老秘网_材夜思范文
标题:
汇报工作是机遇也是挑战
[打印本页]
作者:
活鱼
时间:
2014-2-20 20:00
标题:
汇报工作是机遇也是挑战
————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容（摘要）
, h, N! x3 U+ B Y+ d
2 [- _3 e9 q4 n. I! W
    提示：在职场要生存吗？要升职吗？要有担当吗？那就要征服
& v" C0 ~+ r8 Z$ M* l9 O
1 F3 u3 p! r# R! B- B( N
老板。不能征服老板的职工不是好职工，不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存
7 N; L" T9 l- i* y0 |* X" W
; I! S7 \1 Y5 O! k
* l- X' ^4 ?; d( l' }7 x) P7 ?; K6 o
那么如何征服老板？下面是对话内容
/ n, q+ ~7 s& K/ Z7 U
5 W. ?4 S) r" J% U M5 h
没有准备好就不要闯老板办公室
0 s: x- Y* S0 O
* v2 m0 V1 ]1 k; H1 e G
从案列说起。有一天，一位朋友对我说：“张总，我在一个新开业的商场担任楼层经理，期间十几个供应商要求降低租赁费用，否则就要撤柜。为了商场的利益，我就将情况报告老板，并提出建议，一是答应他们的要求，防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后，看谁带头闹事进行“惩戒”，杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬，可是老板不仅不表扬反而还批评了我，这是为什么？
: N. U: f) F' L3 V7 ~% d
5 h; u; H- @6 O( T/ a0 {
这就是你不仅没有征服老板，反而被老板征服，你的管理能力老板不会认可。
) N, j; o1 q" L7 l0 A- d3 a
/ B3 D' i$ Z8 K. K, I0 e
7 f* O9 W6 G6 Z9 R. j- f
现在我当你的老板，请你回答我的提问。
, [1 T* w6 R1 b: s) ^8 k k
& l \: H" _# n2 C0 H, t2 h& E
老板：“十几个供应商闹事，准确数字是几个？”
1 I0 `$ N1 x( v3 E4 w) }+ F
' g, j q+ s5 t
经理：“大概十来个吧，没有准确统计”
1 M8 n% L# P0 X% d8 q p- b
+ w0 H( F' U; |9 F+ i3 {5 g
老板：“带头闹事的供应商是哪个人？
* ~+ M& r$ |9 g- N6 x" v
+ T7 a# t! s) D+ m
经理：“他们都起哄，没弄清谁是主要闹事者”
+ p I+ l5 [9 m' S5 R% j4 p
+ o% P' X6 M) d5 s0 {
3 }! y0 _9 h4 ]4 U& g
老板：“他们要求降低租赁费用，降低多少啊”
" D' M- A5 M. H6 D1 \: R/ Y( \
/ \4 q- l9 j# m0 R" c
经理：有的要求扣点，有的说不出具体数字“
- x0 T. j' Q1 H [5 F: `7 ~
) C3 N1 | q+ `5 @
老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
: X! S* c- b; C/ G' W
) {0 r1 i% u' n6 X/ \7 E
经理：没有。
: O2 V+ X8 ?: r
+ {% v% N+ G W4 F' R
! {. W7 t. x9 b% }0 }+ \3 B
老板结论：作为楼层经理，反应情况一定要准确，你的建议没有任何根据，你回去重新调查，弄清详细情况上报。你一定要记住，细节决定我的拍板。
1 D% M' O! u* p& z6 e/ p5 d
" `0 w2 ]4 S1 C) g
分析：要征服老板，一定要比老板聪明，一定要比老板站得高，看得远。一定要想到老板要问什么，要想好标准答案，要对答如流，不能有明显漏洞，如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告，否则，你被老板征服，你的职场生涯就要受到影响。
0 M1 A3 O# [4 y# [) a
3 u" e4 P, c% @! G( ?" t- V" F
那么，这个事情如何才能征服老板呢？
) ?6 y4 Q" Z8 m2 `& w
$ s/ X5 k& Q+ X' y
请看下面表演和分析：
0 L. m3 Z& u: H7 P7 J1 K4 z
% h8 t6 \4 h" t& Q! N8 \
经理：老板，（将上述情况表述）
" n+ x- O# E+ ?- j& o M! x
# S# Y% y: v& I' q
老板：准确数字是多少，
% ]5 \: g+ P4 Y/ ]+ z4 U1 m' |8 ?
