吗？那就要征服
4 l5 f+ J" Z2 d+ v3 _
. ], O) x' @6 s( m0 F2 c( L2 e
老板。不能征服老板的职工不是好职工，不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存
0 V$ X! [7 U) w6 Z* i; b
% y& z: Y/ M5 I9 z
9 D& z1 j+ y- o& t* I5 d. T' |, |) b
那么如何征服老板？下面是对话内容
/ \, K6 ~+ b- Z0 d, j8 i0 _# S
7 L( P* d- E& @& C
没有准备好就不要闯老板办公室
$ ]4 B9 _% p3 a. h9 p2 `4 h
9 \( e; _6 q9 k7 C: G0 L, u) R
从案列说起。有一天，一位朋友对我说：“张总，我在一个新开业的商场担任楼层经理，期间十几个供应商要求降低租赁费用，否则就要撤柜。为了商场的利益，我就将情况报告老板，并提出建议，一是答应他们的要求，防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后，看谁带头闹事进行“惩戒”，杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬，可是老板不仅不表扬反而还批评了我，这是为什么？
5 K I' d! i0 Z7 R. h% _; z5 N0 T
9 h/ b- v6 @1 m+ V3 K6 z6 k2 m. d5 M
这就是你不仅没有征服老板，反而被老板征服，你的管理能力老板不会认可。
& _5 u1 l; K+ a- [" S' O
) [. R0 t0 r; N3 n
$ _) B$ _& ]! ^+ i# c/ U) Y
现在我当你的老板，请你回答我的提问。
' a% e- R9 `9 n' |5 G2 Z+ F
$ }! L5 D. R7 W! w" t+ j+ n& D
老板：“十几个供应商闹事，准确数字是几个？”
& z1 U! E) H) z8 d7 O
* I) y3 ~: Q# ^$ z
经理：“大概十来个吧，没有准确统计”
) n. A6 t2 N5 F4 t1 W4 u. h7 l
) x2 X$ O' U/ S2 Z7 Z
老板：“带头闹事的供应商是哪个人？
H5 y4 T$ B4 ^% X6 {: Y/ X7 _
- m7 r% O' y4 A2 `# O G2 S
经理：“他们都起哄，没弄清谁是主要闹事者”
# O& g+ n: I7 m/ h/ k/ ?
# o- \2 }4 N. |1 {8 c
+ }# @; y6 l% P3 ^7 L# s
老板：“他们要求降低租赁费用，降低多少啊”
; r4 {, o" A9 C2 f" d- u
: Z) l6 d/ c8 J3 `5 s" l) B* `: b
经理：有的要求扣点，有的说不出具体数字“
& A+ u/ w0 a5 ]. j p
$ R e. u+ ]( X
老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
( e1 O' r* O. @4 x6 i& z4 y) v2 y
* M' Z. R. W! Y
经理：没有。
$ i& d' n. B1 D4 v8 l' Q+ `
& F* m% y1 y) b1 A, n
5 d. c- P" V; I2 _
老板结论：作为楼层经理，反应情况一定要准确，你的建议没有任何根据，你回去重新调查，弄清详细情况上报。你一定要记住，细节决定我的拍板。
8 p) B4 o( V$ H, y) n, {
) {( M7 |# U! D$ D. ^
分析：要征服老板，一定要比老板聪明，一定要比老板站得高，看得远。一定要想到老板要问什么，要想好标准答案，要对答如流，不能有明显漏洞，如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告，否则，你被老板征服，你的职场生涯就要受到影响。
1 n( D8 z5 ^0 X V) `
( L6 p) m& G& J$ ?8 y
那么，这个事情如何才能征服老板呢？
6 L3 c; `6 v! ^2 X
" j( p) `# d l) r' i" n+ F7 K
请看下面表演和分析：
% f1 t0 J& w9 @$ ]/ m7 |8 G3 U
3 V. T7 w( u' ^$ M& ]# L1 k
经理：老板，（将上述情况表述）
! G$ m8 K- w+ E& v1 f
: w1 o! e& ?; h
老板：准确数字是多少，
6 @- s+ N9 _7 j y
3 q# G8 l/ @5 b6 v
经理：十二个。男装三个，休闲装五个-----”
7 o7 M9 c* l1 T' P
2 }$ R* t. `7 V3 s& r) w
