小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改(石子云 2014年8月13日) - 老秘网_材夜思范文

6 A5 W N% t- |, m' \ mso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly; mso-pagination:widow-orphan">! V1 |+ I9 D% ~# ]% |/ }mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改

! i0 s! ?& q" x2 Q' ?9 Gmso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly; mso-pagination:widow-orphan">: K2 i1 H; F- H: M: ^3 o+ ]9 Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">（根据文字内容整理）

$ n7 a0 a/ ~. q* R' Jfont-family:方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体; mso-font-kerning:0pt">

# X& u/ o; w; v9 x- z& ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">时间：+ h5 ~1 G5 o9 x' H7 Y2 }mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">20149 Y, x# h3 S/ rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">年8月13日

, L4 p% [4 l, C h7 A mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">地点：3 t( v0 d- s D) i 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">老秘网“文稿修改演播室”（QQ群号：366351120）

0 f( {- D* N) U% n4 B; p1 O+ P5 y. H mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主讲：, i s1 T1 H% D% c; U16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云

. \6 u! O6 Z6 u5 C' A& \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整理：$ O* W" Z' k0 \ M; e G16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">水晶

2 L9 U& h3 J$ X9 x8 B; cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体内容：

' P$ z$ n! L: v; Z! b4 s) p# M2 ? mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：7 p6 n! f" Y" B3 Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">朋友们：晚上好！今晚我们一起探讨一段小文字的修改。请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。

! ]1 I( ^& ]1 p$ V; X8 Imso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">背景:某位群众通过“县长信箱”反映，县城西山路该修修了（具体内容省略）。信访局将信件交由县执法局办理，县执法局回复第一稿审核没有过关，找到我修改，今晚主要分5个步骤来修改这段小文字。

5 t+ l: \1 ]! q& {- dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第一步：我们来揣摩来信人的心思、目的，时间10分钟，大家自由发言。

- E/ t1 Q" O7 p3 N5 m! ~! ~ mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱是群众反映情况的重要渠道，回复单位如果没有换位思考，把握来信人心思，回复可能对牛弹琴，文不对题，甚至暴露出一些不必要的矛盾，影响政府在群众中的形象。一个县长信箱，对于专门办理这项工作的人员来说，可能是十分之一、百分之一，但对于来信人来说，就是100%。

/ m8 W+ k$ j! U: @mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">请朋友大胆分析来信人的需求。换个说法，就是来信人到底想要知道什么，得到什么答复。

" n3 l# D# n# I( N' {" U mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝:6 N1 I5 f: a# U mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。”

/ A" m$ i! u0 V% v* f7 R mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——非常好的建议，打字快的可以省略。Word，WPS等文字编辑软件中整理出来，再发至群来。

7 n+ F' t0 o$ j+ V$ Hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：0 j$ ^; z! L5 _' |2 O+ M3 e( Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我带头发个言，个人认为，一是修路问题可能与来信人有利害关系，来信人写信的目的有可能是以此为由头反映问题的。

2 v% I7 `6 l% T" m# @+ Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：2 Z; ^ C8 h+ \16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">是因为生活水平不高？

l- Q3 s! b7 N0 I. {( q# \- {mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">猫老：8 J% o' }) h& |) F' e k& a6 amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1; K" J! ]2 K8 A( Q, Z0 Q) l16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">、西山路是繁华要道，事关城市形象；2、西山路是历史老街，目前已经破损；3、西山路是文化道路，管理必须到位。所以，需要改善西山路的设施，加强管理。该修修了，一般讲是对西山路有感情的。

# G, G' v) o& p# D" j mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：: M6 S- j" T9 r Y; w. O% r16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">说明这位群众还是相信县长的，认为县长能为民办实事。想通过县长信箱来责成县交通局把西山路修修。

: I: B# a. b1 cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. u6 B! J) Y9 T6 N# Y7 ` mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">充分想象，随便说。很好。

- h. P/ l5 n( S+ v' U' P7 m5 F! P mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：- k8 e$ J# h6 ^4 C0 `: G- A$ [16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">修过的路现已破损，豆腐渣工程暴露，权力寻租？

8 `# P0 }+ k& [$ n8 K6 m mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：) n* n5 d2 ]2 n8 d9 x9 r2 T1 _0 X mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">修路问题与来信人生活息息相关，通过县长信箱反映存在的问题，是希望通过上级加压，引起相关部门的重视，尽快得到答复，促进项目落地。问题久拖未决，否则可以直接向乡镇反映喽，还是希望引起重视，尽快修路吧。

