《办公室工作失误100例》部份案例选摘

看来做什么事都不能马虎。学习认真。

为群众服务是办公 室工作的根本。必须强化服务群 众的意识,做到想群众之所想、 急群众之所急、解群众之所需。 ' n

案例很有代表性，既有反思还有启示，非常值得反复学习

找《办公厅工作常见的160个问题与114个失误事例》时，发现了这个帖子，每个案例也是令人心惊胆战

车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事后,领导听 说了这件事,批评我说:"即使 不是我们管的事,也要耐心对人 家解释。要学会换位思考。"
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[反思]换位思考一下,如 果我是纳税人,缴了税,尽了义

2010年4月15日,一 位纳税人缴纳完车辆购置税后问 我货车营运证怎么办理。我当时 正忙,就随口回答:"我们是国 税部门,只管收车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事后,领导听 说了这件事,批评我说:"即使 不是我们管的事,也要耐心对人 家解释。要学会换位思考。"

写的真棒，认真学习下

[启示]为群众服务是办公 室工作的根本。必须强化服务群 众的意识,做到想群众之所想、 急群众之所急、解群众之所需。

你好，我想学习学习再学习