|
好客，是中华民族自古以来的传统习俗，孔子曾说：“有朋自远方来，不亦乐乎。”(《论语·学而》)好客也体现了中华民族的美德和风尚。所谓好客，不仅要礼貌待客，更要宾至如归，因而热情、坦诚、友好、融洽便成为好客的一种文明举止，世代相传。
接待工作水平高低能够反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力。作为一名办公室工作人员，对于接待工作都要认真对待、细致完成。要树立“每一个人都代表部门形象，每一个人的一言一行都是集体形象的折射”的思想认识，高质量完成每一项接待任务。 接待考察工作既是一次与兄弟县市交流学习的机会，也是展示本地本部门工作成效、工作亮点的机会。 第一章：五个筹备要做好 （一）接收对方来函： 收到对方来函后要确定的几个重点事项： 1.时间：一是到达时间，确定了时间才好做迎接的准备；二是离开时间，根据对方行程及时间节点做好我方行程规划及时间安排。 2.地点：一是迎接的地点；二是考察地点，根据对方考察需要及我老秘网县实际，与相关负责单位联系做好考察准备工作。 3.人员：一是考察团一行人员名单，名单是否有变动，要及时确认并更新。二是我方陪同人员名单。 4.车辆：一是考察团一行车辆安排；二是我老秘网县车辆根据实际情况安排。 （二）制定接待方案 根据相关流程，结合我老秘网县实际，拟定接待方案，报领导审核同意。 （三）考察点准备 1.考察点简介及踩点：及时报送考察点简介，经审核同意后，将终稿反馈给被考察单位； 考察点踩点：会同相关部门单位按照确定行程方案到各考察点上进行“踩点”，路线安排上，要以节约时间、行程最短、避开拥堵为原则。 （四）用餐（住宿）安排 县接待办根据接待方案制定用餐（住宿）安排。 （五）制作接待手册 接待手册应含内容：封面--目录--行程安排--用餐安排--县情简介--考察点简介。 第二章：三大原则要贯彻 （一）提前准备 1.考察点负责人（解说人员）提前到点上等候； 2.检查考察点准备情况：如解说人员是否到位、环境卫生是否干净、音响设备是否正常等； 3.做好应急措施，遇突发情况要及时启动补救措施；关注天气情况，考虑是否需要提前准备雨具等。 （二）沟通协调 1.做好与考察团联络员的沟通协调。双方联络人员要随时保持联系畅通，确保重要信息，如行程安排、考察团人员变动、车辆安排等能够及时掌握。 2.做好考察点的沟通协调。要与各考察点负责人保持联系畅通，做好考察点之间的衔接工作，确保考察工作顺利顺畅。 3.做好县领导及相关单位的沟通协调。上要做好县领导的联系服务工作，下要协调责任单位各司其职，要及时解决问题。 （三）随机应变 陪同考察工作人员要做到：信息掌握及时、善于沟通协调、处事周全；遇突发状况要迅速反应，确保考察工作顺利进行。 第三章：个人体会要总结 办公室领导常告诫我们，责任心很重要，身处中枢部门的我们，一定要高标准严格要求自己，在工作上做到严谨、细致、有责任心，对工作负责也是对我们自己负责、对同事负责。 各尽其责，上下联动，成为多面手 办公室工作涉及日常公文处理、来客接待、后勤安排、值班、调研、督查、文稿起草、会务准备等方面，需要办公室人员成为“万金油”、“多面手”，这样不仅可以保证工作的互补，而且同时也能最大限度地发掘办公室人员的潜能。 多面手的成长之路 做好三个坚持 （一）勇于担当。办公室的工作任务相当繁重，没有担当精神是不可能干好的。对于急难险重的任务，要敢于承接，不逃避；对于矛盾和问题，要敢于面对，不缩手；对于工作失误，要勇于改正，不推卸。 （二）真抓实干。推进办公室工作落实，贵在真抓，重在实干。对决定了的事情，说到做到，做就做好，抓细抓实，一抓到底。要善于总结，仔细细心，用心、用力。 （三）强化团队协作。办公室所有同志都要紧密围绕全局作要点，找准坐标，定好位置，发扬团队精神，要做到分工不分家，上下一条心，把本职各项工作干好。要不分份内份外地认真完成临时性工作，确保行政工作运行畅通。 理解和懂得办公室“关键性、服务型、综合性、被动性”的特点，高标准、高质量做好办文、办会、办事三件事情，把办文办得无可挑剔、办事办得滴水不漏、办会办得严丝合缝作为奋斗目标，是能够成为办公室的“多面手”的关键之匙。 惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。作者：谢森林 ; M4 j8 T5 [# {1 |! x: p
" q' x$ H* Z( w& M9 m8 N
! O8 P( j% z0 Z( U6 p* m1 e' j M# M9 u- \
: Y7 Q: f; Y: p. R. c7 g7 c* V' w8 M3 Y
; j0 C/ ]9 w6 X! H
5 o( X5 R% \% P' m: ~
! |9 |9 Q X3 J3 a: m- B; J% z+ Q8 N1 U# t1 ?2 e- _
- S9 |# V' z S% S
/ r0 e: W. J% W8 }3 Z. i+ [5 l1 o @3 o2 ~
