能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。; Q+ H5 }$ ^6 C
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1.把握住自己不越位/ K6 \" J' E0 |5 [& ?- K5 Y4 M
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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- J! V4 l F9 { 干工作越位# g% G2 \% A$ y: g. L5 m
# j% h9 E/ ]. G! u8 @; l2 [% ` 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。4 p" R) R! P5 S
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表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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: U3 v9 b: d, q- d1 b 决策越位7 F# d% t6 U0 [% l
0 {( g9 ?3 ^- E. G% Q) [7 f8 m 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。( S2 H6 G. X) k: ?4 i, M+ G1 n: V4 V
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某些诚越位
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4 u: L1 T9 c+ t- `. m, @ 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。0 P$ @0 ~4 n" n
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答复问题越位
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* {; |8 f% t" h( j# T 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导
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* V2 Z; s. G8 B 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。 G4 K& ~" C) |
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不要恃才傲物
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" A7 G% F& [2 j 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。6 C) E" V {5 P/ g7 I- c
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改正轻视上级的毛病* e+ V% U! y& Y2 B' T
" {4 H L2 D8 ~ o% X 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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8 L; j% i3 E `& M7 ] *不挑领导的毛病4 v( V+ z) `: `9 \, ` p( x
*不卖弄自己& B7 G& f% R/ ^. y8 c
! O% {4 n) j' a8 a- ]+ t# G 3.不要侵犯上级领导的面子# U' G: |8 q0 a8 a
) t0 W. O4 d, u 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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) j$ x! F! D, R9 o 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正; T8 k( p' C6 O2 j; H7 _ t
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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4 v1 X+ ~+ b- A 上级至上的“规律”受到侵犯2 }$ B; d, b& n- `6 y+ Q" D5 S
7 i5 X' a. M0 w" c( g 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。- v/ o) j% b7 |% I G! D1 R
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。/ R8 N% { A# o: X0 J7 Z
5 z# ], V$ n4 k. u: y4 i$ B' q 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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' ]9 d1 g/ v% F" I) h 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。. s5 O/ w1 _* d1 G, g$ _
( ]6 {( v* X5 ?- ^! Q 4.不要冲撞上级领导3 G/ r( j% L, s& w' d3 Y* ^3 Y
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现
5 n# E( y A/ r7 H* F, q0 m *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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9 S% t* R( f4 J. H* x5 b 避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。$ U$ A& c/ p. T& D2 J
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法, c7 z4 E7 T! Q2 G F% j
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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) |0 [, n( ~! V% j 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |