：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

( d& Z1 ?  P: b2 @  ]$ q" j党政机关办公室人员综合素养与
$ T8 |0 v" B# b: [% R公文写作能力提升培训（大纲）
7 O* Z# v  }  p$ ]  i' v, b) a主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
2 B$ p+ q) c3 N/ ~9 u为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
3 J1 y2 B3 U" D6 w8 Z4 V6 ^一、办公室管理岗位定位与工作要求
# @( J6 E; J: I8 J( K" }  R6 Q（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
. k8 m4 X) l! v; w  v4 U; W$ _职能：管理、协调、控制、服务
! {9 Y' r  c; R, o" F（二）办公室管理工作的内容与特点
8 N9 Z# Z4 H1 F' N$ F办公室管理工作内容
1 M3 a, {% }& J$ K+ b办公室工作特点
' W7 O0 Z! m' ^! w: W（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
+ Z5 v) l$ ^  _; R: m二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
, U$ E# F; [' k1 v4 U/ N9 V7 l6 _  角色认知（干什么）
8 ~0 H# K& d( |8 ?+ L/ N. z  角色意识（怎么干）
) d0 q7 \1 o9 R# ^9 R1 W（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
6 K0 q/ j- X* T2.综合素质
+ s1 P% ^4 j0 Q2 R: Q2 ^6 [3.业务本领
; X8 M. v' Y% c8 S+ V* N  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
- X0 V. [# j, @) a+ k% J（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
- j+ Q% s9 q' M（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
3 ]  l# g/ t# q4 m+ {（三）处理上下关系的艺术
% J# p1 y9 m/ r% Z& U0 A（四）根据领导性格特点确定沟通策略
! z1 A: m* @8 y8 m. \6 \1 X4 p3 q. n（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
+ B* @5 o) {, @5 }8 V+ h( W+ L1 [（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
8 b% _+ s! ?3 c一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
+ w. e4 `0 t( V1 l思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
/ r9 O% q: t- B" d! s（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
4 b. ]+ f1 |: `- ^: W表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
( j' V- S  ]4 r/ Q（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
/ B" X& m% r7 ~& Y# H二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
7 ^: B2 c7 E( e' j: \' l0 N（一）怎样起草请示
( H" `3 W+ R" u) Y1 {0 X8 k 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
" P& Z6 ]6 ], B( ~; b 请求指示的请示、请求批准的请示写法
: J% [% m) h1 k2 ~9 O3 w1 \省政府请示案例分析
! L$ U; G, D- c" P9 g: Y（二）怎样起草报告
/ K( O: H$ i, m% j$ T7 X: s功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
/ r: ^, a6 f. ^省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
4 d' z$ e" \; X9 m8 ^' m' a用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
" i( ]6 B' \) [6 [2 B指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
( K) F* V9 \( j' ]; o+ A8 `（五）怎样起草通报
) m$ Z+ \: B- Y- |9 }1 U 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
$ N' ?$ ~' h& |! _+ J$ F, u表彰性通报、批评性通报的写法
+ }( V! N" J6 F# Q" v案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
% m7 [$ F% T8 K+ T1 d5 }2 o案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
8 z; C2 n9 \% O4 ?6 ^" a) `- `调研工作流程与调研方案拟写要领
" H9 k! ?$ M! @# a调查报告起草方法
3 q& }1 Y1 `0 a3 ~  `" y. O" g/ }4 ]三、公文写作规律与能力提升途径
" N; J8 `( g( G3 k) m6 q3 e0 z（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
4 h, z& Y, i" ~7 O$ x 加强对领导意图的研究分析
& y- z$ k; K- u) {0 n4 ~ 站在领导角度考虑问题
9 i9 ]1 t4 ^; v+ C% m* I 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
8 V- D5 C% ]4 G% s, {3 I 角色定位准确
0 t8 p0 Z0 p2 U( P0 O7 m 处理好三种关系
0 u; \* f+ B, J; J' r" n0 B4 J% I