高级秘书的十八般技艺

　永远优雅，永远温柔，永远……看似从容淡定，积极忙碌的秘书，实际上是有种种“秘技”在身的。
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: m: F3 ^* C, `+ L) R% C; p　　1尽快泡好茶悄声奉上！
　　为来访客人上茶最起码的要求，就是无论如何都不能打扰到会谈。不要出声，不要让客人注意到有人来上茶。再者，由于会面时间长短因人而异，所以要尽快上茶。来访客人人数较多时，要用大个儿茶壶或是多个茶壶，一下子沏好。
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: U: k! Y6 T, n* k$ O6 p" z　　2迅速找出主客
+ |  A" ^8 h9 i　　来访客人不一定总是一位。多位客人来访时，必须先找出哪一位人物是当日的主客，以便请到上座。走在最前面的人不一定是主客，而从电梯里最先走出来的，往往是主客。若这样还不能分辨出来，就要通过感受周围的气氛找出来。

　　3说话要稳重，不要高声，对方能听到即可
: D% h" }& j% I+ D* _: K　　原本需要高声讲话的场合，也要注意使用低声调。这样做的理由是，低沉的声音听起来更显稳重。然而过于稳重，会让人觉得“言”过其实。
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　　4选择高跟鞋，因为穿高跟鞋走起路来比较好看
" U9 d! H$ ]0 _# i  c& C- t2 V+ S$ R3 t　　鞋子最起码要有7cm的鞋跟。这样不仅腿看起来好看，走路的姿势也会好看一些。经常听人说，穿高跟鞋活动不太灵便，然而反过来，或许正是因为意识到自己穿着高跟鞋，行为举止才自然而然就镇定自若。

7 \( ?2 b% ^4 l% s1 ?　　5早上一上班，首先整理主管办公室
" i1 p+ l0 o  a- d' Y2 h( \- `- _　　上班后，首先要检查所负责的主管的办公室。检查空调有没有开，垃圾有没有倒，有没有可疑的事情发生等等，整理好主管的工作环境。如果注意到什么事，一定要汇报。

　　6每天早上要到相关主页查看人事信息
+ D/ r8 Z3 l7 v/ O7 a* u* y* d, K　　查看报纸的讣告栏，经常作为秘书的一项重要工作被列举出来。事实上，喜庆之事也同样不能漏看，尤其是人事晋升。尽管调动信息可能会刊登在报纸上，然而对于公司来说，人事调整期不尽相同，因而每天都要到主要客户及有合作关系企业的主页，查看人事信息。
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$ w) i* s% l1 Z5 Z  y+ V　　7不能说“没有时间”，时间可以筹措出来
3 @+ k" H9 T2 v　　有时候必须要在已经安排好的预约中插进一个预约，这种情况下要检查一下可以中途取消的预约。实际上有些场合，中途取消也没问题。说“实在是太忙了，不得不拒绝您”之前，千方百计筹措时间，才是优秀的秘书。
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　　8 “拒绝方式”考验秘书的实力
4 Q7 r1 A6 D! C  M0 [, |　　偶尔会有必须推掉的日程。这种情况下，拒绝方式也是一门技术。比如说主管到国外出差尚未回国，或是目前正处于业务繁忙期希望错开时间等，能如此发挥绝妙的调节能力，不给对方留下坏印象也是很关键的。

: B: ^& E, d& D　　9是自己在动员主管工作，怀着如此的气概挑战职责
　　当然是有主管的指示，才能展开工作。然而怀着“被动工作”的感觉，是做不好工作的。如果总是处于被动立场，无论如何努力，都容易被巨量的工作牵着鼻子走。所以要转换认识，认识到自己的立场是全力支持主管的工作，不能有任何差错。这样想的话，很多事情都能自己做出判断，自己行动。

3 s0 I! k* s1 C9 r. P' K+ c# P　　10常存谦虚二字
; c0 J, f- {+ U' j; z. `* a9 R( K　　秘书的工作，往往很容易被看做狗仗人势。心中要常存“谦虚”二字，要重视来自周围人士的“客观意见”。

. P0 F: u& N5 h$ @/ F　　11询问聚餐地点时，要主动提出建议
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7 Z0 I+ D- H6 y, e9 e( M　　从提议聚餐到决定聚餐地点，都是秘书的重要工作。询问聚餐客人的要求时，要先提出建议，问出对方忌讳的东西。
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简单地说，“为人稳重”就是“成熟”，也就是说她至少是一个已经具备自我管理能力了的社会公民。“为人稳重”主要表现在这么几个方面，一是办事不是毛手毛脚，今天这里给你把文件打一串错别字，明天那里把客户的电话号码少记一位数；二是口紧，看见的当作没看见，不该说的绝对不说；三是不耍小孩脾气，有点小事就跟人家急眼，甚至治气，狐假虎威。