由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
$ @7 s5 M7 o- j7 V7 ?" U6 g " @; H. m* E, S
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
; X1 s2 R: N. ]6 l, j1 |5 Q
4 O1 d1 t/ @3 ]9 r1.性格特征
4 ~) {/ F9 ]+ K/ J) Z- J( B . j: D" D# O' S$ F
◇强硬的态度; , s" H- c2 P0 C% K `
) I+ X' r, O2 [, {' F* ?◇充满竞争心态; ' I0 ?7 A0 O1 A
# V8 A* z6 ?$ [5 @2 t3 U0 {; ~
◇要求下属立即服从; - I7 G. T- Y$ r8 r
8 G+ `# _! x$ I* X) N b
◇实际,果决,旨在求胜; 9 _ x0 T. `+ l' O" P* I
: m* E6 F$ O6 c; t
◇对琐事不感兴趣。 1 s6 _$ ?+ U4 y8 i! w& P0 Z
+ k' p, ]. z' S5 L- G7 Y" E
2.与其沟通技巧
9 H( E: O; K5 y: A5 A/ W
1 q! z& j$ Z( G, `! E( Y7 z. g% r 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。 , ~4 J) B* n G2 j4 A2 b! S4 k
& R V+ M+ J, B" T8 u) N" b
此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。 0 E' v2 c' M- r6 g0 m2 v4 j& _
3 r- O' M! X6 H9 |' F1 y1 A! Z
(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 5 C, U# t4 [6 H" p
% g) O: [. O+ ~7 p, L# ]% k7 c. d1.性格特征
- [/ Z6 N6 ?& Q. N5 T" M
9 N; j+ o9 f8 J◇善于交际,喜欢与他人互动交流; 1 o" x7 X/ J, i
. [" g" i- U0 Z* }
◇喜欢享受他人对他们的赞美;
* o6 z1 [- d8 H X
7 N3 l& f+ N" K7 J/ q: K◇凡事喜欢参与。
% l* T2 I- }4 G% _2 A
! d: s5 ^9 X& a4 x2.与其沟通技巧
- T# c6 D! @8 m0 G 4 G, h9 I& C/ h. m2 z4 X. O* d
面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
. g4 r. t0 D# ]- \, i& y( b: E ) v/ L: }+ b5 R6 ?) g
要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 3 P( k2 ^ t' P7 A% Z- C
# G- \) x1 }+ Y g
(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 5 s6 K! z" j: a1 v( R
, k2 D1 _! J( q- j% \( `
1.性格特征
/ q1 P8 l+ j7 f8 b) i
$ P% I# Q5 Q% u& E2 Y: X◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; ' f$ C8 _, n4 E: J( Z) |2 |
) v9 E3 @* `% H+ x◇为人处事自有一套标准; 3 t' L' `! b* W! w* s0 v
3 l. f, L( H) z7 {8 Q' ` |