老秘网_材夜思范文
标题:
公务接待手册
[打印本页]
作者:
糖水泡茶
时间:
2015-12-7 10:25
标题:
公务接待手册
1
; g [( ~0 X% n6 H _1 o
来文通知或领导安排
+ R3 U: I. B' V
一般上级领导来调研或外单位领导来学习考察，事先都要通过函件往来联系，或通过电话联系。属于上级领导来考察，不存在同意不同意问题，也不存在回函问题，直接考虑如何接待的问题；属于外单位来学习考察的，要给领导汇报，请示考虑有没有领导接待、能不能让对方来，或者是让对方推迟几天来，要通过回函或电话联系告知对方，在此基础上考虑接待方案，做好接待准备。
& ] O# H, m X3 ~- g/ |, N
& z4 b! I1 m, a3 ~$ J% J
2
8 E* r8 L" u2 k9 U; Y: c
与对方联系人取得联系，确定时间、人员、行程等事宜
' Q4 z+ K' |: ^! g# t7 e6 G9 q9 K
确定时间，来访人员职务、姓名、联系电话，对方日程及行程安排，是否需要召开会议、就餐、住宿，是否需要预订机票火车票。
5 P, b3 m' A' {4 C
' u2 v4 ~: K; a) D4 ~
3
7 |$ M9 w; S4 h4 B- d
制定接待初步方案
' p! M" c: v, k" I/ n8 E8 u0 E
向有关领导汇报，确定我方陪同人员。安排日程及行程，合理制定参观线路。落实责任人，分工负责落实任务。方案一般应包含以下内容：
- y; Q: p, g/ T9 V3 t% p6 {
一是日程、行程安排及有关事项（含接机接站或定点迎接、引导人员及车辆安排等）；
7 ]. M" v5 I/ X H- D u
二是会议议程及有关事项（含主持人、讨论议题等）；
0 d/ b; T- a% ]7 {( A# e# Q
三是用餐、住宿安排及有关事项（含餐桌号、房间号安排，陪餐人员安排等）；
: t0 g: \$ y$ {) C/ H0 w" t
四是对方人员名单；
# l' ]7 | {6 K. K* W
五是我方陪同人员名单；
. A& t% n6 @* U) U& h
六是工作要求及分工等有关事项（含卫生打扫、茶水提供、音响视频设备控制、路线视察、宣传报道等）。
: c' ]. G+ S( p( `1 x
若遇大型接待或接待日程较长，可考虑印制接待方案发放给对方，还应包括接待地简介、参观点简介、附近特色旅游景点简介，考察期间天气提示等等。
, D1 P) l+ J" V2 x! B
8 G* O1 F$ `# f# e
4
" \8 F6 m6 W) a Z6 i; V9 F' d) y
与对方进行沟通，修改、确定接待方案
5 g$ U$ s W# p3 ]# u9 h; y
按照对方要求，修改方案。尤其要求对方在人员、行程有临时变化前，一定要及时告知我方，便于应对。
& F' H$ ^7 Q' o1 p$ a8 m% i9 W
0 C1 X4 }& S" S9 T& H4 Q
5
/ @' h5 h; H. B2 d& h- C" B
迎接、引导（或接机接站）
7 Z+ s5 L8 n% x
向有关领导汇报，根据接待需要确定迎接、引导人和车辆（接机接站人和车辆），要随时与对方联系人取得联系，掌握行进度，有效控制对接时间。若接机接站，看是否需要准备鲜花等物品。
" U2 p* @9 ^, r6 C
3 x* `5 D3 [/ L7 y1 w7 ? u
6
% V6 w9 Z- D( o! z6 C( B, a
按路线参观
/ p4 B/ z0 C* ]( W1 _
要安排专人对路线进行视察，确保畅通、安全。要注意环境卫生干净整洁，注意人员控制，防止出现突发事件。若同时接待几批宾客，要注意合理安排参观顺序，避免扎堆、碰头现象。
- q9 k* |" C( p W" A9 ]6 v5 P
. Z& f, N' Q5 A$ O) L
7
4 b! R- a {2 r: A0 z# S
召开会议
' C2 \( \, p; k8 w3 I9 w
如需召开会议，一是要做好会议室布置，包括会标确定、桌签摆放、茶水等用品准备、音响设备调试等。二是要提前准备好汇报或发言材料，需打印发放的要提前打印装订好。三是要及时添补茶水、遇音响设备故障及时应对处理。四是要安排人员做好会议签到、会议记录。
' r t9 L! s' I; b( }
. y2 |& f# n, V+ M h5 i- l
8
& u& p8 S- X* k2 E! a+ A v) q7 ^
用餐
4 F( `/ Y4 B A/ t' w* g6 Y
要提前与对方沟通好是否用餐，或根据参观、会议结束时间安排用餐。
( ?2 W2 A0 v) Z0 u. T; k# G
一是要确定用餐地点，在内部食堂还是其他餐馆；
# q ^: l0 \ {
二是要确定是否用酒，若不确定，需带酒备用；
5 s3 _3 J5 `) S1 _' d
三是要确定用餐规格，严格执行餐费标准，尽量节约不浪费，菜品健康、突出地方特色；
4 u" J/ @" K1 k _9 Q& L( k: V P; r
四是要确定用餐时间，若时间不确定，提前安排人到餐厅，根据参观或会议进程灵活安排（若要喝酒，可以先上凉菜，宾客到后边喝酒边上热菜，避免等待）；
: B2 X, G% T9 F3 r
五是要根据用餐情况，及时增添饭菜，若喝酒要把握好上主食的时机，避免等待。
* M5 i. u0 w* s7 \. n/ G% I
& I+ R6 A/ C) ~1 D0 v( W
9
+ K0 u5 I8 G& r6 F3 I3 F2 P
住宿
% q0 d# _) e) U% s
若需要住宿，需提前预订好老秘网，遇重要宾客，要先派人到老秘网开出房卡，放到前台或提前到老秘网等待宾客入住。
! h6 l( {4 }2 Q+ d; ^2 `3 n
4 u9 H3 \, e7 y l0 n
10
* s. r4 Q4 z* r- [3 g I& j5 t N
送机送站
5 S6 ]8 Q: U& S6 |
若对方需要，提前为其订票。根据情况安排人和车辆相送。如需准备礼品，要提前安排好。
3 x( ~ Y5 [, j H
* R, K: t$ w1 k0 i2 ~6 [. H; H, w
11
; V& w4 G C, |$ A/ J# N" ^( a
与对方联系人联系，听取意见建议
; u. b e( a5 _5 s
及时询问对方返程是否顺利、进行问候，真诚请对方提出意见建议。
^5 [" A4 j1 |) g
6 s( ^* \5 k& A% o
12
0 f* U V& k" h z3 K8 |: @; i( w
召开总结会，分析、改进
8 k% D9 j8 P( C* X
组织接待人员“回头看”，分析存在问题，对不足的地方提出改进意见。
2 l& f" l/ g E* L
作者:
文字游戏
时间:
2015-12-11 16:21
感谢楼主，有借鉴作用。
欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (https://laomiw.com/)
Powered by Discuz! X3.4