- l6 b* P4 p% q! g& ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：@冰蓝心9 G8 C- [* n3 s @& e方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:( n+ a* b7 Y+ A: X" a- W" J5 l/ X 0pt"> ( x; @5 D% Q* l7 u! Z5 h2 Amso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">说的很好。我认为，无非是想修好路，尽快吧。

8 A% C( i" G9 Z7 k( Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：- l0 o. F, J: H+ Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家不要拔高，千万不要拔高哦，换作一位普通群众来想想。

2 e6 F0 R- T, l+ }mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：9 a: g% u' D/ Y 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">县城西山路虽处于近郊，但交通不便利，严重制约老百姓的出行环境，制约经济发展，成为绕不开瓶颈。

& @, S, Y$ I; q. f. jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：, u+ z" [, E0 `- B' H mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">他想知道什么时候能修。至于谁修他可能就是认为政府，至于哪部门他不关心也不想知道。

' w) Q" u0 v/ A# l$ ?* S0pt">石子云：; Y/ ^- ]- h: X! }6 _) ]. \/ a, G) ?宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">是的，群众不关心这个，只认政府。

( D# l# l. G& y X p 0pt">信仰：( j# P! P) e+ G8 s+ J2 I. A 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">有道理，想歪了。

; {* d/ l6 ]7 |' ?( H% g! M- A0pt">石子云：1 P+ r6 E6 B' n% M# R宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，也许是我没表达清楚。

/ Q: S7 d5 u3 C( \ D mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">雨含：' F Y+ x3 T( o* k& ` 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">西山路现在不好走了，为百姓出行带来很大不便或者存在安全隐患。

# N8 |) l. N6 W7 Hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：/ L4 I; [: J2 O! D- ^, G16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱可以看出，这个人很可能是多级反映过了。该修修了，语气比较平缓，一个是真的希望修好，另一个是站在一个政府的立场来考虑的。

) d: |. a/ r6 R7 q6 h* d$ k- j mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：# g t2 l* O$ t/ x16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">他需要政府表态，也就是由那个部门来负责，怎么把路修好，什么时间完成。

: C( y3 p" p* {$ Hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：- g* Z) m) S1 K mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">反正这个是头脑风暴，大家畅所欲言。我认为这位群众至少想知道三点：一是路坏了，政府知道不，检查到没有，有没人管？二是修不修。三是什么时候修好。这是最基本的，当然不排除投石问路，想来承包工程等等，也不排除刚才大家猜想到的。

: c$ {, k* \( |& i2 z8 a' p* \ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：$ k2 V; l6 W1 P$ m: }$ [. k- R mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">到位。

( I5 i) f! B% Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：% _9 H9 _6 F; X* t 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，还是石老师想的周到，深刻。

- i0 c% b: C$ ?0pt">欣然：- p8 X& F* \6 ~宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">接地气，是我们没有站在群众角度想问题。

( l3 K# s7 t7 z. d. T, q9 y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：) X6 ? @6 p A- Z2 g( O. ? 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我觉得这种揣测还是需要建立在具体的文字上面，单纯一个标题可能范围过大。

5 G) h; \# V1 p& F8 c3 Z2 Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第二步：对县执法局的回复进行评价，主要说存在问题。

1 N4 `& q+ S+ g& l' I6 n9 g u mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体回复如下：

. D. C; C4 p% O; z8 M mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">前期，我局已对该段道路进行多次维修，但由于过往车辆较多和路基排水设施部到位，致使该段路损毁情况依然很严重。由于维护资金较大，工程维护方将进行竞争性谈判确定，我局按程序拟于2014年8月下旬确定出乙方并对该路段进行维护，从而消除安全隐患。结合第一个环节，指出该回复存在的问题。

5 ?/ l; c( K0 D3 B5 Smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：# G) \& j3 g! f1 |' qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">第一步要告诉大家答复也好，行文也好，要有指向性，即要讲受文对象关注的问题和想得到的答案。也就是读者意识，对吗？

& H6 t# L. ?6 k ~ r# u" R mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：8 f/ u: l# Q* ?) `; Kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬兄弟说得对，这个环节15分钟讨论时间哈。

