工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 ; [4 g3 i- Y0 s8 r0 P* e/ s6 x
工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。
# M( j0 S, X; I, \+ L- x5 h工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。 - H; {# e: a. s& n' l3 s
作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点:
% F3 |& ~0 S7 [% L. `+ C1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。
/ ~1 ^ r) C K9 g* ?在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。 $ j. l7 `8 N; [& X6 ?* f1 K
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。
8 S& s7 p5 z( a% Y) m" ~/ | {对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。
6 H0 P; V) d0 i$ ^/ b# s此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。
2 Z) ?+ p" Y# ^) K3 {/ O& \8 d0 C2、 要掌握理事艺术 $ A: u. }/ c! R5 l1 S# d
(1) 工作要有计划
: p0 M/ Q, A% B- \- G% E5 O5 h/ c; |; X长远计划:五年、三年、一年 7 a/ J: Z$ n5 p0 M. _3 O1 a
短期计划:一个月、一个星期、每一天
$ Y2 V- a; M; Y/ Y5 G(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再
( [4 X1 A# t7 D- h- j# G办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。 , g5 J% ^9 |0 {. S6 ]# H: J
(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把
1 K5 ]2 l7 x6 w* A, ^9 p& e# |" A抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到
5 f. t% _; D3 C, }- K" |# t n底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。
2 I( M( Z$ L# k# V3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。
& u* \( e$ r v' ~我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。
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纪律要求 9 `9 W+ k5 C# T4 l
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