工作十二年,竟有十年在做秘书,于是日积月累了一些心得。9 w5 p+ Z. [7 b8 _$ `
2 a" B5 Y# n! p C3 A/ z7 |5 y 大的道理云山就不讲了,一是怕没那么高深的学问,讲不通透;二是怕讲起来生硬晦涩,不招人听。要讲就讲实实在在的体会和感悟吧。
) D- ~1 D" C9 p/ K1 ~, C9 {: w4 s4 I) `/ e' P
做过秘书的人一定都知道这么三句话:“为领导服务,为机关服务,为基层服务”。以我个人的理解,这三句话很是科学具体,因为它几乎涵盖了秘书工作的全部内容。具体解释起来,为领导服务是秘书工作的重点和关键,为机关服务是秘书工作的手段和途径,为基层服务是秘书工作的宗旨和核心。
% `3 y) R$ w6 E7 a9 j2 \6 u7 n1 c4 n. ~' Q% t3 ~# H
因此说,秘书工作的本质就是服务,是毫无疑问的。所以,服务的态度好坏,服务的水平高低,服务的效果优劣就成了秘书应该也必须研究的问题。而所有这一切,又都取决于秘书工作方法的选择。' F" c0 R- G9 Q
, x! N1 v9 _7 X1 H
秘书工作十年,我有十法总结如下:
9 u! ]3 D0 f: s1 l
* X# Q3 M; G' S9 p. D; u' Z 一有政治意识。机关有个不成文的概念,做秘书其实就是做领导。无论大事小情,秘书工作都要时刻走在领导前面,想领导之所想,思领导之所思,因此这就决定了秘书看问题,做事情必须要讲政治,要讲原则,要讲高度。不然,重则犯路线和原则错误,轻则得不到领导赏识。
0 j9 L3 m& ?4 Q! r) w a$ h3 F2 b& ]2 h5 Z
二有大局观念。大局观念也是秘书必须把握的一个原则,因为政府也好,企业也罢,事有缓急之分却无大小之别。秘书在处理事情的时候要尽可能地顾全大局,考虑多数,不可以一己之利,营私舞弊。否则,轻则连累己身,重则事业受损。
$ @; \* Y/ f; I% J7 X( R7 d2 T% S" s* D1 r/ x3 d2 a/ f* ]
三要精益求精。秘书工作无大事,每天都和吃喝拉撒打交道,但哪一件小事做不好,其影响和后果都是不言而喻的。因此这就要求秘书工作必须从大处着眼,从小处下手。真正能把每一件小事都做得滴水不漏、天衣无缝,就是最大的成功。9 P. @* |/ a% {7 Z2 G# t) S, u
9 ^" q3 a( s# ?' b5 u- B0 b4 O 四要当仁不让。任何工作都忌推诿扯皮,不负责任。办公室作为龙头部门尤其忌讳,所以秘书必须培养和树立勇于承担的作风和品格。所谓“有为才能有位”,秘书工作也只有如此,才能不断树立部门的权威和个人的威信。- L7 O+ K# X6 k7 _
) F! G$ B0 O8 Y' U0 e/ b
8 |/ o L$ N4 d0 z
9 b8 i! c: w4 Z. o 十要不卑不亢。秘书有傲人的资本,也有放肆的条件。而我要说的是,做秘书切不可目空一切,但也不能妄自菲薄;不前裾后恭,也不卑躬屈膝;不趾高气扬,也不低三下四。只有做得不卑不亢,有傲骨而无傲气,才能赢得大家的尊重和爱戴,才能事事顺利如江河千里。 Q# t" S7 A8 d4 N2 ^3 a+ |
0 ~8 c) x. E& I! `6 r1 b% l$ G3 [
总而言之,我要说的是一个道理。做事先做人,做秘书也要先做人。不过说起来,其实做秘书的秘诀,也是做人的秘诀。如果一个人连人都不好,那他就什么都不可能做好。 文/轩雅云山 |