第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。 K- D8 Z% f! ]% T+ }1 J' S8 u7 T
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：3 x5 O$ ?- Y- W& O
一是尊重；
$ F& L& ~* H7 s' F$ o+ s; V 二是理解；# C/ ^# g& v( L* o4 E
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
) C- {% d1 n( X( M( b 四是帮助。 |! }: w" w9 P3 F
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q$ U' Q$ B# X. _3 a
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。, z! r2 v: j7 e6 t1 S
5 `# `4 \# M! l l& p( E 把握四个原则：# b) }4 |& t; o7 l
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K% j/ p) t& a8 }7 s r( D9 c
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F, E# J! \: R' i) v9 V% x/ D( \
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
, ]/ K6 ~2 A7 q) k4 V0 @ 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。7 E& T: C0 @( k, k' H
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。6 v+ f; |5 j3 N+ Y$ n
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。3 p, G' c( M7 n! j$ h; I; D
) z( G0 _1 D( w5 J" U' X9 {7 M) Z; ? 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
( P3 x' p+ Y# W 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
: q( B; t4 P/ A6 S 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
4 u' b: Z u4 A2 E7 j" Z) C5 B 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
" Q2 [. k/ j* J) u0 Z* w$ Z 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；6 p9 g: P" t$ f& G& W1 x. C& H
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。# Q t# ~2 j& [8 N7 X7 x/ i6 V* [$ h
这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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: S- }1 F& P" f7 q j 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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& X& Z2 Y0 M5 U* i( l! q 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]% r, ~" O# v5 z: Y" _
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, g) j- r# ?4 ~* L x; o- y; ~本帖隐藏的内容
" X8 L/ O( V$ r* P$ ?; T. @) Q 第一，自己要保持镇静；
" e; E7 D; s0 q 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L& l0 J6 P7 F1 w) b5 G
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
; Q3 _; |: p2 k0 K 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
, x3 |4 T7 D! N: a$ T5 P3 E 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；0 Q! I/ \ y! S! Q
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
0 x# w9 Y' y F; U. _( N3 ] 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j, e; f- p4 {. o
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
* a% M: o4 ^3 p& z6 ] 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g+ N1 C% E1 t8 H
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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