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1、当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。! U5 }- N0 {' K& I& B( a. e
2、你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。; s: n: d0 k0 x4 Q2 H5 u
3、你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以促进合作关系,而避免引发矛盾。0 @" m" A. ]7 I4 k7 N& y( [# _
4、如果可以的话,建议你去买一本:人性的弱点。4 w6 H4 ^# s$ R* s$ Q, F
5、你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。
! [, b7 T) c% w/ d" x5 f( l 6、常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。$ e @8 c1 y$ |/ \& ]
7、尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。
/ v( `3 }% @; Z3 I 8、你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。! ?( J6 {0 @0 V
9、在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。
+ e6 V1 f) m, p' F6 l* B 10、仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。
2 d+ A5 u5 ]7 U9 z" I/ C0 i- x v 11、当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。
3 L: u5 L% B) K& d# }( v 12、你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。% j \7 g/ }1 q+ q* A
13、你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。
+ n$ }$ G+ T2 f" x, ` 14、你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。! \, W( v+ W3 N1 P- ]: E/ N
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