分析：准确数字是老板最关心的数字，绝对不能大概，不能马糊，不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度，决定老板的处理程度。另外，一定要准确回答那几个品牌，如果是商场的主力品牌是一回事，如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌，就要慎重考虑，需要让步就要让步，如果是无关要紧的品牌，处理可能就要轻松了。
/ M+ B( t% G4 Y( J; S; R
$ o! ^/ B0 ?# c8 O7 ]: L" H6 h
老板：带头闹事的供应是谁，是哪个品牌？
5 v% ?3 u6 \$ b6 c6 g
3 U* u2 ?0 m' {5 J/ Y5 q1 S$ m
$ }4 ], q0 m- ~: P- {5 A: w7 m
经理：经详细了解，带头是AA、BB品牌.
* M& h( t M' T3 R+ e, S& t) C n
; M: R# L; ?) `$ P
分析：这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话，亲自了解情况，如果你汇报的情况有差错，对你非常有害。因为有的供应商心术不正，他当着你是一套，看到老板又是一套。他在你面前叫喊，见了老板就变脸了，满脸堆笑，啥事也不承认，都是拍马屁的话，甚至他还反咬一口，对你说三道四，这样，老板很容易受到蒙蔽，对你的组织能力和经营能力会产生怀疑，甚至有调离你职场的危险。
; s8 `& R* b1 |* t) Q
0 O5 }4 V; o7 J) H6 |* v O4 J
8 u8 H, g4 l9 i% [" }
老板：他们要求扣点，扣点多少，他们可以接受啊？ 租赁费，他们的有具体要求吗？
! c1 J4 W# P/ F7 F& x
# T. ?! Y, ^$ h4 x! e3 e
经理：我都详细了解了，CC\DD等品牌要求扣点18%，其他品牌要求租赁费每天XX元。
$ p. O; j, n8 _) c3 h' o# K
! v2 j6 g T% p$ G, c' R
分析：这样回答，老板肯定满意，因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数，老板好对症下药，做出正确的判断。同时也证明你的工作细致
, h8 t( z! f8 O+ ?' l- ?" O* {& R
( b) S8 R, y3 ^# r
老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
: s8 a! Q1 B" H% Z1 e2 Q
! {4 S2 d! d6 n' T
经理：“我评估了，我感到，因为商场刚开业，经营没达到供应商的预想，所以他们要求改变政策，这是主要原因。因为他们是“集中闹事”，性质变了，必须引起商场的重视
. F5 b% l; Y8 F3 C- d0 x
9 o7 b: v7 G M- X# i) U& C
3 C0 W4 \ {- t, F; c U) H( i2 y) E
) l* O" b0 n% d6 ~
/ j4 G1 J" F4 k/ D
老板：你有什么处理建议呢？
, G# p) {/ ]) _: w% m* D, K
* f+ T4 ~) r5 t, z8 M+ _
2 k4 \' h8 B% d, _
老板：“你有什么处理建议呢？”
, D$ t( t* d) g
5 u# Q2 l$ U* z+ Y) ^( i2 a
分析：老板这样问你，显然你反应的情况已经引起老板的重视，你将老板初步引到了你的思路上来，这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议，他好发表处理意见。这个时候，你要大胆说出你的具体建议。”
, v; Z. Y: c( {! e' |- J+ B
+ }" F. \2 r# E8 G+ g {( w& ]
经理：“老板，我考虑的不见的全面，说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”
) @7 r* g$ n; ?# D9 H! d
. p- e+ S- H' C/ q0 J
首先稳定情绪。据我的观察分析，这十二个供应商肯定不是铁板一块，我想先找他们其中几个谈一下，先稳定他们的情绪，防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可
! ]4 X3 }4 l4 s* S
2 o. I! y9 x1 `' d8 J
分析：这个建议很好，因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟，又表现你对老板的忠诚，而且敢于为老板担当。此时老扳的态度，已出现了被你征服的苗头。
! W! O! s& H$ P. Y/ A( _. j
6 ?# ]- P2 {+ W; z5 Z8 r$ I