$ H$ Q. Y5 Z5 J: ?4 Y L3 b, L3 h
经理：十二个。男装三个，休闲装五个-----”
3 O" e: s( M9 `* g5 N
* z0 M2 w* X; W. G" b$ ^
分析：准确数字是老板最关心的数字，绝对不能大概，不能马糊，不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度，决定老板的处理程度。另外，一定要准确回答那几个品牌，如果是商场的主力品牌是一回事，如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌，就要慎重考虑，需要让步就要让步，如果是无关要紧的品牌，处理可能就要轻松了。
* f1 j6 z" d6 z U
" [6 M5 @2 o) P a9 N
老板：带头闹事的供应是谁，是哪个品牌？
" V& f: q0 i) o0 |
8 |' B' m; `! f6 @
$ t% }& _* l* v0 s
经理：经详细了解，带头是AA、BB品牌.
0 }0 g" r x8 |+ e5 w- h
2 K3 M( y7 L4 U( t7 Z
分析：这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话，亲自了解情况，如果你汇报的情况有差错，对你非常有害。因为有的供应商心术不正，他当着你是一套，看到老板又是一套。他在你面前叫喊，见了老板就变脸了，满脸堆笑，啥事也不承认，都是拍马屁的话，甚至他还反咬一口，对你说三道四，这样，老板很容易受到蒙蔽，对你的组织能力和经营能力会产生怀疑，甚至有调离你职场的危险。
5 l+ ^) N% d4 O5 l) _2 W' B
5 l. m* v. J+ j9 ^
% X6 M. E) C+ O$ l7 Y6 k, d
老板：他们要求扣点，扣点多少，他们可以接受啊？ 租赁费，他们的有具体要求吗？
+ Y( M7 N) Q& }+ o; l( r
; S" [+ }2 m, a( [3 t- S
经理：我都详细了解了，CC\DD等品牌要求扣点18%，其他品牌要求租赁费每天XX元。
1 a, Z1 S, X D+ x' }9 r
/ L7 B z. N6 P
分析：这样回答，老板肯定满意，因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数，老板好对症下药，做出正确的判断。同时也证明你的工作细致
+ B. d( ^" {2 ~. _* h
! q! _( b0 }8 W. J& O
老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
5 T, E' U- I% C' s: r4 o5 @9 l8 q
, j7 l$ j7 V; Q! n- E
经理：“我评估了，我感到，因为商场刚开业，经营没达到供应商的预想，所以他们要求改变政策，这是主要原因。因为他们是“集中闹事”，性质变了，必须引起商场的重视
+ i `' P* y3 t8 j/ M: K- L
) Q4 G/ W* }' g4 `) Y
4 p0 M9 u( L% R" w
9 ?; o% P& m) H8 s, }$ @2 O
$ U( U5 t4 l- ^2 L
老板：你有什么处理建议呢？
1 l7 ?- }5 C- Y/ t6 R
" G; e5 S. g6 J6 Q" p
6 w& t" [7 F" E7 k) H
老板：“你有什么处理建议呢？”
4 G/ v/ V x( O
0 S1 P; l) h$ q
分析：老板这样问你，显然你反应的情况已经引起老板的重视，你将老板初步引到了你的思路上来，这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议，他好发表处理意见。这个时候，你要大胆说出你的具体建议。”
. q9 l9 Z5 H6 q3 u+ v
7 d* R* C1 Q! V* G
经理：“老板，我考虑的不见的全面，说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”
7 L4 W3 \( {, N- [* b; l
) e5 D8 r; d% _: G, [5 X. x5 h, V N
首先稳定情绪。据我的观察分析，这十二个供应商肯定不是铁板一块，我想先找他们其中几个谈一下，先稳定他们的情绪，防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可
3 J- Z% T9 [2 g! I" \1 U; a
% m- w0 ]1 }% g( j c
分析：这个建议很好，因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟，又表现你对老板的忠诚，而且敢于为老板担当。此时老扳的态度，已出现了被你征服的苗头。
; U. X: k/ S# S! |4 k1 K
4 R1 E4 f7 |5 D
