第一种思维：应对人际交往。
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( o/ h4 l% g( c% @( _( l8 o 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
( _* K) J* w3 h: f$ @) o% k 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：1 t G& z; q9 }6 N4 b
一是尊重；
* q" H, D; r, A 二是理解；
+ e6 F _- |% k& `0 i# V 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
' y& {0 w) z+ A0 U( \) I 四是帮助。7 e6 ?6 `% T" Q- @% O
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- W+ g7 b; P# _' a+ ~7 m( V. { 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q9 _" i$ H! |# E
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。1 b6 i6 k& f1 K4 a p- `
# p: ]: z7 k+ f( t# s6 M8 I5 K. t 把握四个原则：
" r& K4 u. [+ P 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
1 b7 T; X+ G7 I8 s 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F" m6 M: J: {% K) _3 G i! C- p3 L
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d$ C2 F+ {" [( L5 d% ^
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
% G1 z+ a' ^6 r 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。' B5 m: O: {# c
' u3 R7 ?# {: Z: U0 u 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。0 l2 }1 ^( s6 [# [0 L$ H
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
# z! m- _& _/ O# }2 E% \6 p 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h1 U, @$ M7 C7 w: F7 `. e- s* h
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
& p$ ?6 \+ m: x B, ?4 k 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
+ n, r3 K/ s( o/ m! d6 g 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
# e. [0 E5 o3 W7 q4 _" z: A$ `0 D 这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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% B( D, ]) {3 ?1 H" O: G9 n( H I 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。0 z/ o4 V/ y% q& e& `8 a% L4 y9 Y
9 r `0 w: Q3 o. W, f2 y 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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第一，自己要保持镇静；
! U7 }' X( z+ U) P 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
! V6 s1 |$ ?. j& O Z! M3 { 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
8 `& j( `3 l6 Q4 r 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。2 b3 u) c& k1 ?. ~: ~3 j8 {
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~2 }$ S D8 f6 ]4 K# u- f u
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
8 F6 n# i8 {9 \# X9 X* L/ c' X 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O4 u. C* ?+ f4 A9 M: d5 q
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
; S, r! k {2 w: }# O 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {+ _8 B/ v, B& S" f) t; {
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
% N* B0 f, i) X; M: Q 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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