% G2 l+ Y" M7 [0 L" @1 s: e8 c6 gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：; C+ d& K# {# E" `5 J- K' E8 I/ g( E" m 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">路段受损有没有应急措施，以方便群众出行，虽然给出谈判时间，但是对于工期未能明确。

) ^4 [' [5 B! p5 }7 V9 Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@追风 8 B' o) r& r& K0 s3 C2 nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，还有，继续。

2 `# C# e* D2 f" tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：5 a" Y i. ^2 s1 V3 F jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">客观因素强调过多，又有推诿之嫌。

1 W* K( n: ^; ^+ t0 r mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：8 |7 k- }; ^ @' a. P4 F4 \ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">只用维护似乎比较空泛，没有具体说清楚解决的方式。

3 k( A! P) u7 W9 U# a' X: H+ tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：& D( |" H5 l0 S& z6 X- Rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1.! g0 b% @2 u& e2 ]) ]6 v6 | 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">应站在县政府角度回复；2.回复的内容首先要告诉群众县政府对修路的态度如何，再从已经做了哪些动作,下一步准备怎么做，什么时间做什么。具体的程序性的内容跟群众说了太多有点推脱责任的意思。

( G! x7 p w2 j4 ?: F- A7 N font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August3 U' b& J, [( s 0pt">：& i E$ @: G8 N. q- C% R7 G0 K宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是为什么要竞争性谈判啊，公开招标呗。

8 D; s% n: i' t7 Z- \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：, U- q- O5 a$ n3 Z- I, ]mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光说的就是我想表达的意思。

3 G5 Y0 W) w- X( }% Z, M% W mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：3 F2 J) V- [. E `8 U+ C* C3 c2 a c: w6 \ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">由于维护资金较大，应由政府招投标，感觉并非谈判确定。感觉应明确责任主体，按照四个干要求，给群众答复。

1 _1 Z7 C1 a) }0 {3 W/ B4 w) ` mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@霞光 * M: p6 p& ?/ H9 O mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">很到位。

: a% Y; Q5 k4 K y/ Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：) ~. Z* h- f& g' J k: `3 ~ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">一是调研不够。对西山路的客流量是否进行调研，调研是否到位；二是整改不到位。路基排水设施不到位，在修路时，没有统筹考虑，没能彻底的修好；三是监管不到位。当时修路时，是否和维修方签定合同，保证多长时间路面完好，是否进行工程监管，质量是否到位，这不是豆腐渣工程嘛。

5 }: J% q9 L4 p+ [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：% z+ K! S* N, A16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">回复中提到该路段只是进行维护，没有修建相应的排水设施，过往车辆没有分流措施，经过车辆还会那么多，就是这次维护了，还会样被毁坏，不能解决根本问题。治标不治本。回复本身就有破绽。

1 Z+ c* m% W6 B1 g( c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：/ T1 i" U% A. n D+ I7 m, c' w mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没有对群众热心参与城建工作给予感谢。抛砖引玉，请大家继续发表意见。

& l0 c$ k* X+ @2 ^, V mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：9 r8 F4 x% p* n3 \2 o# gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这段文字只是主体部分，客套部分没要。

" e3 N0 f9 L+ }2 @4 S mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：0 N% I4 |0 [& A: L" Y: Y* s) K0 \ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">也可以结合财政一事一议项目，向上级争取资金。

3 x) Y# c2 N* ^: j mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：2 |$ [" K# f" R, r 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">请石老师给每位进行点评，实事求是，这样才有进步。/ V0 p: ] Y7 U$ c6 G. H" ~宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

; y- v* u" x$ T; ~ {, tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：, y6 Y5 S% V9 I5 _! Imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这个材料不需要哈，只是大家一起交流。因为很多实际情况大家不是很清楚。

& w* F- I8 u9 T) t. q, emso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我认为存在4个问题：1、复信不真诚，通篇没有实质内容和具体东西，群众也许就是找不到地方反映，抱着试一试的态度，得到如此回复，感觉肯定很不好；2、履职不到位，反复修反复坏，如果存在这个问题，最好回避，路坏了，群众写信，说不定也没什么好心情；3、本位主义，推诿责任。过往车辆较多，可能是交通管制不到位，这是交警队的问题；关于路基排水设施不到位，可能是设计不到位或者施工质量差，这是住建局的问题（城区道路我们这边是住建局修建）；和执法局好像没关系，执法局好像很冤；4、竞争性谈判，50万元以内，给群众说资金量很大，这是缺乏基本的常识。

