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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑 - q. r9 z7 Y# p1 g- U! A
% h- R! U/ `+ }( v. L$ t
1. 公务人员举止礼仪的基本原则
' P& b0 ~! `. G" d% S( }6 F规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人 . R9 Z2 R- s! T4 {

1 `) ^( ?( p& C9 S2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)) C' b+ N0 x* x) ?; v
& r: i# a5 r& s" O- V0 w! O( ]' Q% P" B
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酒宴上的礼仪* F7 k3 e* w9 e+ ]

# @8 }% L6 x" [' a) C: K1、众欢同乐,切忌私语7 a/ r3 p+ B4 S
) l4 Q/ F5 I, d1 u- X
  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。1 i! [/ S) U: g

3 b+ f7 ^1 J- |3 n2 m  2、瞄准宾主,把握大局( _, r( g2 ~- N9 D% |/ T
7 G- M; I6 b! ]9 G8 ?
  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。( B. u. a. x( D- k+ o, {

; B, t- v$ Q1 p  3、语言得当,诙谐幽默
* z; b( L+ ~3 C* G+ i# w  H6 s: ]
1 K3 ^$ G/ x% e0 Q  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
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  4、劝酒适度,切莫强求: x" e. Y# o4 ~

) j0 V# E, n. q" `  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。* a# N7 S* l  \! R8 V
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  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。: z; c5 q$ S  a1 u" R& f, p% N0 o5 t
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  5、敬酒有序,主次分明3 M# F0 U7 I. l0 Z  {( |1 \

# \' n8 p, N3 b  R  W" L0 }  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。/ `' S7 o. }) I& e  G

7 _; ^& f3 j  P4 R! h  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。+ Y+ ?  D6 Z" i5 F

( G! Q& |$ w3 Y5 B  6、察言观色,了解人心
& _" x" C$ D: w( H9 }5 C) I+ Z, _: L+ W) [7 M8 z! A2 f
  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。' @/ v% _% X5 [  y$ p/ d( G, f6 |; J
# L7 s3 y5 K) M
  7、锋芒渐射,稳坐泰山
: D7 r0 O! G7 |: j6 C# ~. K8 @
: V/ d# O- G/ h0 M; ]9 a: g  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。
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 注意细节
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  1——座次
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  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
) k/ @! }6 d3 \6 X
: ~) ]% I7 p2 ?' a. `( w  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。4 h$ u: I) Q, n+ G
  H# h9 ]8 f/ A% W4 n5 |
  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。* B( J+ p5 }2 W: Q$ b* V
9 o( O% B8 D% {& C
  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。* |) ?) F2 H, K+ P

2 s, w+ s) x( ?( X+ N# Q; b8 m4 m0 w& A9 M6 P% E2 W
标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪' W" u3 O( `1 c) e3 B
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
9 m: W( S& D, j. {& W  # R& C' K1 p3 Z' S  |8 V) H
  拜访礼仪
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  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
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  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。0 [6 O7 |" R6 |6 A" n" ?7 X
  
: V+ ^8 b4 q0 ]9 L! V+ M- @  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
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  接待礼仪/ @2 |* E$ C. S  m
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  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
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  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。. D1 o6 _; }: ?" U# u
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  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
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老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
共乘电梯有讲究9 B# _, ]$ m0 g# z) E9 B2 A
  
5 `2 x) E' o( T  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。. J  o8 z! {! |4 K
  
6 y% R5 O& n" z# t+ \  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
  B, ~" Z9 Z7 y5 p9 L& J" Y  
$ C% U. [' e' Y) i" s  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
+ o4 ?* h& W/ G+ b! ^' F  5 f1 J& ?4 \2 k5 D1 E: C; H
  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 # X) c  y! G  p. m2 e
 
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