第一种思维：应对人际交往。3 Z8 _# U! Y# j' W: R" V
8 x2 e) h( |9 t: Y/ g& x1 U 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
' [6 S* Y0 j' c! K 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
/ `. K1 ]# P* u. u/ L* c' \9 C 一是尊重；7 X9 ^- n+ j7 L1 K) T- ?
二是理解；
/ l% r! O: \1 e* u, ]2 f 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
) E4 R- i5 r1 X* q2 d( c) q 四是帮助。
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j% S+ v7 C+ A& F# [' L 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。. n. [% A5 a) T2 T' b ~& A
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把握四个原则：$ h" o+ ?* ~0 ~
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K8 L- Y: S) i# y; \5 {* N
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F9 k0 V3 x) `8 `* W9 V5 Q
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d6 x- B4 u# w8 Y+ P6 W/ y5 o6 H k
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。, [# a: S. ]9 _4 p6 ~- `
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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% W1 y' ]* ]9 g- a" C" h1 s% K/ G 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。4 N0 l9 _ I9 Q2 p
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
- v* g; E8 F4 M* O* W 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I! k. `; _( J- h: z! p) @
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
+ ^, A: Q8 Y S$ @2 t V 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e/ j) ^# [5 Z, M$ ~. K/ m' r v0 g
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；* R& }) q, ]6 f9 t# B7 K/ V
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
: j0 R& ~ D/ v, C! P# x5 b9 C+ ? 这五个步骤十分有用，无往而不胜！8 j( N; Z6 M- q1 D# R Q8 t
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。8 [ \) ^2 @0 {* S& | Z5 u
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]- m, G: T4 `2 \
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: |) ]& N' B' I* U本帖隐藏的内容
/ f0 F ~, n, y9 U 第一，自己要保持镇静；# @5 D4 }0 S, _- D$ A I# ^
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L" y/ O0 O- _# @, `& `, c
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
6 \8 G- F: E& o 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。 y$ H/ u& O0 J4 u) x3 u- R! V
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~/ `; I9 h A$ d- T
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；% r, f7 H5 w" |
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
/ j+ p7 k3 {$ ^6 P& e% p* D7 g$ h 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j* t5 T& N/ b0 V" }
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {0 L, ]# { w) h& \* E; ]5 ^# a9 W
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g$ j9 z; \5 L, X: z# M, ?* ]
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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