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鲁哀公问孔子：“你学生中谁最NB？” 7 D# D* n0 c$ P2 N, |' _& w& i
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孔子说：“颜回！他从不迁怒于别人，也从不重犯同样的过错。” 9 y" Z) i& ^2 u* x" c3 c
2 w6 q4 o$ L# b2 G& q为什么会不犯同样的过错？ : E2 ~& e3 u, i& X$ f7 w8 |# Y
4 C. Y6 m3 N/ x8 [总结经验教训，下次注意，自然就不会再犯！
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/ w( I' l$ s, d, l$ u晓得了吗？老板们都非常注重年终总结。 7 N+ j6 g! v% H' h& b! J8 R: @
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掐指一算 9 ^ @7 Q/ ^: \0 D% T
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距离 2018 年还有17 天 = 两周多一点
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) m6 x z/ ]/ H) H这时候往往是公司最忙碌的时候
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' Z0 J% i7 F- {% k' S不论是部门团建、企业年会
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# ?! o9 i3 E$ v" A9 d8 v: Q都离不开述职、年终工作总结
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年终总结做的好
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6 E' u7 N6 e$ j: D7 X不仅能获得老板的赏识
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8 q4 x B' s2 X2 D$ {材夜思同事的青睐
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而且来年更能升职加薪
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辛苦工作一年，别输在年终总结上！未雨绸缪，闲暇的时候，提前做好规划，把年终总结的日程提到桌面上吧！今天小编就和大家聊一聊怎么写出一份思路清晰、有内涵、有质量、有水平的年终总结：
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基本可以从七个关键思路出发，希望对大家有所帮助。
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7 b- }. @3 M. I+ X& i- C1、确定定位：你给谁写？ ' W- X) ?: @* x$ @+ m5 m1 P
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对内写工作总结也许是写给直属领导，也许是你帮领导写总结材料给更上一级的领导看；
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# t* v# f/ Y# l( ~' w& p) Q对外写工作总结，也许是给主管部门，也许是给外部专家，也许是服务的客户。 8 i5 {/ J; q4 B* o
& s: w; J; n/ g' i) X0 o这些场合对工作总结的要求、文风、素材、框架区别都很大。很多人写总结习惯复制粘贴，但是面对不同的汇报对象，你能随便复制粘贴吗？
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O, c! {( T4 m9 Q如果你给不同的人写汇报材料，就要学会从他们的角度来思考问题，从他们想要了解和思考的角度来提炼材料，你的年终总结写作能力才能真正提高！ - e! ?4 p! w( Z( F( \( b& f
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2、明确类型：你写哪种？ 0 |; ?1 q& k# {7 D
2 d7 s+ X+ ^ |内部汇报，建议按基层、中层、高层分类考虑，基层往往侧重搜集材料，中层侧重提炼思路，高层则侧重提出愿景，这些就决定了你写总结的基调和选材必须有差异。
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1 e- v$ A' ^3 ^1 k& j! j J基层写年终总结多是汇报自己的岗位工作，说清楚这一年都干了什么，取得哪些成绩，还存在哪些不足，有哪些可以提高的地方？直白说就是没有功劳晒苦劳，都是差不多的工作，就比一比谁的份量足。
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4 u) `6 d% _' M M' ?& @0 H+ d中层写总结对自己有更高的要求，仅仅会记流水账还不够，还得会归纳提炼。中层一般都要在上一阶段的经营分析基础上，提出自己部门未来一年的工作思路，这里面不能只是没有业绩凑亮点，而是要拼深度拼力度。关于市场你怎么看？提多高的目标？为什么这个目标合适？准备怎么做？同行都怎么做？为什么我们要选择这样做？这样做有什么风险？做好风险应对措施了吗？如果万一没有完成会有什么后果？/ g9 v$ V' z, K3 r" ]
这些问题都应该在中层的总结里面系统考虑到。
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! M- {9 }( C1 C0 Y至于高层做总结，更多是强调战略规划，有些人会嘲笑高层只会没有愿景画大饼，但是作为高层反复让员工相信我们有能力看见行业未来的发展前景和空间，有信心抢占业务的制高点，是非常重要的激励团队士气的措施，这些不叫总结，叫总领。对高层而言，好的总结不是比谁写得多，而是比谁看得远。 5 Z- p8 y% p- a" ]! ^
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3、明确目的：为何要写？
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即便是一份普通的工作总结，在不同的场合，写的目的是不同的。 如果是年终盘点，你可能更多需要总结一年的得失，为明年做好规划？ 9 t3 J' ~3 f I
