由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 ! F- z* F s! W _
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(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 $ Q% {5 x1 ^% F! ` [ Y
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1.性格特征
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! h' k* R9 z P! d' j8 A* q◇强硬的态度; 5 z4 e% H' {5 i6 u2 O2 c
+ f& g8 d3 g' ^! ]5 M◇充满竞争心态;
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; }" G$ G& K& F6 g8 i* g◇要求下属立即服从;
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◇实际,果决,旨在求胜;
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, y, F1 ~( h5 i* J) R◇对琐事不感兴趣。
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: X: O+ L$ L# }5 _( R5 e2.与其沟通技巧 ( i! P# ]) f+ S
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。 4 N6 M" h S! z( W% y4 m
$ ^' ], u/ j: f 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 A" }: y0 u* R3 M/ x3 `3 P: z" H
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1.性格特征 + Y: q4 O+ V9 R/ B4 T1 d
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流; 8 d- w* m7 h5 q2 H0 a; o1 v' M1 `
~! C b3 q" _◇喜欢享受他人对他们的赞美; - u) g& E- Q7 n! n% k+ ^
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◇凡事喜欢参与。
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2.与其沟通技巧 5 b0 v# Z# v" b, H8 D: Y, w
' N- [- ]( ]) E) [6 I4 o% k2 [ 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 8 b7 d/ t9 X/ x9 D
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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1.性格特征
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◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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◇为人处事自有一套标准; : d5 q: E" P" h% h! [' P- l7 D
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