：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

& a) F2 h1 \2 }: M) q8 S党政机关办公室人员综合素养与
' E9 g4 F$ x+ }* i9 h8 ^0 ]9 c公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
, F5 {; U, `3 X% c4 y   
  f1 S7 a3 E; e- d) @- h为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
7 ]+ T- B' }7 N3 v1 W" g本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
  N' Q8 O3 ^" O' Q（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
, n$ t: b8 e. K& b7 }  Q' X地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
0 u' @+ e. c, _4 @& W8 T2 F（二）办公室管理工作的内容与特点
* t' _$ B! M  r0 m办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
+ ], ~4 i* F" H; U8 h二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
3 u6 }+ B+ K6 i3 w" z5 r  d/ D- N6 j  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
2 A5 N8 c# e  n2 y- b6 }( I& X3.业务本领
1 I$ G& i$ @$ ]5 x% m  4.核心技能
7 e/ E& h# [& }3 K1 m# j, B6 D三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
* q* _# r, [5 V+ D（二）领导意图的获取途径
0 y1 W) L$ U& [: ^（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
0 Z/ O5 W: D- ?（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
* C" a, l5 `: _- O7 l6 \& b7 K（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
* t; @' @% h/ m9 b（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
7 t. o$ G' D: V& F第二单元  公文写作规范与能力提升
4 P3 d" }% `" p% l（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
! f/ `0 z0 Q  {7 O+ x1 f（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
% I; r& n4 _  t( S6 b% |) _, E) c( M8 H案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
: c# b! p. l! G) _# N+ S表达方面：准确、鲜明、简练、得体
. Q# ]6 T% i. W$ `0 @案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
0 r# a- c* c" C) }《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
# k+ A) T% ^4 j0 p（二）怎样起草报告
; x, r! _# x/ @4 a9 e/ }功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
5 v$ W: N, U& w2 E* `! G6 q市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
- B% i  t4 g( x1 `9 U用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
1 h* S' ^# q) X6 w3 C! }指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
9 ?* U( o4 Y* z- y+ p" J* z  u（五）怎样起草通报
: r+ O2 {9 h% f, I 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
; w; o3 }" k5 O3 C" ~（六）怎样起草公函
1 {; X  u2 w5 t0 ]# w, q, J用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
' E& w& H# [0 A- y7 r1 x邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
3 J5 c4 w& k3 B! D, r案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
9 a. u3 f. ~/ g0 ^# r（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
# N# _- }) i: S' {6 L 培养适宜的思维方法
, `  \3 @4 }& r! v 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
" [3 v. c; o2 I$ I7 R 角色定位准确
 处理好三种关系