$ A5 |5 U8 K" j# \, Q4 i9 J mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：( Q9 c$ D# z: y. k' ^% M16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">佩服。

! w& B, q& d/ l ?2 h) Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：" _/ a/ _; [$ N* {, A4 lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">把脉问诊，找出病因，很到位。

, I9 D2 k- w! @" d ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：# q. Z4 ?( p z: N- s: i4 K+ j7 T mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家说的也可能存在，各抒己见。

A$ T0 W1 u' n: l3 z. @' o [ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：) ]! k" `6 C2 J& U4 @16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">细致全面。

; L7 s/ x' U- A. b9 P3 E( @0 ~& Jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：$ v2 k% @, X/ e6 N+ b) l 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">很高。

! h% X* s! n3 j" v' q; b; g) c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：4 Z9 U2 y( O4 i* L- W& w16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我们怎么考虑不到位呢？

; Z. f4 n" h' _ S! P# j8 l mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云: v) p. Q/ }0 B& a3 N; [, v% S6 e 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">：- n1 ?4 s% _& n0 J+ Z0 z5 V6 q m mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">只是把握一些方法，因为我熟悉背景，占了优势。

`! B+ k# u4 q* T; [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第三步：请大家修改一下，就站在执法局的角度回复，不要涉及其他部门、其他矛盾。时间20分钟。

9 x$ | z. N& y6 E mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：' j4 K, H; {$ c( ~ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">执法局的职能不了解。

2 e& N# }& S) N4 kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：- m( _" g( ~5 R# i, }6 B/ X mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">执法部门职能之一：负责县城公共设施、道路的维护。随便改，大胆改哈。主要是一些回复的要素到位就可以了。

8 K, i3 w( C, c5 i$ w font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August6 I/ j, Y: I0 j0pt">：! _ K7 n3 ]5 R% \% @宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您的来信，让我局了解了道路破损的现状。根据工作流程要求，我局将于一周内到现场调研，并制定问题整改方案，两周内完成由领导对方案进行审签工作，一个月内完成施工方招标工作，两个月内完成道路的修缮工作。一切步骤环节我们都会公开执行，欢迎您的监督和指导。

; P! V( H/ i H. b& i2 t- X) Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：6 l* e: e6 l) \* \& h% B6 n8 u mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">好。

/ A7 ]- Z% M. [+ ^- O) A- wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：: Q5 _! D1 A$ }) }7 s U; [ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">日期，我们已经组织相关单位，已对该段道路进行了调研。县政府将进行办公会，进行专题研究，由住建牵头，财政、执法等单位配合，进行招投标程序，项目评审等多个环节，拟于9月开工，工期两个月。

) u3 g4 G/ R, emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：% w! \/ h& U6 \; D- J 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众的来信，对您反应的问题我局已组织相关部门进行抢修，但因为工程量及技术问题，目前进展缓慢。为了加快维修进度，提高维修质量，我局已决定对工程维护方进行公开招投标，届时将于8月下旬开始，有关工程工期待标书确认后将进一步答复，欢迎再次来信监督。

x3 g" K) v* a3 v" A5 N H9 N* l1 O mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：0 g5 w( j( V' w6 ^ n( v mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“但因为工程量及技术问题。”

+ h, I1 `) Z9 u7 v y1 |& F mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——找客观原因。

% H! A. g; ^1 }, k, xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：* y4 G# v4 |5 j0 m+ _. ] 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众对我们城建工作的关心。对你反映的西山路修路问题，我局高度重视，召开局长会办会进行研究，决定立即组织力量对道路进行维修，力争8月底前完成。真诚希望你继续关注我们的城建工作，并多提宝贵意见。

+ ?8 N3 v0 g% tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：+ v9 |7 D" H# y' @* G% ?: ~5 G- Dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对履职不够、工作失察应主动承担责任。

/ r& r( i3 @4 X) r3 i mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：9 T R4 c3 F( E. k. Emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家速度快哦。

* {6 p; r9 Z [- J+ D# b9 A mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：! Q# ?1 X4 d" j: v3 l) b9 T16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">既然县长邮箱，无论是执法局还是其他部门答复，应站在县长角度，向群众答复。个人意见。

4 q1 J& k4 S* Q: A2 Fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：) a h# q1 t8 C' L; Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，角度可以调整，主要是内容问题。

