3 F$ ?$ u8 o7 O) X F党政机关办公室人员综合素养与
. S7 ?9 J1 |# Y. `5 w: S3 M公文写作能力提升培训（大纲）
- j* R7 u9 G7 s$ F1 o! R: O主讲：姬瑞环
. j0 ]; l- ~6 I# X$ r中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
0 u5 G1 ?: I2 B7 y3 b9 j# v
/ R* A" {, y! t6 N3 \为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。) Y2 y+ I: _- a e' _
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
; @, h' X# T% U+ |( @ ~0 E9 @第一单元 综合素养提升与优质服务规范
+ x; V( K5 t( @3 {) r一、办公室管理岗位定位与工作要求
" t( ]( h. J3 i（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
: n4 B$ Q3 b X' C# T% z: N地位：中心、枢纽、窗口
+ j: w# r$ n, ~$ p) ?/ K8 `( I职能：管理、协调、控制、服务% z: h7 f0 C2 K# U6 O" d; H# Z- J0 x
（二）办公室管理工作的内容与特点 * M$ B, E8 t7 f! T! e" d8 r+ d
办公室管理工作内容: N3 q0 [; L: f3 S
办公室工作特点
! i l% T7 I8 u. q1 `（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
& a7 C3 c- q! d Z, I& w8 x' Y二、办公人员角色认知与素质要求
; q, S$ |8 s0 X7 o+ \# \% d$ `9 v（一）办公人员角色认知与角色意识/ n2 x+ L2 H6 ]' u5 q* w. {" y
角色认知（干什么）0 Q5 I4 s& b, L9 M6 L, G
角色意识（怎么干）/ i0 Z5 P4 G* ~4 m2 e8 u- H* [
（二）全面优化行政办公人员职业素质
/ S/ R H! a H/ U 1.更新理念
" s( \, v5 z0 r/ X- Z8 V2.综合素质/ M/ m$ ~/ G# j5 L! M& k1 s! h
3.业务本领$ r' q! U1 C- l* |! }
4.核心技能
, U7 k/ K: N/ B3 N6 ]三、把握领导意图与实现优质服务
/ I* S/ `! C3 @2 K. A3 G) Q0 \（一）领导意图的含义
6 {3 c9 d" o( ~. L* Q: H+ J9 i* U（二）领导意图的获取途径! g6 i! J0 e! {3 L! K
（三）把握领导意图的要求
/ ?5 n8 C2 k2 Y: o+ Y（四）优质服务的范畴与要求2 {. R2 ^; }; ^3 s; d4 w
四、协调处理与领导关系的原则与方法
# G9 e6 B% f. S \% C$ W! X（一）处理与领导者关系的原则与方法 }) F& H2 |& p
（二）处理与领导集体关系的原则与方法& r7 l8 ?1 a- a0 I
（三）处理上下关系的艺术5 }: h& p& O2 F3 U5 R. ~
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
4 d0 v* @8 ]8 P（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
4 Q" R* @8 `6 C4 s第二单元 公文写作规范与能力提升1 W) e/ u8 `. y; N, q# i3 M, ^
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）+ T! b/ W4 A+ d8 D& Q" N- ^6 O
一、公文写作规范意识培养6 g5 b8 u, G1 U/ n( y
（一）认识公文起草的特点
% e' D0 K; {6 j( b目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
: y0 w- `+ V5 a2 z" t/ |（二）认识公文起草的步骤% p; u, A, I% M9 u N b
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改7 d, b7 h9 ]4 a7 u5 u
案例分析% s& M0 b0 N5 s1 o' P
（三）认识公文起草的要求
9 j+ M1 r; h* W/ `$ f内容方面：合法性、务实性; e& F* h) H" m" A4 o
表达方面：准确、鲜明、简练、得体. a; |/ S3 \, G' e
案例分析 . k& q0 A* f9 G+ I) C0 L, _ O
（四）新条例与新标准内容解读
/ f3 O: M- u3 E* C2 `0 c7 p《党政机关公文处理工作条例》主要精神
/ J9 W" K3 X* a$ }* d! w《党政机关公文格式》基本要素与规则; Z5 K8 U( H2 c% G0 {7 O# N: ^
二、公文写作方法与技巧
/ v- x6 F6 a j! o: X（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
) S. A# c3 |. N# h（一）怎样起草请示
8 U: U0 S8 Z' H, T 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
5 I3 k: U# Y3 k 请求指示的请示、请求批准的请示写法
; X0 x z3 B4 ^& W省政府请示案例分析
5 B0 t" X. w# g4 O$ ~' V（二）怎样起草报告
" o P# l T4 m3 k; t: ]功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
4 L/ P* J; e' P: M7 s5 m工作报告、答复性报告的写法4 D1 \9 H7 D: _1 E! F
市政府报告案例分析
/ ^; r3 Q$ c5 o. S: \% [; u. D（三）怎样起草会议纪要
( `& ~! b( [# `# A 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
! f" a5 u+ s. [: m3 R8 s; v省政府会议纪要案例分析
) c% Q1 W% L# @: w7 J. U（四）怎样起草通知4 N* g+ N" A2 h# g
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验6 F& p: p; P) @1 {* \. v m
指示性通知、告知性通知的写法
, \& B) R, m& ~( j: f* N; S/ J国务院指示性通知案例分析: Y3 R8 s8 V% @
（五）怎样起草通报" C5 _* f g) ~1 T: n, P# j4 C
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
3 w; q/ y4 z0 n1 d表彰性通报、批评性通报的写法5 b7 }/ H. F+ R# m2 v
案例分析" ?9 p3 Y- C$ N* m
（六）怎样起草公函3 J8 a) J, P+ J( V( K g* Y
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
9 Z+ d% G& P+ `0 P2 ~& `6 Z; q邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法, Y4 B! c- ? e3 L+ w1 `$ E
案例分析
3 k- b2 k! b% M" J4 O* ?& l（七）怎样起草总结
! J& _ _3 O/ ?/ u' }$ A用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用% Y8 T+ Y* i2 L3 u" h0 r
政府机关工作总结案例分析
0 o. _! o2 w, ^, B（八）怎样起草调查报告
# g& O5 t- F, S6 E: P! Z5 n7 q调研工作流程与调研方案拟写要领2 `, f* [( \( v
调查报告起草方法
! [7 _, q3 {7 Z! Y1 W8 k三、公文写作规律与能力提升途径9 j- Z2 Y( C1 t
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
; H' v6 X; K, Z" N3 @5 o 加强对领导意图的研究分析
* e3 y) r: g* I7 l( M 站在领导角度考虑问题" c8 N* t) L9 y. z
 培养适宜的思维方法) {- x' G; m0 F9 d( a% `
 讲究行文逻辑
2 q! I, ?' J- f 加强基本功训练
3 y( s# [# Z; D6 ^- P9 D: R) S% ^ 角色定位准确
# B, S3 g& U1 _" i* P7 V 处理好三种关系9 x" T/ |$ L6 ~& S6 o3 X
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提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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