：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

" m7 x* U0 H: W4 M, ?# Q$ P+ p- t党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
5 {# t- m) [8 v2 `中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
6 [( D4 Y9 v4 o2 a! c4 D4 A本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
, G4 C1 {- V% N0 u/ R" j4 ]6 S（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
: V3 a  h1 o6 b, {" R* c  ^- \地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
% L+ [, Y" X: J6 \) d（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
3 C7 u  I3 W, S2 w9 r1 G* G办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  D" O2 \% ^; J; k  b  l  角色认知（干什么）
3 }4 x+ W) Q* D& x. j& g  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
' b- Q7 y% n* t+ ^% j  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
9 K9 X- B3 h- R" O$ l" k  4.核心技能
9 U0 ?1 V& i* i6 U- G  a% Y三、把握领导意图与实现优质服务
+ K1 p4 E7 a: k, V" D+ }（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
1 m' t- a4 K4 N9 d四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
: O3 l" j  E* a! x, |（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
( c3 V, o& E4 R' t0 p# J（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
9 N0 C/ w9 J  t8 {一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
4 k# u# t5 A- o3 w* A  H' ~* A思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
- j' C7 G3 ?7 [+ s: E* @内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
" U& }5 K% U0 }- _: w( v《党政机关公文处理工作条例》主要精神
; A4 c# d) y% e- g) m# f《党政机关公文格式》基本要素与规则
, j" J) y" P. q" C, D二、公文写作方法与技巧
) P. X# b1 O8 [7 V0 U4 e（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
% ~4 i; q* g, j; ]9 @省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
+ k. A+ s+ c$ A7 {$ G功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
' ~/ Z* i4 D, r市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
& g+ k* r; T6 P- Y6 v2 U. b（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
. f, {; t' o  e! h( {国务院指示性通知案例分析
1 c$ J7 c9 ^/ R9 g' \（五）怎样起草通报
1 L: k) M; u2 ~2 M* s 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
0 z) F- u3 i$ T1 L" e* p案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
- J, h4 p8 `; K! \0 \$ q' ~/ j邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
4 i) h1 M/ G- c7 D案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
5 Q" a) g6 P' H. w4 J$ d政府机关工作总结案例分析
+ p3 @  l% c" d1 O3 ^' I（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
) U7 k! Q) E: W% G/ a3 F调查报告起草方法
) i1 u; A8 K0 f; |5 t4 @三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
9 L3 k' v: \. }, }& f: F 角色定位准确
 处理好三种关系