( |6 U2 h+ E, R9 I: `1 d* X
; F- x. D2 z3 u% D7 M4 J) p3 }3 p$ L' g6 C
9 C1 u; t4 L9 _5 j# G
$ B+ w5 K1 g( \: O6 O0 p; J# K7 |/ @" o. U
: R& Q& d$ \' `4 [1 r: j; S
5 g5 Z1 Y) T3 v" k5 `6 q0 a. O
8 f0 s# o9 x0 `) K, P
+ C1 G8 y7 U4 a; a A( X0 X; _% U' k/ @6 x N3 L+ z
3 W$ _4 ^9 x' Y
# T; h% T9 X. E: }; h) \! z3 G) ]3 \. e1 X( P9 |- u9 \
0 T4 J: R( \" g/ U) \
' |) g( Y" H' A' e
8 L- B" D6 ]% A1 d7 k3 L
# K! ^$ Z( _+ @+ Q7 f$ C/ @& d Y7 R: H: D) ]2 @
" @: t: P3 h" {% m5 {; d# ~7 Z
6 h1 p1 o Q3 q. z W/ ~, Z5 g( Z! S! P9 i
5 Y5 C) M* U- X8 a
9 h! X; A0 p+ N# W) k# R. ^) i
) P4 Q. |* j% ~+ f7 y: b6 o1 _$ V0 K+ D
" U; Q6 t1 l. w6 {
4 _: z/ N/ V" U* T+ {' Z) r' N2 P& n: U/ Z% W1 M1 e
+ \, ?+ }5 _7 h- ^' E: Y
& g( y2 M% l( W B# z0 ^8 l0 G* }% S) x
! V( y& D( D- d$ e( N
4 h2 S' L# e1 b f0 x$ i, a+ C; {; J$ f; G4 @0 p
, R) O- B& |3 v' z% `+ |. O4 a% n1 m5 R6 x% [% i
; c8 ^3 F6 U) x. Q& [( k4 T! v0 M S3 s9 n# @% t6 p
" Q. G1 b1 O( N; f0 ^% M# X5 J: L7 F$ I8 ]1 t
6 G4 `( a7 }% B% A3 N% f. y" Y) D+ ^% w. w o2 @+ R
c+ W# }+ {5 M% m% O* a5 z
' ~* C7 [/ }# ]% L0 }. ~, n' D" e/ L) q6 W
- p! X% D3 _ q* e% }
+ z5 u$ E2 B& @. ^9 z! N
* D4 u5 ~0 p @& G2 d6 l
0 ]4 E5 m% @% s9 j1 @1 ~8 V
& W2 M- ~9 _+ P, u
1 w2 s+ l) L3 D& ]/ b3 ?. Q' N( F7 |/ ?9 z7 G4 d+ K0 P& g* L5 k
: L9 Z, p5 Z1 G1 z
: W: i" I: N; P$ H2 R
% Z& s& b! Q9 @) ]. J" C- K4 ?% L9 Q$ c
, t6 m/ I" _6 o" e
# N% h2 B: t. R' O
' d5 @0 X6 l4 z& j3 C, O: ~3 o5 Y3 M* D8 |. c
& |( t9 {3 a a4 f
* W) O, i/ D% v0 l8 e Q
8 x7 c2 N! L+ Q) R E
7 H! k. E% v( d( v$ ^
7 c/ ~1 S) \5 V
3 v/ j. S& N. C8 B% G
Z( I/ \3 ?; l' T/ ?4 }0 P/ _6 b$ D3 R: q
5 W; n) R) I& e
4 h$ Z; P6 M# O
2 q6 a( `6 r* E( o0 S; `
' p: \2 T( Z% m9 x# A8 x2 P
- H4 H; M4 E1 E$ z
! d6 @ m# E4 {) G+ T% o2 q* H" L* D$ Z" S% R! c4 v
% N4 i3 K* M3 b9 _* ~9 W
5 O Q" D5 U; j6 {
5 ^9 r0 n0 Y9 B y/ N- R( P5 k+ S: z0 u
; w9 G5 V7 q+ Q3 I/ R6 l6 w# X: ~7 }3 n3 l
# }4 n1 c4 ^; T: l# `0 o
. c/ i+ u1 A& c9 ?: R5 d' u1 h% G5 y2 J
, p$ g" P1 Q0 ~4 j7 P2 E3 ]: r; r) p7 U' J
8 J* v& k9 O4 E6 p4 O
8 M0 A( u( c) n8 Q
9 d% R3 a; G, i5 c
. J1 [# D% H& h1 b5 {* j | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
