这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。2 s2 k4 g( r6 |$ U7 F
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。. s* h8 w' S4 o$ v
下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。+ R' C0 \% s- p7 ^
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行动比语言好8 W$ k4 N5 c$ O) O; w
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”7 _9 e2 C2 g9 a p
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”$ R0 n6 q1 g/ d( x3 k* ?
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。
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# V3 O& v2 J* A5 U) d间接比直接好# e. R. Z* V& B
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“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
V4 |" a! M6 T& T“老师,你讲得太精彩了!”0 I1 m) E3 E& h8 \0 k
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。% e0 |+ `, `0 T5 c
疑问比陈述好
5 J: @ @0 N3 B, N“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”$ v/ a1 I2 y; p/ g( y
“老师,你这些观点真是太棒了!”
. e! Q$ g" W3 G8 D7 p第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。9 O/ s5 G& M8 `3 a7 b
明确比含糊好" L1 u) X3 D5 j0 h
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
1 Y! h* X; Q- X% N/ x“老师,你昨天的课讲得太好了。”
6 Q- B6 Z, ^' K+ y* M& O第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。: P2 c+ M# g7 v/ n2 Q7 a; h5 |
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公开比私下好* f; O: D5 }4 h& f
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