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标题: 嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法 [打印本页]
作者: pzb1991 时间: 2016-8-18 15:40
标题: 嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法
谈到嘴笨，许多人心有戚戚。身在体制内，好多时候是身不由己、无可奈何。面对领导，低人一等，说话自然硬不起来。因为不能硬，所以特别需要一些应对技巧和方法，以达到和谐沟通的目的。
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) x8 W* h4 ^' B7 X* e1 丑话说在前头。
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7 S# P+ H2 [# Z, f7 _# x例1：和朋友定好晚上6点聚餐，5点 50发现到酒店还得30分钟。这时，对方打电话问还要多长时间到，如果回答“快了，马上就到”，结果5分钟后没到，对方会再打电话催问，几次反复，对方就会觉得我们说话没谱。
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. y0 P, T7 ]8 U( j" G% R如果一开始就回答“因为堵车，估计6点30才能到”，这样当我们6点20赶到时，对方反而会觉得惊喜，因为提前了。
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$ n% Q$ M4 x3 N5 \例2：某次，有个材料要得急，领导问什么时候能交？为了表现，小李信口说明天上午。之后发现材料不好写。为了交差，硬着头皮写了一晚上，第二天兴冲冲去交差，领导看了，摇摇头说写得不行。
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9 Z; f' T- e5 X- [2 n: O k现在想想，当初回答前，应该先估计一下要多长时间，如1天，然后再回答：这个材料写好有些难度，得找一些参考资料，估计写完得2天。
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! g) D7 L3 J" h3 C7 W这样给自己留出1天，用半天修改完善，提高材料质量，最后再提前半天交给领导。
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" S" V- X# e8 z8 Q% ^+ s ~丑话说在前头，主要是为了降低对方的心理预期，给自己留下后路。在此前提下，尽量提升完成质量并提前交差，以抵消对方原先的不满。有打一棒子给一甜枣的感觉。
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0 P% y0 l$ W: \6 W& `* V2 讲出对方的结论。
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$ Z! u4 ~: K8 `* M2 F6 o/ }例1：顾客走到一件皮衣前问：这多少钱啊？售货员：9800。
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' R9 v9 M! X3 D/ Z9 e( o顾客可能会说：够贵的，怎么这么贵？能打折吗？
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, `# p- @ A5 I! n ~9 k之后顾客便将关注点放在价格上，而忽略了皮衣的其他特点。
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换一种回答方式。
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顾客：这多少钱啊？
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: @& x. r8 g5 M5 A" G3 H售货员：我跟你说，这皮衣特别贵！
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顾客：有多贵啊？
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售货员：9800。
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这时顾客心里有两种可能，一是觉得自己被瞧低，从而产生购买冲动；二是想知道皮衣贵的原因。此时正是介绍衣服特点的机会，可以将顾客的关注点从价格转移到皮衣特点、质量上来。
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例2：领导派了一项任务，按照职责分工，这件事，办公室可以干，我们处也能做。正好我到办公室办事，办公室主任顺手就把任务交给我。我没多想就接下给处长报告。处长一听就不高兴，劈头问：这事怎么不让办公室去做？你接什么呢？言下之意，就是嫌我笨，不该揽活。
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. O) U; @4 T% [/ f听了这话，我不知所措，我担心——如果说这事归我们处管，处长肯定更生气，所以只能硬着头皮挨训。
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后来，我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？
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8 U/ m5 o& b. X- S( S% u7 R讲出对方的结论，前提是要准确预测对方的想法，提前将之释放，以此转移对方注意力，赢得主动。
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' @: Z- c" ~& B3 表现得比对方更加期待。
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; T3 ^. H7 y- r- W- q! Q* L例1：顾客认为皮衣太贵，要求打折降价，此时可以这样说：说实话，我也想降价，降了价卖得更多，我拿的提成也更多。这句话能让顾客产生售货员和他是一致的感觉。
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作者: 秦风 时间: 2016-8-18 22:22
很实用，工作中是真正用得到的，不错
作者: 总在风雨后 时间: 2016-8-21 05:10
很有意思，说的很实际，贴近生活
作者: zxye 时间: 2016-8-24 14:55
实用小技巧，语言是一门艺术
作者: 王者归来了 时间: 2016-8-24 15:18
三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。
作者: yuya 时间: 2016-8-26 10:33
贴近工作实际，很实用。
作者: 一深 时间: 2016-10-22 20:06
我们需要的是这个东西，有体会、有深度
作者: 俺是啊 时间: 2016-10-24 11:06
我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？
作者: xiaohan010122 时间: 2018-10-19 08:27
好好好好好好好，。，。，我现在还不知道怎么样呢么
作者: 日落依 时间: 2018-10-22 11:30
很实用，工作中是真正用得到的，不错
作者: 切切往昔 时间: 2018-10-24 09:40
有点心理学感觉 也比较实用 借鉴学习下 用到实际中应该管用
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