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: M9 B0 G5 f$ L; E( J7 A 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 2 u, u7 E4 s/ S$ s e
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
4 X6 A, s6 z2 b. ]* G2 Z! h追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 3 T5 z2 \- F) ]0 n4 N- r$ u
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
+ z- T: s2 [, w" I; W/ G 参考评分标准:
- M8 c: V" Y& P) U5 L; {8 ]1 _: T7 { 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
! {7 s* H5 C# ? 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
+ Z- {8 \+ B# Y6 R! Q$ \差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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9 T- A' \, N1 r0 i0 |( R3 [' z 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
- z# U7 N; b: F 能举例,则追问: 5 w" B! L5 x" H% D
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
. S" K% C* l3 T, b% P* g4.最终的效果如何?
- c) }8 J% x. m3 i% D' ^不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
. M2 ^( x' d6 D3 w& D- l. E 解析: ! b' e: o) u" }$ `+ j& |) Z7 \
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 1 ?+ m: G- e0 e7 D
参考评分标准:
3 I+ i9 c- z. u" H: x 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 \0 a& }4 D4 P5 J6 o. T5 G* y
# j1 r6 W0 w6 V6 R' e" p0 e! A 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
* u; w0 X/ S, r" ?8 w差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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% `$ v: S$ I) A0 E! G, p \ 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
- s2 Z# ~/ s3 i, b' i6 O, d% N& A 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
) [) m' l! k/ r2 K( Y" u& T 参考评分标准:
?, W# z' H8 p- O1 \ 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 2 J V+ O) x0 x* }& @/ Z% L# v
% r4 Z: o3 d6 w& ~ L 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
$ o2 z# I! `' h; n1 \8 U差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 , F: g# k6 N8 R9 x) ], @8 o$ R( w( Z
; u, o) C9 H* S/ r1 X3 u1 v 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
: Q0 c+ Q6 i# ?. Z; M 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 - _9 [9 M, K1 e3 B9 `: ~" a; \
参考评分标准:
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
" A9 ?: {6 ~+ {3 } 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 9 n* l( _4 n5 ?$ v! E! D8 P" C# {
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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) @2 [: M% S# ?% d' ^ ~! K 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) . Z: g" F& x$ I* y! P* r9 B* }
适当追问: $ r; j. |/ w1 r) L3 g4 z! K p6 ^
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 8 K4 b2 v( F- a: R$ t
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解析:
% Y# p0 T. Y) w$ x# H出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 : D+ g- K e! o
参考评分标准:
! @0 G9 Q0 `$ ?7 C6 S7 d 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 ( k8 U. o4 g0 s7 ? Q- n
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 + G' L# `6 ?, x+ N7 K
$ G" R& f- V( l" |; ]7 A差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 f' Y- u8 v6 C! J& N2 Q
' B% Z6 O6 n1 {, m4 c4 l 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 9 N* g, s6 b! O
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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6 F$ ^1 o$ Q7 p# _, c: i 参考评分标准: 6 _* [4 b# g; {. m7 K
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 5 L% n! s" M/ u. r6 O) `6 {
( Q! T# ?7 X2 e# v; {$ |) B 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
$ ^: b% {3 S4 e' H" Z8 x& v 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |