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标题: 秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 [打印本页]
作者: 陆韩    时间: 2014-7-21 18:54
标题: 秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术
秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 * \) K8 {6 p3 F* W" b0 b! B; P
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工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 . f" p- Q, d7 _0 H
工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。 2 J* p+ ]- s0 |
工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。
+ L' x, y  W  F+ m0 Q* _作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点： ; U6 u4 [' I/ |$ G7 y; v% ~8 f
1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。 8 E$ L' f; l9 G0 d
在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。 ( L0 e2 f2 ?/ P) z0 }
对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩*猾的习气。
3 m- M; S) k0 X# f, |& Z# L3 d3 D对仲裁员/调解员要尊重，当好他们的助手和参谋，但不要越俎代庖。要各司其责，互相配合，共同把工作做好。
* g$ }, j  ^) {; f, z此外，要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系，如外贸部门，商检机构，会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。 ; ]$ H$ j% D* C9 f4 h
2、 要掌握理事艺术
0 \: W! M% g1 m( f5 c% t& p* {（1） 工作要有计划 & I4 b  F" F  ^5 e# L# I3 `
长远计划：五年、三年、一年
0 C% v6 C" l$ a; V2 N  M短期计划：一个月、一个星期、每一天
. K) e' f: q" t4 w6 K8 t9 u（2） 养成良好的工作习惯：今日事今日毕，能马上办的决不要等一会儿再
! n' d# q* w, f2 h) H, h5 p+ \: K办；一件事情要一抓到底，不要半途而废。目标明确，有始有终。
' w& i2 T6 \. N（3） 始终把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把
/ s4 F) f8 x/ v: g* K" r+ H. ^+ k) E  t" l抓”。重要的事先办，急事先办，及时处理；对大事要高度重视，一抓到
% e+ y/ e* o3 ?底，而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。
* }$ Z  T" f$ D6 B% |6 m3、 要有较高的说、写能力， 即语言表达能力和文字写作功夫， 这也是做好秘书工作必须具备的。 2 a0 r- P# T  E. a1 P0 K( M
我们在实际工作中，都体会到，秘书工作涉及到的关系方方面面，既有人，又有事，千头万绪，林林总总。然俗语到：“千条线，一根针”，我们就是这根“针”，运用得好，你会有条不紊，游刃有余；运用不好，你会手忙脚乱，焦头烂额。 - P/ z0 c8 D8 Z. ~% Z2 A: D
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四、秘书人员的纪律要求
) K% I# k( u& {; d7 P4 O: x1 M任何一种组织，都有自己的组织纪律，作为一个从事法律工作 的机构，更应
% \' m) X3 H+ ?# E4 Z1 H该如此。 , P/ b$ T5 u' e5 k# X) y/ L: c
现在，贸仲、海仲和调解中心都有自己的“秘书人员工作守则”，它对秘书人员提出了具体的要求，这就是我们的纪律，每一条都应自觉遵守。各个“守则”虽然在内容上各有特点，但从要点上看，大体上可分为三个方面： 1 @% j/ J/ S; K# n/ _8 Y
1、 忠于职守，爱岗敬业
$ b' _; R6 M: U) B+ p4 Q$ K' w2、 秉公办事，廉洁自律 0 H% c; j* Z( Q; ^8 e. n
3、 保密制度，严格遵守 $ i: E/ u- L/ B  Z
其具体内容是不言自明的，无须再作解释，只是对我们每一个做秘书的来说，要时刻提醒自己，严格遵守这些纪律。
; p6 i( a. L" r2 w在当今社会，在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。在我们这种单位，秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，一方面，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；另一方面，领导人员要注意对智力资源的不断开发，对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。
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