经理：“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求，如果没有特殊、超常要求，我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”，也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢？
! n7 j S% a# I+ v$ u7 U: K
% h, V% R k) T: E9 t% \
老板：“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位，是要搞好关系。”
A( S6 x' L Q z$ B
2 n0 I* r7 J; ]. Z/ h* O
分析：此时老板已经被你征服了，已经在按照你的思路想解决办法。
; t/ g1 C% o! w1 A- |# W& {
8 X; `$ f3 Z5 Y e: g3 o
经理：“至于给他们什么优惠政策？优惠到什么程度？几个品牌如何分别对待，我写了一篇分析报告，详细、具体的优惠办法都做了说明，请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告
( \$ A( D& p. f1 W6 d" c: W
+ E9 x- K3 Y( ]# d7 w/ p9 }9 S# U
老板：“你工作做得很细，我看看再给你签字”。
2 y# q! k& T" L4 M: H# Y0 x
+ t; I9 w* L" p3 b7 p; U9 u
分析：老板已经被你彻底征服了。
% \6 c, X S4 H' ]
8 U- A9 w8 ?/ s: Y3 ~9 z3 q
老板：“重点品牌给优惠政策，其它品牌的要求如何处理呢？
# p+ w: K5 @& V1 b4 q: P
; v' V( M- b7 T5 h- H0 S0 ^
分析：老板的问话出现了对你的依赖，显然他没有自己的决策意见。
! e# I" N& p0 f) E1 t5 P
$ N6 z5 ` M) \# l, ]. R
经理：“老板，这个问题我也想了，只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了，那几个培养品牌我就单独做工作，我要讲清楚商场刚开业，面临很多工作要做，促销活动还存在不到位的地方，特别是新开业的商场有一定的培育期，还有一个消费者的认识过程，同时要需工商携手，共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日，隆重推出几次有影响的大的促销活动，销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了，不会忘记曾经支持过的老朋友，一定要感恩，一定给予回报。我想这样做工作，几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌，如果经过做工作坚持不合作态度，干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头，面带微笑。
) u+ q! O' W- U7 g$ |3 Q
' m& ^; P6 i7 D/ D' z
分析：作为老板，很重视大局，很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象，商场的信誉就会受到重大影响，甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说，老板会非常赞许你的建议，因为你的建议很到位，很有说服力，既有软的一面，又有硬的一面，实现了双手抓。商场既支持了重点品牌，又团结了培养品牌，对坚持不合作的边缘品牌，采取了强硬措施，震慑了其它品牌。
; x$ Q2 q2 V0 T1 ?+ s# G- V* ^
2 s( n( D; e7 }
通过这个案例说明，在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程，是一个征服与反征服的过程。你征服了老板，你就得到了老板的赏识，得到老板的赏识你的职务就会提升，职务提升，工资待遇也会随着改变。反则，自己被老板征服，职场生存就受苦了
7 s/ r( J* `0 g* v. c
, U2 x2 D u6 p6 g$ b% T r
到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机，也是接受考验的现场，特别是面对决定自己命运的大老板，更是如此。
1 y4 M' k' U6 W4 G2 N5 {; I3 u
9 R" p$ U$ Y( i' z6 ^( C
汇报工作是机遇也是挑战，要引起打工者的重视
欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (https://laomiw.com/)
Powered by Discuz! X3.4