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如果是项目总结，你可能需要预判风险，想一想万一风险来临有哪些应对之策？ * ]$ F; W9 U- }( r0 T
. q3 A8 m X( A' h# o如果是新年规划，你的目标要得到保障，你需要哪些资源，这些资源在哪里可以争取？ . n- k6 w# q7 G" e% p9 x d5 Z$ X
( l, S' N' c7 x3 _/ d5 r0 `如果一份工作总结只是一份工作流水账，那真的没有写的必要，毕竟你做的大部分重要的事情，领导都知道，要是领导都不知道，要么说明你的工作不重要，要么说明你的业绩不好。
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明智的人不会仅仅在工作总结里总结，而是要通过汇报的机会争取各种资源，毕竟，工作总结是制度规定里面允许你和上级领导沟通的一种重要武器。 . }/ [( g, ~% _5 M* w. j
; e4 b3 J5 W; |' S/ Z有的朋友工作业绩实在不够好。数据不行、趋势不利、业绩不够，即使真的“一无所有”，你也必须想办法找出“局部”亮点。没有功劳就拼苦劳，质量不行数量凑；没有突破拼深度，什么都没有，那就拼愿景！今年的不足是为明年更大的进步做铺垫！ g7 r' ] @4 `+ l. ]& J
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4、明确基调：何种写法？
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& C3 |5 i& f4 r- {屡战屡败还是屡败屡战？一无所获还是积累经验？这不是玩文字游戏，这是态度问题！
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4 P* Q# N7 o. [; x3 _- ~同样的成绩，不同的解读就会带来不同的反馈。在没有业绩的情况下，至少证明你一直在努力尝试、一直在试错中成长！ $ z9 O) z, P" f6 W2 C4 N
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其实多看看《新闻联播》很有必要，学学如何传递正能量。没有“下降”，只有“负增长”；没有“业绩平平”，只有“增速放缓”；没有“完成目标的40%”，只有“基本完成目标”；没有“严重问题”，只有“迎难而上”。语言是有力量的，有时候语言的力量能帮你保住饭碗，因为语言是你心态的反应。 4 L) T$ b# p/ j' b, \ m! z
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5、明确结构：何种框架？
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5 X! S: d4 a! }& ` K: n工作总结最忌讳形式化，或者写成一笔流水账，汇报工作要有一个框架。 c* d$ c- m* K- U
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通常领导们喜欢的汇报思维往往是以点带面还是面面俱到？一分为二还是抓大放小？实在没有办法就试试一个观点两个论据的结构，这就是所谓的“一个中心，两个基本点”写作方法。! [% r* k1 h5 W' b% Y
或者“总结+问题”把总结与领导关心的问题直接挂钩，至少说明你的存在是有价值的。 2 z- V4 T9 U) B0 ?% O% d( `
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0 d( Q8 Z- T& K, b; d6、明确数据：定性定量？
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8 j2 [; Y1 Y0 c. h1 O, `( Y在工作总结中经常需要谈谈业绩指标，其实业绩指标未必就是数据，指标分定性考核和定量考核。 定性指标往往弹性很大，谁能够概括得更给力，总结得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的业绩，你加上用户、全面、突围等正面词汇，会显得更有力量。另外为你的工作想一个应景的标题也是抓住眼球的靠谱办法。$ v w a/ b& G
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定量考核比较难对付，但是也一样可以采取一些技巧，比如下面有三句话，你觉得哪种是完成情况良好，哪种是完成情况出了问题，哪种是为了反应自己的专业范，一切尽在掌握时说的话吗？
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$ g. d/ V( ?4 t4 ~A：全年任务基本完成… # i& U3 w) |$ t3 m) c! m
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B：全年任务完成了92.1% $ s2 K8 V# y' O2 k( {# {( ~4 D
- v; h) t+ O# S. c) A0 Y0 t2 NC：全年任务全面达成… : f/ c$ D0 q6 K) a
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如果有一组不错的业绩数据，试试排比法也很给力噢。
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7、明确风格：求新求稳？
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. m( }5 ]% w5 }7 ]9 ^' u工作总结要不要形式出彩？这是一个很难有标准答案的问题。要知道领导心目中，创新形式和形式主义只有一步之遥！这之间的转换又很有可能只是取决于你的工作业绩和别人对你的工作实际评价。
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) A$ n' K% U8 C( T不要为了形式而形式，切记最好的年终总结还是“以成绩说话”，“用事实说话”。
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1 S7 H0 z( m" E形式创新只是应急之需，绝不是长久之策。 - V# o* @; E! k
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最后，以一句时髦的流行语结尾：写年终总结不难，难的是没业绩怎么写出好总结！ 4 g2 {! V. a# e# H3 J1 A. k6 ^1 V1 L
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预祝大家2018年升职加薪！！！ | 
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