员工素质的提升

       21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象，他们是企业领导开展日常工作、进行决策和实施的最紧密的服务者。因此企业需培养办公室主任、秘书的专业管理技能，加深素质修养，从面在商务与社交活动中树立专业形象，提高行政管理工作效率。
! E( ~6 x* N- s# @* t8 T/ O    可以外聘培训人员到公司进行内训，或主干人员到外面培训后回来再进行内训传达，通过互动交流、案例分析、角色演练、实战经验及现场问答等方式提升企业文秘人员的管理技能与职业素质。

) ]9 [: X! b4 L需了解的知识如下所示
1、行政管理人员的服务理念
2、行政管理人员的五项基本职责——承办、参谋、管理、协调、领导
3、行政管理人员的七大素质
2 S9 O6 B3 O4 M! m6 i4、十二个行政、对外商务礼仪——个人修养、职业着装礼仪、办公室礼仪、介绍礼仪、社交中的“黄金法则” 等
5、管理就是沟通——什么是沟通、沟通的漏斗和对策、沟通的十六大招法、提高沟通的八大法则、沟通金律、如何和上司、同级、下属沟通等
6、如何辅助决策——如何当好参谋？
7、高效会议管理技巧——为什么要管理会议、会议的十大问题、会议管理六项关键、如何开高效会议、会议管理法则、会议管理的禁区、高效会议技巧等
8、行政管理人员的时间管理——提升绩效的有效技巧、日常事物处理技巧、自我管理、主管时间使用误区
9、行政领导和管理艺术——日常事物处理技巧和方法
8 J0 m2 N- ]  [6 r  K10、管理创新及其核心——如何创新和使自己工作价值发挥最大化？
11、企业文化建设——企业文化的十大要素、企业文化的四大类型、文化对决策风格影响分析、如何建立企业文化
# I, q1 |+ S+ ~6 A1 k! l12、企业的执行力文化——执行的最高境界是在文化中执行、执行力也是企业文化
13、打造组织的高效执行力以及如何建立执行力文化？——如何让人自动自发工作、如何让部属更有执行能力、经理人的竞争力和核心能力
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     需培养对象有企业总经理助理、秘书、办公室主任、部门助理及准备晋升或转岗的从事秘书工作的人员、以及希望系统接受秘书训练等的人员。