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党政机关办公室人员综合素养与
( ?% e% p+ k' i6 Q! D# m* ^公文写作能力提升培训（大纲）
) S3 G0 n. j- I9 G1 u+ I主讲：姬瑞环
8 t, R/ [; n8 `2 ], o中国高教学会秘书学专业委员会常务理事8 v7 C* P( {9 n5 z
" o2 v; [% b. v8 v( o$ w为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
4 R- f C% x$ j- i7 K6 E( u8 l本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 5 ~7 J, J6 p0 j! O$ e& T
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
( x9 H% E; I5 A2 M$ ~一、办公室管理岗位定位与工作要求
: Z# D9 R$ k$ ~（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部& o' w; ~ }. u& X5 ~8 o
地位：中心、枢纽、窗口7 S8 t; `; l8 ?) L) H( ^; C
职能：管理、协调、控制、服务
" u. W: M- S% Z- Q& S* Q（二）办公室管理工作的内容与特点
1 V+ M) o& ^+ @5 n3 |办公室管理工作内容9 m# l+ s0 s5 \9 M! H% _+ P! X
办公室工作特点
7 U* M2 t; K8 T3 b6 T, _（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
. s, T# Y: {; S- ^# z二、办公人员角色认知与素质要求
# J' j; ]7 z- B* H2 ]$ _3 W: \' O3 G! Q（一）办公人员角色认知与角色意识* H" F( F7 r& A: \! q4 c2 p) I$ D
角色认知（干什么）
# o( ]5 L9 F0 y B* ?: T& m 角色意识（怎么干）* l3 d9 Y& l8 ^' v" `% w7 j/ D
（二）全面优化行政办公人员职业素质
) v' g& h4 j* @3 c! R/ K( h 1.更新理念# V: u. z s' x& l. }
2.综合素质
, h4 S! c7 A7 P4 S7 ^3.业务本领
% V) g/ e. X5 w4 E' P 4.核心技能+ L. C2 w9 v1 ]; a+ n. L
三、把握领导意图与实现优质服务, t- i) W( K4 I
（一）领导意图的含义' g+ l `2 e2 w; y# Z+ T) F
（二）领导意图的获取途径8 ~( H1 f3 r2 z1 B( d; H
（三）把握领导意图的要求' g0 T2 Z f! [ |5 `
（四）优质服务的范畴与要求' B7 ]& B) \: ]5 n$ `
四、协调处理与领导关系的原则与方法) Y$ d7 l" W7 S
（一）处理与领导者关系的原则与方法$ ]0 w. u* O2 x' L6 x/ M# [
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
4 O* j8 j1 P4 c3 J: ?" X（三）处理上下关系的艺术
2 w; b5 X5 I- u# O* Q$ _5 z4 z（四）根据领导性格特点确定沟通策略
, p! ?/ ^, R; P: Y( d5 F（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
0 O1 T/ z1 I [8 w* r" Y第二单元 公文写作规范与能力提升
" t; T+ k0 l, V# Z（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
- U `" X9 N" j1 ?/ D一、公文写作规范意识培养! |( q, k+ Y' A# v2 N: f: w( I
（一）认识公文起草的特点1 l& d4 t- @+ D* {- F
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性$ ^( q" l$ g# @) k4 W; V; p2 V6 B( }
（二）认识公文起草的步骤
4 s' X& ]1 e/ Q7 j5 ~& b! Z6 A: h8 F思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改+ a4 P' P5 N6 G- `8 u) K8 i1 `
案例分析: N. A! v: z7 S0 [! R# J8 x* W- R
（三）认识公文起草的要求4 F! o& ]! g) P
内容方面：合法性、务实性
! I* G. s6 T1 e8 B表达方面：准确、鲜明、简练、得体
1 u# D, V( B: L9 m* g$ m# Q案例分析 ; F$ [$ \+ e; P2 N* @. ?3 U! h
（四）新条例与新标准内容解读
: C+ b- L# w$ @/ e( x《党政机关公文处理工作条例》主要精神
[) x. s" |! @3 D1 c5 P《党政机关公文格式》基本要素与规则% p3 m) r3 N L8 ~
二、公文写作方法与技巧, b5 ~/ j( E0 |/ T4 U
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
- b0 B5 U. a7 X. U% l（一）怎样起草请示
4 j5 k) P# k; p8 w7 z+ m 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
% b% E- b* {; l6 R 请求指示的请示、请求批准的请示写法
) H/ S# D7 k: d& ^& i( o省政府请示案例分析
0 [2 f8 r7 R2 U, N/ c（二）怎样起草报告
2 h* m, [% v& e功能、报告与请示的区别；语言特点、经验" ~4 c' ^' ^6 Q+ k" P% }
工作报告、答复性报告的写法
% ~& F! d2 l1 Y0 N/ F% }市政府报告案例分析
9 w! T5 D. G( S（三）怎样起草会议纪要
, R m8 f1 e3 ^: }, m6 I 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
) d, r9 q) O$ Y: C4 n, J省政府会议纪要案例分析
/ h- l' M9 r' o1 R3 B8 R d' \（四）怎样起草通知
- N N, Y8 F# ?: e! o用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验+ K2 k2 w. h$ n6 m, l) ^1 C
指示性通知、告知性通知的写法
( J3 R3 t- H( Z5 i b! {3 U) h国务院指示性通知案例分析
1 m$ d+ Q( h- \* k（五）怎样起草通报
0 T/ W1 P: j" O; m { c 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式& G$ Z/ e3 c, {$ s) y) b9 L- ]
表彰性通报、批评性通报的写法4 D: T: [: P; N6 E# [* D$ [' C
案例分析
: e4 i0 |" T( p% N$ P& t6 X（六）怎样起草公函' \+ U7 Y- q8 ^( ~ Y9 g l" q
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
6 T! L- h7 _1 w1 ?2 R! w邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法" b8 e+ p0 `" A# D; e
案例分析
# c, r! u: \- u' h8 x（七）怎样起草总结
; a) ]( G1 \& W" y i, _: y* l用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
. f0 {; Q# D1 M3 w0 [) N) r政府机关工作总结案例分析, D7 k/ D2 U; a5 W; O
（八）怎样起草调查报告. h$ e$ i3 a& G1 x' b/ ^- R
调研工作流程与调研方案拟写要领( a5 Z' T8 W d0 V- z; [) N
调查报告起草方法" a' i U2 A/ X. J
三、公文写作规律与能力提升途径+ w1 |7 K/ u3 Y) l0 c. A% a
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
' L! |& S+ I, m4 A 加强对领导意图的研究分析' X. O& S& @1 `8 Q6 E; M' d
 站在领导角度考虑问题
1 u7 s9 e& [. }- G1 M# q 培养适宜的思维方法
; d2 {( R6 C5 U' v9 ?# X, r 讲究行文逻辑 R" t# B# o) }$ ?6 P$ X
 加强基本功训练" e K4 K1 j Q3 f$ x
 角色定位准确
# j+ R; B9 J: S. q* V 处理好三种关系 C, Z) |- F3 a4 O. k3 o9 ~
" s C% Q& t# x& l7 ?6 Z
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提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
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