/ d0 \1 }: I/ ?0 f/ |8 G2 h* Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：+ Z. E' n* ^$ X16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。对我局工作不到位给您和其他群众出行造成不便，表示真诚的道歉。对您反映的问题我局高度重视，已经明确专人负责处理，由于维护资金数额较大，根据有关规定（最好附上那个规定）对维护工程要履行招投标程序，具体招投标的工作已经开始，将于2014年8月下旬确定施工方，9月初开始动工维护。在这个期间，我们将把该路段车辆较多，排水不畅等问题向分管县长反映，由县政府出面协调其他单位，及时解决过往车辆多，排水问题，争取彻底解决您反映的问题。以上回复，如有不当之处，请您直接来信来电告知我局。联系人：联系方式：

' _* S; G. E; U8 N( Q L; ] mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：% F" i3 {$ S& u. j; k" W7 _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">还有朋友在修改么？没有就说下我的看法哈。

5 d! [0 `* Z+ {9 d7 r" i& emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：% k7 F6 l0 I% A7 E) E 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">时间有些紧，可能考虑不太全，您先讲讲吧。

6 l; r6 r: m: Mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：" u* S5 a9 `3 {( `, I2 } mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，重在讨论和我们层层深入的过程，有些朋友的回复已经超前了。

" B. j8 |( L1 P0 C& o mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：8 s) A, e0 d2 k" f* H 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">是不是需要列出一二三四条来回答，就更清晰了呢？

' [- p$ V8 i6 k/ s3 Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：* }" I, |* I* d3 b: m5 `7 A2 Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">站在部门的角度，的确不知道那么多东西，要回答群众问题，又不能得罪其他单位，十分为难哇。

# s$ A! C% Q% j9 Amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然： I2 D: Z0 U( z( W' P 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感觉征求县长的意见，如资金不允许，还得想其他办法，毕竟不是小钱。

8 Y5 Z" [ @, ^; _8 E1 r mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：32 G3 g/ W u2 P5 D, r1 @; B" o 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">02 ]3 ]. T7 K; `: f- }3 A mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">万以上就需要招投标吧。

( V- n6 C/ F4 c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：5 m# K J1 b6 B9 d" e8 l6 u1 e! v mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">仅为主体部分，没有头尾客套，我的回复如下：

+ Z* q% l' `; p8 ]9 N6 ] mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除。

% r) ]3 I3 s0 I8 u( ?# c' D mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">考虑的时候，可以什么都考虑，但回复的时候，要切合情况。

2 m% E( Z! F% |& h2 C- p4 imso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整个回复简明扼要，把群众需要了解的情况说清楚即可，不能节外生枝，把简单的问题复杂化，牵涉出其他事情，回复理由，请看批注：

9 z. f1 h& M- f. R mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米（批注1：前期巡查发现，表明主动作为，认真履职，数据详实，□□处的数据在方案中应该有，工程资金测算需要这个数据，点这个损害的面积，也能看到资金大不大，原文中说资金大和竞争性谈判是相互矛盾的，50万元以内，可以用城市维修基金，只是施工单位确定的问题。），给过往车辆及行人带来安全隐患（批注2：表明态度，敢于正视）。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过（批注3：已完成的工作，让群众放心）。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位（批注4：在干什么，向群众交底），并于□□月开工、□□月竣工（批注5：明确开竣工时间，让群众放心，开竣工时间，方案里面应该有）。届时，安全隐患将得到消除（批注6：安全大患，心头之患，能够消除，请您放心）。

1 R5 P! V* H3 p9 a4 q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：- c# r3 w: t4 L3 v16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">这样完全是站在局本身的角度回复的。您的回复就是高，每句都考虑到群众的需求了。变被动为主动，很高超的思路。

! @/ n/ [& w0 y$ j% A; q# ]mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：: e0 y2 ?. y* _0 K4 Zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">应对问题的核实调研情况予以说明，即摆正了位置，说明了态度，又为工作开展搭建了基础，这个问题我们都忽略了。: R* |: f! v! F' V+ W宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

! h5 B& l7 e8 C" @0 z" z& e- ~ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：# Y! u) L' c% \/ V$ n; zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">最前面要加句话，回应群众来信，有关联的。如，近日接到某某来信反映什么问题。我局在前期的巡查中，也已发现了这方面的安全隐患等等，这样说是肯定下来信人。对群众来信的回复，口气一定要婉转，少一些官味。对公文化的表述要适当处理，也就是说用老百姓听得懂的话来准确表述。

