领导在与客人谈话时,秘书要进去的话,必须先敲敲门,待里面回答"请时"之后,才能推门,不过,秘书一定要说声"对不起",表示对打扰他们的谈话而抱歉。 r V+ J7 t7 E+ j& `3 Q
" ?! z8 u& R8 E* q, y2 o! T- @??1、送茶
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??给客人送茶时,先将盘放在桌子上,按照客人座次的顺序,双手把茶杯递给客人。按照传统的礼节,送茶应是从右边的客人开始,现在基本上不讲究这些了,主要是按客人座位的具体情况而定。如果客人是围着圆桌坐成一圈的话,那就无所谓左右。端茶时,站在客人身后一点点,说声"请"再把茶递给客人。5 |7 r$ A5 F. L! E2 k3 k2 _
在给客人送茶时,千万不能用没洗干净的茶杯或有缺口的茶杯,这些小事都能严重影响本公司的形象。. h% F0 L6 Y+ { X8 A
# I& S3 M3 B/ Q8 c( y2 x+ U, w??2、客人的电话
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8 ^ `1 |. W4 g# j8 `??客人的事还没有谈完,外面来电话找他。秘书把电话内容记下来,给他送进去。有时客人并不要你的记录,只要你把内容大致地说一下,这样秘书说话要注意平稳,既不能结结巴巴,也不要过于做作。8 N; j, M0 k4 V+ D( r |) x
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??3、退出去的时候; y- R% j- [( G/ Q4 f9 y- a# ?
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??秘书送完茶或者办完其他事,退出会客室的时候,要轻轻地把门带上,出门后在过道上,也不要弄出吧嗒吧嗒的声音,因为有会谈时,人们对室内室外的脚步声都非常敏感。另外还有一点,那就是在秘书关会客室的门时,一定要用目光问一下所有的客人,看他们是否还有什么事要自己代办。 |