6 l: x2 D, Y7 y. F% H/ t党政机关办公室人员综合素养与6 }# E5 ~9 z, ]5 @ r
公文写作能力提升培训（大纲）
8 n* v1 M# T k C7 H' Z; V主讲：姬瑞环3 G+ U; m2 ?3 O. j d
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事- y3 r9 q0 r! O: M: s
2 t0 P, P" G( P5 i为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。6 k+ F; j2 J, s
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 - a8 q' c% u8 K( E$ X; t
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
+ C6 s) \6 @5 W9 o W' s( K; ?+ Q一、办公室管理岗位定位与工作要求0 j( B. c* M1 p, v; g! z- y
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
3 B- A$ T9 o* _ F, S. O地位：中心、枢纽、窗口
' I, Y/ |4 s4 T0 W q) h! }职能：管理、协调、控制、服务
! }8 X9 t! F I（二）办公室管理工作的内容与特点 $ Q/ E* }% G' A! b5 T) c- V
办公室管理工作内容, u- T1 h7 b% e
办公室工作特点2 ^. |6 o$ B) G% t. [
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
7 x: w. i; w0 y2 W. ~) R2 R4 J二、办公人员角色认知与素质要求
) s% T. f9 l. g" w（一）办公人员角色认知与角色意识$ a" z% o2 b5 W! z9 [5 N
角色认知（干什么） A; e- u& ]+ W( d# c# Y- Q8 [
角色意识（怎么干）
( m( z1 x7 p# _2 i, D+ X) L% g1 C; G（二）全面优化行政办公人员职业素质8 b+ B: L3 M; Q% Q
1.更新理念
4 G7 K. D8 V! x2.综合素质
) p/ A6 f( o( P' c' S8 t3.业务本领
9 A3 ]" D7 b% |6 _# E v 4.核心技能' a" U* ~# m6 {1 k5 f+ r7 k
三、把握领导意图与实现优质服务
5 {, F' Q3 o; ]- }（一）领导意图的含义% x/ y; U* U- [, R5 t0 t
（二）领导意图的获取途径% b9 }) v# q6 o& m1 R9 N' z$ o
（三）把握领导意图的要求
. q$ j3 H% F% T; w% f（四）优质服务的范畴与要求
1 v8 Q- j& a9 p* y! |" W四、协调处理与领导关系的原则与方法
/ O2 f- ?: i A* c( J（一）处理与领导者关系的原则与方法+ F* _; B9 N5 f4 V, T2 z# ]: ?
（二）处理与领导集体关系的原则与方法$ q" Y: }' E1 a$ R. v8 U- x
（三）处理上下关系的艺术0 r0 ~" |1 n# m5 ]0 g* h
（四）根据领导性格特点确定沟通策略4 y0 P% P1 @" W/ i* {
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
* q( F: i+ b4 A( }第二单元 公文写作规范与能力提升
1 B& Q& l5 U, A# B, M& @6 I; u（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
) H2 C# u4 m7 t. N一、公文写作规范意识培养: R r7 ^$ Y0 _
（一）认识公文起草的特点. H* J3 l; ^" i# t& ] H8 x2 c5 W2 b
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
5 g2 E3 M1 h' A9 ]5 O% q: b（二）认识公文起草的步骤
3 t8 w/ o- L! b2 A b思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
- p( {' t4 h# B7 P1 `1 Z" _2 G! v案例分析
1 {' q8 Z2 Q& q. \& B& [. I（三）认识公文起草的要求. b$ U7 \. a0 k) G. s, b+ Z
内容方面：合法性、务实性/ w8 P ]5 L( a S6 \) H
表达方面：准确、鲜明、简练、得体# n, ]% S# _7 W0 v* T
案例分析 . h, }( u$ I( a+ Y
（四）新条例与新标准内容解读
9 r2 Z: F' R/ S《党政机关公文处理工作条例》主要精神: q/ U! x& K% j% ]0 `3 f
《党政机关公文格式》基本要素与规则
3 o/ W( V; Q3 |. b" v |二、公文写作方法与技巧6 G/ S) o. o, K, ]/ ^2 d
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）* U( v2 H! x/ l0 \5 A* X# m! W& V
（一）怎样起草请示
% ]- v, l; p# L 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验0 C, q$ H7 L' }' p
请求指示的请示、请求批准的请示写法 k( H2 u; _6 H: _% p- O
省政府请示案例分析
+ Q+ Z( N6 X3 j- T+ Z4 W; ~+ ^* ^) _（二）怎样起草报告
7 m" f! J6 e" H( z5 D. a# v功能、报告与请示的区别；语言特点、经验" Z9 y: P. }7 F8 ~
工作报告、答复性报告的写法
3 W R7 ^4 j1 D- b! C/ I3 `市政府报告案例分析
& Y* q1 f6 K1 |3 M（三）怎样起草会议纪要
1 R9 R" V# ?) t! u; Q9 ? f" s 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
8 O' t8 o0 ]3 q- B0 y省政府会议纪要案例分析; K, m* m: U; Q; Y& F
（四）怎样起草通知+ P7 W+ f5 r& z4 k9 T
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
* w( Y& i' ^- Y指示性通知、告知性通知的写法
7 D3 Q K& q4 ]# M2 ]' g4 f- m国务院指示性通知案例分析
( p* d" n+ l% y, ^: S（五）怎样起草通报% G- B) r; o: e$ X3 A
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
, @& Y z4 u7 Y: D& K4 |7 y& T* G表彰性通报、批评性通报的写法- \) N' b# A3 t! l, a
案例分析& ?; z& p1 z4 g: k, b2 Z9 {" ^
（六）怎样起草公函
3 n% b$ Q! C; x+ B用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求/ n; u9 A5 v1 Z* M g0 C+ l9 `
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
5 M1 m% J% B" m1 k2 B案例分析: o* V4 s3 h$ _. d H% i) l5 b6 E3 v g
（七）怎样起草总结# {! ~ d( o: N4 y3 T
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用: B, I. {8 H% s' Y* Z; ^
政府机关工作总结案例分析4 }: H3 n' Y( u
（八）怎样起草调查报告
! o" r2 J1 ]$ N; s1 W% c" S调研工作流程与调研方案拟写要领
% }) n+ }8 _) E( g! }) A调查报告起草方法' s l' K; H. a7 W3 b- d8 A
三、公文写作规律与能力提升途径0 F* s- N* l! ~4 b
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）2 [; l$ e# N; A+ d4 m
 加强对领导意图的研究分析
' F( c0 ]! F# j* J/ Y9 X$ h2 v 站在领导角度考虑问题8 t# r2 |, n4 g3 e8 ^4 k
 培养适宜的思维方法
+ j/ @8 E; l4 x 讲究行文逻辑
' F9 D( t, `* D$ Q 加强基本功训练
+ R# V$ K% U7 h: d2 B2 S 角色定位准确
4 p/ M" g& P. Y6 Q: D( L' A% { 处理好三种关系
6 U5 I# I0 e. H( @1 ?3 ~& V3 i % A1 h, C1 H8 ]
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