：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
* J# l  j- C# a: t! H: E公文写作能力提升培训（大纲）
' k0 ~7 q' Y: ?主讲：姬瑞环
* @% }% L7 `( a中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
. Z4 Z& u3 F! ^4 a' n5 w6 G   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
8 G* c' ?$ C/ H8 J1 j- z- s+ A' T本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
& a5 W2 f/ c& P2 D! M第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
, j! `- X1 n( ~* K% i# S! l3 N（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
$ [) T7 {; l$ I# t6 d（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
9 ~* w3 K$ R  u二、办公人员角色认知与素质要求
7 P: Z! w- s/ c, _（一）办公人员角色认知与角色意识
& u& k* w0 @! i7 V: y) Q% x  角色认知（干什么）
7 s& N$ [* h' ?6 g  角色意识（怎么干）
5 K& j2 W% z7 A1 R" Y（二）全面优化行政办公人员职业素质
* R2 F8 Y- O- t: y( N  1.更新理念
# w' @5 S6 m) j4 P- L5 w2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
' Z, P1 p5 T; v! Q* I2 ?（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
2 w4 L) Q& f& t（一）处理与领导者关系的原则与方法
, J' @5 ]& q0 Q# y5 B" `5 O% y4 Z  Z. `（二）处理与领导集体关系的原则与方法
( ^6 L2 \2 ~9 J9 m/ V" J3 B（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
. ^4 @$ |; u" s  |& C8 a- ^第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
) ?" p' |( E' H3 X3 U, F一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
. E) {6 `5 j0 M目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
: y9 o- ^4 N1 w$ ^" c% I内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
" _$ L6 P$ b: o# }二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
+ ]* `/ z  h! r. T% \" _（一）怎样起草请示
  F! e! r) s- |' v8 i7 C  K8 L; S 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
  s1 z( X5 W. f9 I7 z8 P（二）怎样起草报告
# j' k) j8 y! s5 s# d功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
; o: Q$ T' }6 t# X" O' g+ k市政府报告案例分析
/ w! T. {8 ]4 ]$ Y' ]9 [( Q2 E2 |0 q（三）怎样起草会议纪要
) _1 K7 o5 V0 ?# a7 x 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
! y+ Z5 o0 @5 ~* z" r用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
' c0 U; a. B: M- k国务院指示性通知案例分析
. Y" b+ ^* {! }% f  N（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
# Y/ s; N* ?# K, d6 _6 A案例分析
/ `; U6 w& X* Z/ b3 G（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
8 R& ^6 P: t' J* b邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
（七）怎样起草总结
' k) n$ h6 H; C. U' ?1 Y+ U用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
% A1 t  U  P% y调研工作流程与调研方案拟写要领
9 r# t9 o5 k9 E) N4 N- I) _, V调查报告起草方法
2 k7 g* u$ z% \) ^三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
  _6 q( R* T" E0 t; T: `! c  W 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
0 K7 I  m9 i0 l3 Y4 I" H# v9 G 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
0 x7 _6 G/ m7 p 角色定位准确
/ S7 Q$ R1 K% Y" w$ A9 K, X3 h2 M 处理好三种关系
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