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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
+ F% h% E2 J+ |7 [8 B' U 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
2 g1 `4 Y& y" n H. E u4 w- `追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 # ~* u0 ~* s- g0 k7 k
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
; A% c: P4 o, |. C* q 参考评分标准: ! U4 z0 l, ?- H% R! [& D/ Y
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
, g( f4 I, X- f% T* A) F4 ? 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
" F$ }1 |6 S6 ?$ c. [$ _" y差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 6 L# D% v/ X+ v! T
9 ]9 Y" Z$ L& F8 q4 {* L' H+ D* w: [ 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
0 U* S1 X$ S/ n2 F+ a9 o+ [! B% Y 能举例,则追问:
2 M9 C, v! M3 d" _1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 9 n$ Q& ~& P P, D; L
4.最终的效果如何?
9 e) v' H& y$ z" i8 b, G" R不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
5 j# h' g2 C* p5 c- R8 ? 解析:
5 b' a. s; r* P0 ` _( B6 o出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
! ], Y$ L- c3 r* n 参考评分标准: 4 W$ J- b- e# _7 Z1 W4 L$ D# \
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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. `4 B% }% X W! r 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 0 P5 U9 ~# f# H8 j; o% H
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 , |# X& \1 G" i8 p
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
/ K/ q; t! `" z8 {' N& V 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 " |" K2 J5 k j% l5 Y
参考评分标准: 7 r2 p8 n( N& _5 {5 Z
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。 2 x, z% o9 P r' H! A
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) " h& i0 B0 |5 K8 ~
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 # h4 p" N$ M/ t
参考评分标准:
5 X0 v2 p( U& M2 h: W0 n3 T ' A$ p0 }( P8 e4 c* m. W
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 ; b4 R5 l k3 M8 [
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 . D* f3 Z% @* R$ K: ^
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) % t; l' ?6 x3 s1 y( c" ^
适当追问:
8 N( |2 h- V3 @7 R你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 7 |4 [# ^% j' D% V Z
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解析: : t( l1 m$ R. u2 f. Z, @6 F6 z
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
1 K% ?3 N; }7 n+ S3 x7 ?( S 参考评分标准: 8 R6 j) U- O. l( K$ H5 A4 e
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 3 O# m9 n* n; {! r, l
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 0 p9 h* j# X8 q0 y8 f( y
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 , g1 B$ x) g, t2 ~: y( N
' y3 K4 U, M/ _8 `4 z& ]% d 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 5 d9 [5 y- U! q& C3 T% D9 \$ V
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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, h* D/ P4 f2 n0 C0 G0 B 参考评分标准:
6 \$ G. N/ p* o* p! e2 ? V + q. ]2 x$ A8 r
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 $ Q9 y a: l* m
3 D' j. O) y' z! ~% w2 Y 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
; W8 u2 y5 d: T. U* ? 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |