能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位- z( ~- V' ~/ H9 i
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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2 s7 j0 w. j3 X4 A 干工作越位# [* @! M8 X) b
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位
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5 ?: K9 S1 C6 Y2 [0 U+ e 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。7 H4 u a }- m; R% b* a
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决策越位
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3 G( U( e& Y: ?) [! p* Y9 T% E4 i 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。9 B. Z4 l" ]% o$ [2 u
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。" S) E [3 R+ }
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答复问题越位+ i( j6 @, x I9 O
' }8 W7 X E$ `' [6 k7 c 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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' s" K& G' U' P8 } 2.不要轻视上级领导( D0 T" G6 J3 u" F8 i
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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- {2 m4 v5 s- P6 c; S7 r" L) Z e 不要恃才傲物& f- L" o4 i' Y7 \, A; N
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。: d: Z" }$ ~4 L- T# j
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改正轻视上级的毛病9 a( |$ K$ ?/ l, h1 e
% _* C1 {9 @0 L5 ?7 J 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:) d& L6 S. x# H0 t/ P
& t0 C+ L1 w1 {+ \/ B6 l *不挑领导的毛病
" y8 w0 u# h( W% P *不卖弄自己
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% a0 Q+ O! l/ f9 c8 j. d% [ 3.不要侵犯上级领导的面子 y3 i! R1 F+ W6 p4 F9 b& _
& C6 c+ d* m5 s+ y 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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; }) V# i. v+ J 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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5 U& J) _; m" ^4 [. k3 s 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。2 c' z6 t4 `3 e
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上级至上的“规律”受到侵犯2 c8 g7 ^1 N- U6 P+ G5 Q
/ }. ~1 L U4 U 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。' o; x" C* `6 X' ~
. i, K2 B/ K1 j0 {: P3 b- P; y3 } 下级在背后表示对上级的不满1 I3 E0 @1 `) W' e" W1 C0 W
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。9 F- ^ L! J. H- R
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。& ?9 O9 s6 I+ r, s, y5 R: j" l2 C
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导
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% ?% h% j: G! b$ a) A7 { 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现3 m! ^% H- c% Z' Z4 L, h: O
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。 V" [0 Z2 A6 U2 A
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避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。; P! V) q( p& q' X1 w3 [" L- e4 V
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。0 t9 S1 z4 R0 D
; S- M' z# S0 I) c' w" N' Y- W ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。5 s: s) }4 \% g7 O+ S |
k. q+ G* ~( n, p ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚' ] m- M$ l& j, ?8 y" V' n
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |