老秘网_材夜思范文
标题:
公务接待手册
[打印本页]
作者:
糖水泡茶
时间:
2015-12-7 10:25
标题:
公务接待手册
1
2 Z" N! G5 J M
来文通知或领导安排
) e6 c i- y1 P' z+ U6 v5 U5 v
一般上级领导来调研或外单位领导来学习考察，事先都要通过函件往来联系，或通过电话联系。属于上级领导来考察，不存在同意不同意问题，也不存在回函问题，直接考虑如何接待的问题；属于外单位来学习考察的，要给领导汇报，请示考虑有没有领导接待、能不能让对方来，或者是让对方推迟几天来，要通过回函或电话联系告知对方，在此基础上考虑接待方案，做好接待准备。
( Q' f) V0 J! @2 B: N
! r% t" F+ A! `+ E6 A5 ~
2
) f2 N+ F( d, j1 \1 h$ @2 v' y% {
与对方联系人取得联系，确定时间、人员、行程等事宜
9 Q9 @; ]% M5 O
确定时间，来访人员职务、姓名、联系电话，对方日程及行程安排，是否需要召开会议、就餐、住宿，是否需要预订机票火车票。
* `$ z$ z# l8 g
, n- ^+ T! x3 X1 w% {
3
& D* l( u. f' q9 e( S
制定接待初步方案
' C3 t) a+ k" u5 a
向有关领导汇报，确定我方陪同人员。安排日程及行程，合理制定参观线路。落实责任人，分工负责落实任务。方案一般应包含以下内容：
' F2 t; U0 h8 K- k b1 }
一是日程、行程安排及有关事项（含接机接站或定点迎接、引导人员及车辆安排等）；
: l" G0 O Z& i: `/ r: Y+ B& Y
二是会议议程及有关事项（含主持人、讨论议题等）；
! F( U, u m: @/ m6 Z$ N! h8 C
三是用餐、住宿安排及有关事项（含餐桌号、房间号安排，陪餐人员安排等）；
" g/ d( F# ]3 k$ n5 x
四是对方人员名单；
- h. z4 I8 B0 _
五是我方陪同人员名单；
+ }" l& T! _5 Y {$ u9 }
六是工作要求及分工等有关事项（含卫生打扫、茶水提供、音响视频设备控制、路线视察、宣传报道等）。
1 W8 y# X. L5 t- ]
若遇大型接待或接待日程较长，可考虑印制接待方案发放给对方，还应包括接待地简介、参观点简介、附近特色旅游景点简介，考察期间天气提示等等。
+ f/ t( C1 z9 o
! \' q1 u/ C; l6 t0 Q/ u
4
& F! M- Q" W+ r/ ^
与对方进行沟通，修改、确定接待方案
3 _5 G0 N8 `$ {; z1 I5 T1 r
按照对方要求，修改方案。尤其要求对方在人员、行程有临时变化前，一定要及时告知我方，便于应对。
* n. Y' y7 t4 Q$ S
, d V5 W% }: [ x$ w: h5 \
5
4 I6 j+ \ Z; k& {% Y6 D3 O0 i
迎接、引导（或接机接站）
' ^- _+ I1 D8 {5 p. c+ l
向有关领导汇报，根据接待需要确定迎接、引导人和车辆（接机接站人和车辆），要随时与对方联系人取得联系，掌握行进度，有效控制对接时间。若接机接站，看是否需要准备鲜花等物品。
. E8 c8 a; \, |. E
5 J, {$ Z J A- ?8 o0 i! r0 i
6
7 Q3 v, q. Z2 x4 v! W8 z7 K
按路线参观
) w/ t; F+ v- m7 o: v+ k6 O
要安排专人对路线进行视察，确保畅通、安全。要注意环境卫生干净整洁，注意人员控制，防止出现突发事件。若同时接待几批宾客，要注意合理安排参观顺序，避免扎堆、碰头现象。
5 g2 G* [: W6 h8 D6 W
- A. A& \- Z: O9 \& o; ^/ N! ^
7
& Y& b/ |8 _1 K9 z: h; N- K
召开会议
, k# b5 U, e- P- I, L; k
如需召开会议，一是要做好会议室布置，包括会标确定、桌签摆放、茶水等用品准备、音响设备调试等。二是要提前准备好汇报或发言材料，需打印发放的要提前打印装订好。三是要及时添补茶水、遇音响设备故障及时应对处理。四是要安排人员做好会议签到、会议记录。
: F5 n9 [# Q6 G
, Z! l) T) J r. |2 u* \0 U5 I8 v
8
. d$ h) {2 E7 B/ v/ G7 U
用餐
' k+ O6 r# s G& q3 S# ]1 _, f
要提前与对方沟通好是否用餐，或根据参观、会议结束时间安排用餐。
% A; H5 [; Y2 ]2 F# w9 d* \1 ^
一是要确定用餐地点，在内部食堂还是其他餐馆；
! X( m/ _- T: Q) m" N# n: I6 W: ~
二是要确定是否用酒，若不确定，需带酒备用；
) O! S1 D: \0 D& [6 @, c
三是要确定用餐规格，严格执行餐费标准，尽量节约不浪费，菜品健康、突出地方特色；
$ C- O9 C. D+ `" N0 F# W7 u2 g2 b/ N
四是要确定用餐时间，若时间不确定，提前安排人到餐厅，根据参观或会议进程灵活安排（若要喝酒，可以先上凉菜，宾客到后边喝酒边上热菜，避免等待）；
E) s7 Q, @ ~
五是要根据用餐情况，及时增添饭菜，若喝酒要把握好上主食的时机，避免等待。
0 @+ t- }9 b+ t) ~2 t# Z }
, J- }- @, V, G" L2 m3 m
9
: p$ [( W7 k5 d# o. }
住宿
+ q. K: h2 i9 }) F& |' T
若需要住宿，需提前预订好老秘网，遇重要宾客，要先派人到老秘网开出房卡，放到前台或提前到老秘网等待宾客入住。
Q% F0 T* G0 D5 I; Y( H& x
. M* x% ?0 B; i
10
& P" c3 D, W( z6 }/ l
送机送站
0 P8 M" |1 S1 M$ S$ O
若对方需要，提前为其订票。根据情况安排人和车辆相送。如需准备礼品，要提前安排好。
8 y* {. @9 T6 o3 u5 ]8 y
! l. t/ _4 [* L. A& ? ]4 `! e6 c6 z
11
" t5 M0 j6 a! G! m1 B$ l( ]! C) g
与对方联系人联系，听取意见建议
) A5 Z2 U, T% t/ ~# P& F
及时询问对方返程是否顺利、进行问候，真诚请对方提出意见建议。
) E! X' U6 O( I) R0 N4 [
|" O/ o9 @2 R) d" b* \3 e- W
12
$ H6 m# _( p" P
召开总结会，分析、改进
5 e, O8 C* R: U' c: J
组织接待人员“回头看”，分析存在问题，对不足的地方提出改进意见。
% w% R# H7 G4 h1 T$ |
作者:
文字游戏
时间:
2015-12-11 16:21
感谢楼主，有借鉴作用。
欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (https://laomiw.com/)
Powered by Discuz! X3.4