：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

  f6 {0 ~& }4 l7 r* W& l2 F党政机关办公室人员综合素养与
) u$ m, k" o3 o! l公文写作能力提升培训（大纲）
; h5 d+ x6 r: Z2 A9 h" L主讲：姬瑞环
0 b* ?. d+ O. F  G  w2 I4 ?中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
' t; c, U3 g. @8 J( w  Z7 n/ Q   
* L+ y. i4 X2 j+ m; u为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
) E, C4 h" R- u6 Q( U* Y3 U( n第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
' d0 M( F% g! R5 Y' G- ?! r地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
! @( c# I: X0 N. G- U# P; N9 p6 \3 i（二）办公室管理工作的内容与特点
: k  n8 o/ _4 i+ W0 v5 |2 w* q办公室管理工作内容
3 g& z1 i+ d0 T" j! w  y办公室工作特点
7 d/ u1 p- W8 \5 Z; {  b# i（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
7 k* h$ }/ i0 ?# K7 x二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
+ N" {7 E5 y  D2 T+ V  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
2 e# Y/ Z0 @0 g: l1 ?& p+ E! @  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
2 S% B! s3 p% ?( D: |1 q8 u（二）领导意图的获取途径
+ u  H4 {! k. K; W（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
8 t, o1 ~. d+ T, Z/ m2 ~6 V四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
* z& h5 |3 N4 D& \- D5 L2 {（三）处理上下关系的艺术
' w! I$ c7 m: F! `（四）根据领导性格特点确定沟通策略
) _- v9 G& B$ U* F9 }（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
1 X" A2 [- A2 z2 {/ {% S$ j一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
" P2 N: Q" m1 _0 ^, t（二）认识公文起草的步骤
  ^9 y! D5 H* L+ h0 w9 r思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
& d$ ]9 ?0 U# W: P, x0 J案例分析
（三）认识公文起草的要求
. _* }) M( G- O! u- \内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
" |. f8 v; W/ W- G案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
' C2 P% J% L! y) \$ I6 J" M《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
+ |7 `4 \& a' z; R* e/ m( `0 g二、公文写作方法与技巧
: l3 x& w2 C5 e5 n* t0 Y（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
, S2 Z3 @1 ^7 K( X. a5 Y（一）怎样起草请示
# X4 X6 X, N& B& m/ o3 C 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
) u. H4 U8 }: I* {! y 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
$ B/ h) I* @3 j0 {+ w/ m3 D市政府报告案例分析
( X- g  r  c( F8 A（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
  ^, o4 k5 H. u: j用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
8 K8 W6 M$ X  K( Q) E  X, V0 ~8 a+ Y6 c 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
- |$ l* I5 w) x% C3 a8 a5 m表彰性通报、批评性通报的写法
- F% X5 ?/ a& H: u: ~案例分析
5 O, b( g! S4 {" l（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
; u8 D* {, L. ]+ {6 J. B邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
" W- \* k$ T6 A( T" p1 N7 |. F% C（七）怎样起草总结
0 T! R2 ~9 K) e, x+ }8 L用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
; J9 H2 W- l1 v4 G" v1 h# s$ b, o政府机关工作总结案例分析
' A4 {! l" C) Q! W* U( X& `9 x# D（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
4 x0 |+ y. j9 p  \- ^6 w三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
/ k# p& [: O4 z; R0 [4 X 站在领导角度考虑问题
$ O0 }% }8 s( }: Y 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
  q: r7 u: u6 z* U: ~" d, s7 b 加强基本功训练
5 H3 s- o, u) q 角色定位准确
 处理好三种关系