经理：“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求，如果没有特殊、超常要求，我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”，也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢？
" ?) i7 }9 t" C+ K1 Q$ f% v
8 ]4 y6 a( w' s& |
老板：“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位，是要搞好关系。”
& T3 g1 F( c' V
4 I4 L$ X* C' [
分析：此时老板已经被你征服了，已经在按照你的思路想解决办法。
. w- i q5 m; I% F9 q
, e, L# @) H4 u* I* o$ r$ x
经理：“至于给他们什么优惠政策？优惠到什么程度？几个品牌如何分别对待，我写了一篇分析报告，详细、具体的优惠办法都做了说明，请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告
$ u1 G7 d! @5 w7 T0 L5 k( V# d9 E, E0 d
! b J9 z0 ` {5 z! }, z" O
老板：“你工作做得很细，我看看再给你签字”。
^" {/ M" {- c, s/ M* W* r9 @
9 Q9 f- b( F; [
分析：老板已经被你彻底征服了。
7 D3 u) R+ ?$ Z: J) n, W8 P
& l" }9 v8 b+ w D
老板：“重点品牌给优惠政策，其它品牌的要求如何处理呢？
$ x$ ^+ D, T( X7 A9 H! |, w' k
# W8 ?7 z1 {5 f/ J) l( H
分析：老板的问话出现了对你的依赖，显然他没有自己的决策意见。
2 E" G, k L, o$ \ e3 `
5 `6 ^1 `! ^9 S7 ~! V" T1 {7 @8 ?: j
经理：“老板，这个问题我也想了，只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了，那几个培养品牌我就单独做工作，我要讲清楚商场刚开业，面临很多工作要做，促销活动还存在不到位的地方，特别是新开业的商场有一定的培育期，还有一个消费者的认识过程，同时要需工商携手，共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日，隆重推出几次有影响的大的促销活动，销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了，不会忘记曾经支持过的老朋友，一定要感恩，一定给予回报。我想这样做工作，几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌，如果经过做工作坚持不合作态度，干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头，面带微笑。
2 F$ g9 G! I* r4 ^# X4 D% J/ I
) x" y9 m1 N/ p2 ]: ~6 ]
分析：作为老板，很重视大局，很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象，商场的信誉就会受到重大影响，甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说，老板会非常赞许你的建议，因为你的建议很到位，很有说服力，既有软的一面，又有硬的一面，实现了双手抓。商场既支持了重点品牌，又团结了培养品牌，对坚持不合作的边缘品牌，采取了强硬措施，震慑了其它品牌。
, H: I/ x y; O k3 E! p
) k) f( N0 i- d! x, r- h
通过这个案例说明，在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程，是一个征服与反征服的过程。你征服了老板，你就得到了老板的赏识，得到老板的赏识你的职务就会提升，职务提升，工资待遇也会随着改变。反则，自己被老板征服，职场生存就受苦了
& A* W" j# B- [
. B" _1 |$ a( W0 ?. u( n! B. D6 {
到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机，也是接受考验的现场，特别是面对决定自己命运的大老板，更是如此。
) l" b c5 f6 ]1 b* _
+ z. o; U& M9 f- j: l
汇报工作是机遇也是挑战，要引起打工者的重视
欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (https://laomiw.com/)
Powered by Discuz! X3.4