. u5 ]% m7 ~/ K( J2 d mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：* O# h; B$ e, _; M" j( l mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是主体部分，穿靴戴帽的头尾去掉了的，这个回复也不一定完美，我们注重的是讨论和思维的推进。对，这个回复也没考虑到这个内容。

) |7 [! A! [8 Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：3 T% _* F; E) t 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我手写了一段答复，注：打字慢。不过没有石子云的详细到位，也没有充分回答群众想要的答案。学习了，佩服！

- X. u7 w* T1 t Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：, }- k9 o- D, @' i1 U3 k 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">这种实战的形式挺好，互动性强，还有比较，有分析。

$ o$ N4 P2 a' _7 K4 r0 U0 m( ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：/ \8 S" R. v: ` N16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">看聊天记录的感觉与参与完全不一样。% g% S6 E% |' R( \( mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

9 C# ?/ ?3 B+ d4 X* B mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：6 G) s; R: K* q- F6 r7 ?# x 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，头脑风暴，有点飙车的刺激感。

4 |# m1 e8 O, |: P7 u. p kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：5 `# W" l) q+ v& I3 Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">交流使人进步。

9 ?) y8 E8 Y; C) n9 `1 a+ [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第四步：请拟出一个站在全县高度、较为全面的回复，如果不熟悉全县工作，可以指出执法局回复存在的问题。时间30分钟，9:07—9:37。

: q% H5 H z9 }4 {- C5 Qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：8 q. l& x1 s. M2 xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">群众路线，换位思考，政民互动。

1 I( L$ E# ^& j/ _4 `# w$ g/ t; Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：2 U, Y+ d5 _/ \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在最高难度的问题抛出来了，请行来思往老师一起来，我也现场写一个试一试，加油。拟完整的，头尾都需要。时间不够的话，可以延长。

) b) y }) B, g9 c) O3 F mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：* K" Q% ] b3 b4 D' D0 zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主语可以用我们吧。

% I( M5 M, @# D. x5 k6 Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：! Q E t7 K1 a; }8 P0 X mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">可以，随便用哦。

% z- k* T$ s* V* s1 N! L2 I mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：' N6 c; C; \+ w. }mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">用我们能拉近距离。

& r' D0 ^- r- r+ [5 K: smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：0 W6 O. z1 h& V# F' A- U7 x8 K mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我们一般开头就是：**网友，您的来信收悉，区委区政府高度重视，庚即安排**单位办理。现将办理情况回复如下：证明你把他当回事，是这个出发点。不是认为一个信件是小事，回复处的内容就是具体怎么办，最终结论是什么。

J, { w( k8 f4 G1 ~9 S7 } mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：3 f# G& G6 H$ Jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">随便写吧，我要再写，不一定写得好，给群众回复的。

0 W; R. U! A( E9 V9 \+ n mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：* k5 C( |5 R1 m9 ~8 s' K mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">其实高度重视这样的词该退休了，群众不喜欢。要你高度重视的内容呢？你们究竟做了什么。官媒也应与时俱进，为啥有些网络流行语这么招人爱呢？接地气嘛。这种回复可以诙谐一些轻松一些在考虑一定语境的前提下。( `( K: @0 [, z) q宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

/ \, b& _$ b3 a7 t mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：# N$ Q4 C# e3 Q5 J7 Qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，一起来玩哦，铁树老师。

' O% D) j' n p4 Q! G" ? \# Z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：( q4 F* Q/ C3 w/ B, }6 F$ |9 ~ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对我老秘网县城建工作的关心！您反映的问题，我们执法人员在巡查时也已发现,确实存在隐患。西山路的畅通直接关系到广大市民的通行安全,县里主要领导对此事十分关注。针对该路段的实际情况，我们在第一时间已对重点部位进行应急抢修，并已初步商定整体维修方案，目前方案已送审通过，执法部门正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除，西山路将恢复畅通。当然，也希望您对我们的工作进行实时监督。再次感谢您的来信!

