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h+ H1 M% E6 f$ [! E2 _* v 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
- B. k7 @6 E, @1 R' z2 B 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? $ V7 d# [" ^6 F6 Z! `5 Y) \
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
! H8 _! O% t$ R 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
1 i) c( z6 Y9 ~1 C+ E: t. q 参考评分标准: 3 O4 @3 i: ~( K# H- n
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 4 h: L, @" L0 L3 u6 G$ ?8 ?" i0 a K6 J
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
5 t9 A6 _7 b. o5 h3 }差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 + S- _2 j. l: w- h4 m* y, _. U8 D
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
[7 K) s6 x; o0 }% w 能举例,则追问:
) E0 S6 F5 a$ x5 J9 ~) O1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
, E( J E* i# N4 {2 {4.最终的效果如何?
4 v% Y6 M; A' l$ \4 D不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 + l- U, l) H1 ^* E- v5 F2 S
解析: / d0 C% v7 q- D L' N/ ^
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
7 T" }6 \; S" [9 G. g r [3 R' l 参考评分标准:
: y& r; W9 U7 t7 b. u# |* L 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 2 G% G2 O% v6 l) h5 \9 v
( D$ B+ X0 ~, v( f8 X* A 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
( S3 V& {3 R0 c5 ^/ X差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
0 r( W" T: v8 d& | 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 5 V) K# @/ S" K
参考评分标准:
, F3 t# I' w: o2 O! B 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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, }( H+ A4 E6 b: s& G1 B$ P 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
- s$ B2 ]6 h( p, n7 b! V, j# D差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
* B9 F. A; Q$ x3 s8 T 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 ' H8 ~" y2 u) `) ^; _) }: [
参考评分标准: $ X* Z: ~- f6 a; u; I: }
# c" U6 w" V5 p 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
! K/ z5 h8 W2 C- z5 z 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 H7 z( C- l: {+ V$ K
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 # S8 l( X- R. q$ ^8 d! d) B
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5 _3 o5 c& e- a6 h* T: a 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
2 q7 c8 M. e3 A# y3 W/ f, S 适当追问: 3 z$ x8 \4 o# y( A
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析:
$ Q! C' D' u! Y8 w出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 - N+ ?# k$ K( H) T. T
参考评分标准: % R" k6 X% ^: h c% M$ ~- g
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 $ ~& C6 ]+ e8 N9 T4 O
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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) L8 \0 `; Q5 f8 X: V- G3 y差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 / L6 Y% z4 O9 E8 q8 A2 p0 |3 d* v
8 Y9 p% m0 v: n- q: j- _/ Q* F 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
, l8 b5 k M# L* y5 i 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 $ @4 O' M- v8 D$ N' O
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参考评分标准:
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( R5 w* M4 ?0 p" |8 K* }) Q7 \ 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 7 @( s8 M* n0 N
3 f5 ]8 ^$ Z9 e& q7 ? 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
* [# r' ]9 G/ z8 J f 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |