1. 提前到场* S6 Q& `( z$ B
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凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。2 @7 G) m" M* s1 b5 l$ V2 n
' l1 |, H4 C9 z- ~* K4 [- `平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
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2. 对号入座; E2 R( b/ d* o
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开会时主席台上领导人如何就座;
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就餐时人员如何落位;
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合影时前排位置如何安排。+ R0 b4 x, Z0 m# R! C
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$ U2 d3 O# U+ o/ B& b! a. Q 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。
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3. 当天回复
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接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。
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; ^, F! m5 S+ {# ~& S0 s 4. 先远后近
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当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。" [/ {! X% I! V5 X6 @7 z
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5. 锁门应急: A3 l% T: }8 G/ J4 w/ B2 q
" d9 t" _; `2 A' g/ z$ l 当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。; F1 C0 z: Y9 A4 w! m7 _$ }
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6. 一次到位) i1 Z* h4 Z0 B/ Z
; r' b1 R! b/ B. u9 a 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。
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9 ~! h3 w1 @+ [( d- b 7. 交接清楚. l9 M$ a4 x& I- R5 g
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工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。
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8. 夹塞呈文/ h8 T' B' ]. f. d; z; }$ P N, K! D
; ?9 g& x# V2 W 实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。, C7 _" o2 N4 P* M& p- U% a; `) m
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9. 标上拼音( h0 x$ @, v, W2 r# D2 Z: B
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实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。
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1 w4 p" m% ^' }3 L' q/ W7 h4 S- Y汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。
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1 X" ^9 v) E8 t: y' ? 10. 巧用纸篓- M* N6 n, H6 f9 r2 k( z
- P9 S5 `- d; } k# j2 J 一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。$ T1 j* _2 x& y7 u$ M+ b3 C4 O i
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11.见缝插针& \; Q) v7 b8 c' S5 ^3 O R
+ ^$ s5 q$ o0 {1 b7 R* j 由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。
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[4 X3 M0 Y/ {, p) v 12.自创符号% l) b1 a( C" L6 m
6 s ]1 i) l4 W2 ] g 听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
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+ L7 U( Q! k* h+ H" F 13.闭门谢客9 Y5 ~$ \( s. F
; ^, q+ u- \% ]0 B9 S) B1 E 就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。1 a% l& W9 f4 [/ e- w& F/ i( w
6 H4 U' }/ z' }, h! x: B) e 14.请写作假
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* k4 U5 t% f, { 安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。% O" n5 x* j. [6 Z0 X+ D: ~
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15.自备资料- |" v5 m7 `4 f" `
8 V5 P7 l" n) T& } 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。
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" a; I4 n: Q1 e b- W: U5 ?; z; S 16.适时提示' i/ c3 k; L7 g0 x! G" \9 r
- ]2 _0 T% l$ a% g: q5 _ 公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
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17.事有回音8 ~% Y, i7 J! j; x& R
: K# y" C5 C* P u& k 当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。
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0 w7 s m% O# U 18.慎重许诺7 k# U" d- p; c1 l& x1 e/ L
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同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。) f. a1 l8 Q' p" t8 U% T! P
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19.抓住要点' N3 u8 l# K5 A3 w. D1 y- t6 H
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