5 v( ]% b$ z5 ]& Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：; @/ }. U' {' b, E+ u. O8 O |( P mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">并已初步等公文语言表述的公务流程，再处理一下。

! U& \0 n i( A1 z( V2 n) Emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：0 a. I2 i7 n$ a5 p( H( k8 c8 R% }! ^16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我没有写，但也努力思考了。

% }6 n/ b" o; m. H( z, F8 N8 ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：% Y% N, Y3 Q( l+ o% Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我都还没写好呢？

. o# s. O" T/ E6 o mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：) ^8 C& r/ p- _ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">中间部分是复制了老师的再适当改动。

) R6 |1 z. N9 @6 `# C# a7 H' s' x mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：/ N" F4 Y2 ~% E9 l$ ~: {% }8 D mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">拿来主义，用得当就成。

! k3 K; Y$ I5 N1 V' ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：3 u- K1 a6 U* t( I' A 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">没写好的继续，写好发上来，让我学习。

: B: \8 [+ p$ L2 p! j- a; I mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡:

9 E* P( v: U( k4 l) g Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">某某：

. Y. c" r5 C/ n2 p- l) M9 ^ mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">您好！

+ j, Q3 [; D$ x) o5 A8 g5 z! N mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。近日接到您来信反映的西山路问题，虽然是一个路段通行的局部问题，确是关系群众民生的大问题，县政府主要领导非常重视。安排县执法局实地进行了调研，经该局核实西山道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。这个问题既有维护不到位问题，也有车辆过往多，分流不到位的问题，还有下水道等基础设施不配套的问题。针对这种情况，经县政府研究决定责成以下单位具体负责办理，请您监督。1.由执法局做好维护工作。8月底确定好具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。2.由交警队负责做好西山路车辆分流。分别向xx路，xx路做好车辆分流，减轻通行压力。3.由住建局负责做好下水道的修建工作。8月开始动工，9月竣工。争取彻底解决您反映的问题。以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。

# z; g! X4 `- f, x# E! hfont-family:宋体;mso-fareast-font-family:方正仿宋_GBK;mso-bidi-font-family:宋体; mso-font-kerning:0pt"> 9 R$ @, w" @# G9 z mso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt"> 2 K* h8 s+ q, [/ Q! T" T3 l" J0 V 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">xx, @9 W* g1 x4 b/ W) kmso-ascii-font-family:仿宋_GB2312;mso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt"> 7 P- Q3 r- d, W5 y+ t; Z$ i, j 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">县人民政府
/ B- F. Z) M# {; K7 _, Xmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

# ^3 [ s9 n2 P D2 E mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：- v$ z+ x5 v) |mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">就内容来说相对好些，好在有真东西情味儿浓些。

, Q/ i" X' R. }% Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：; N4 Q8 ~( L6 Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">比我回复得好。

8 J/ s: m2 w4 |1 Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：, L* P: o2 [; E: S mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">虽走群众路线，这些话：以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。还是不要为好。

& L5 [* s) m4 _7 }: f mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡： i# X0 H, `( U. G 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">哦。

, i1 c! z1 ?# o: e+ ]9 d mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：) T4 ^# U- t& j0 ^* Q 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">请铁老师敲敲铁榔头。

! ~$ k" b) K4 E5 I; U) f4 Dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：; v9 s- t- f2 w3 a. z: |( Imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县主要领导那句可省去。
. y7 N# e+ f1 r" X! i) v5 Q- q; s宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：9 X8 [& j- m7 f. ~8 n, d) b 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">嗯。

" i/ ? z) j$ `5 P( p9 z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：0 s- M; Z- ]2 Q2 w& F$ }" s: U 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">直接说县政府？

3 |( P3 a# w( f6 @mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：7 e6 P) k" t- }# d# ~+ I. W0 smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这样的东西少些华丽词藻，多些时效性的东西。事事有回音，件件有回音。

第一部分：信访人反映的具体事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章(或信访工作专用章)。

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章(或信访工作专用章)，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

你于2014年8月8日向×××写信（或到××部门信访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，已于2006年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见，我镇人民政府受理的信访事项有：1. ××××××××××××。2.××××××××××××。（该部分写明受理的信访事项）

镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：

1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合××××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。

2.关于××××××××××问题，根据××市××区《关于××××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受××××××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支持。

（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。）

如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。

甘当小学生发表于 2014-8-16 18:24
; x, E7 l6 n$ ]8 m（信访事项答复意见书样本）××市××区××镇人民政府 ×××[2014] ×号 ...

老猫发表于 2014-8-14 10:06
0 ~! w7 s* v) Q; ?2 j) \0 z ~昨晚昨晚石子云的交流形式富有新意，大家的参与热情高涨。所说需要整理的原始交流记录长达二三十页，水晶辛 ...