& J( M$ X8 ~4 u: J# E) q2 S党政机关办公室人员综合素养与
: [( U, J( C/ {7 n& G公文写作能力提升培训（大纲）0 p: h$ D4 S8 C6 R
主讲：姬瑞环6 o, B% d |% _1 T/ j- r! c1 [
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
1 Y3 x' P7 ] x/ N
; K3 D1 i8 Q' n7 P! |( f9 v为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
4 T6 P8 b, \ N% ~本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 2 S/ F1 F1 V {' s7 X4 P5 x
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
& I: X- t. G7 @一、办公室管理岗位定位与工作要求4 i) c9 h4 t6 A
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
0 j: f4 b8 F. ^1 w地位：中心、枢纽、窗口1 Q4 P5 D' ?$ s
职能：管理、协调、控制、服务! O) e+ R9 m% M, _
（二）办公室管理工作的内容与特点 3 G3 b/ h" ?9 D! [3 r
办公室管理工作内容
3 c1 A) i6 @9 n! Z+ V0 T8 R办公室工作特点
8 G) N; F" g2 |- h（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 & ?0 a k* Z1 e4 R0 X3 u. o' X
二、办公人员角色认知与素质要求8 i2 q0 Q: y1 Q$ Y0 R
（一）办公人员角色认知与角色意识
* b. b* C! c, l+ [ 角色认知（干什么）
# J$ r2 Q' \5 a* W1 n4 m 角色意识（怎么干）/ H5 w" e, Y6 j* ?
（二）全面优化行政办公人员职业素质
2 @: o4 F y O) ?9 A. h3 c& D 1.更新理念
7 z/ h2 q w1 u* W" E+ o2 p4 U2.综合素质0 {( |( T" s! e
3.业务本领' R+ W& a& p. o) f- S: m2 X
4.核心技能+ X- I( B7 J+ U; w$ ?! t
三、把握领导意图与实现优质服务
& h* S, o" q- h（一）领导意图的含义
. _" T8 p" |. _' g6 |- o（二）领导意图的获取途径
! W$ N# p- z N（三）把握领导意图的要求2 l4 |6 W- Y2 q& \) q
（四）优质服务的范畴与要求+ H8 M& N$ C3 k8 N# X* i
四、协调处理与领导关系的原则与方法
) J( K2 B" G t; O5 t: f$ S i（一）处理与领导者关系的原则与方法
% i f P, W5 Z1 x（二）处理与领导集体关系的原则与方法8 _" c4 v/ C2 D5 D+ D
（三）处理上下关系的艺术) @: j9 y/ }. w& W* C# x
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
7 g* ?' C% |: V, a7 {' l( i, t+ U（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
" J- a: y% \$ x7 q- U9 C- ]7 z7 m第二单元 公文写作规范与能力提升
4 n& Q0 B/ e1 \（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）! I- `( y! \ l& E( W% n& l9 _2 V
一、公文写作规范意识培养
7 Z4 n) Z! o! X6 e4 r2 R（一）认识公文起草的特点
1 A3 l+ t" ~ |5 R+ B$ b. k% X9 d目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性! F% j+ c7 f! Z5 L) `6 ]1 c5 z# H
（二）认识公文起草的步骤. Z) C4 J9 X L4 t
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改% g: N" T2 f2 i. Y% r: e% d* M+ h
案例分析
2 \: m3 E' j5 |（三）认识公文起草的要求0 g* U# \& R$ V
内容方面：合法性、务实性
1 z& H) Q# F, Q表达方面：准确、鲜明、简练、得体% P0 }* y! K1 F" U
案例分析 , `1 ~* Z. T7 H: _% B: g2 X
（四）新条例与新标准内容解读% y7 k/ d3 b% D/ l4 w# r" n; v
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
4 P/ c4 }7 M' r9 f. |" x5 S3 U, @# k《党政机关公文格式》基本要素与规则: A0 \1 v& J( S
二、公文写作方法与技巧
7 d" C" A+ M0 w（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）" q* ?3 R( P# i! F5 t
（一）怎样起草请示: E" w7 Z8 p' V+ H- M
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
* F- p7 u3 c7 k! ]) f! z 请求指示的请示、请求批准的请示写法" O- T) @+ i9 ?( X6 s
省政府请示案例分析; M% @( W' n2 j% U
（二）怎样起草报告% `/ Q1 |" Q+ [+ ]9 i) r$ D
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验/ Z9 o4 e3 V* s7 E
工作报告、答复性报告的写法
! i% J4 O9 R- Y" M; ]市政府报告案例分析% T2 R+ ^3 L" d% V5 a
（三）怎样起草会议纪要
3 ^" U; G. A) h. [' n0 A5 ^ 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
$ b# O( n1 H$ d. V省政府会议纪要案例分析
/ O& W' V; S, {/ c（四）怎样起草通知/ a# P$ F6 }7 K6 u
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验 r5 v0 X7 G% L
指示性通知、告知性通知的写法6 R& l8 s' |1 J5 B+ ?/ P/ O3 b0 A
国务院指示性通知案例分析+ Q, T, m! e1 H) P) b2 s5 k5 a) \
（五）怎样起草通报
& t' b# i1 o8 E* [3 f5 }7 l 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
: c0 e+ x+ I5 d4 \2 u表彰性通报、批评性通报的写法, d6 i# {; S. n, i
案例分析: O9 g1 X% q6 _" a# a* D
（六）怎样起草公函
' V) a# B! i, {- i" ?5 B, n用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求7 r5 q: n2 e- F8 G
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法8 k, v% T3 ?' b3 a/ G
案例分析
. F1 d0 D \- ~8 c" f（七）怎样起草总结3 q9 G% S. E# i) D
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用' G& H1 v9 z. b( o
政府机关工作总结案例分析
) ~, _& P% v4 @& h（八）怎样起草调查报告+ z( Q0 K! E% ?5 q% W$ w" ~$ X# O" N
调研工作流程与调研方案拟写要领) m3 P; N3 m7 ~7 z* M! R- k. H
调查报告起草方法
/ |+ i; O$ E- @: D5 j8 r0 n三、公文写作规律与能力提升途径: o" I6 E4 _, W1 T
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
0 \) \4 R- m* F! ]6 }4 j3 U 加强对领导意图的研究分析
n+ O( U6 R9 L$ e9 r 站在领导角度考虑问题 h8 e6 L; S8 i& ^% t
 培养适宜的思维方法2 r0 f5 }3 ~' C
 讲究行文逻辑
! Q; e9 z! o3 { 加强基本功训练% w1 o+ L2 I0 I& E" n% `. V
 角色定位准确8 j+ ^; f: t" M4 C, ^
 处理好三种关系
2 M; i4 { N$ ^& E" S' j + J( M% d* J$ x+ ~& j. ^% F1 U
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提升卡
置顶卡
沉默卡
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