作为一名工作人员,需要多跟领导请示汇报工作。这之中,又要注意以下四点,主要是带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本。
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“带要点”就是跟领导讲话之前首先思考一下跟领导讲几件事情,每件事情有哪些关键要点,哪些是难点所在,领导关心哪些事项,需要领导决定什么内容,领导可能还要问哪些事项,提前把这些要点写到本子上,不写到本子上起码也要有腹稿,把这些事项明白后就可找领导谈事情了。讲话要点没搞清楚就不能贸然找领导,找了就很有可能汇报不清楚,汇报不清楚不如晚汇报或者宁可不汇报。
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" V. e' l: G' d7 K5 X7 B( X& g3 b“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话,精准捕捉领导讲话要点和把握领导工作意图,听不清楚或者有歧义的要当面跟领导询问清楚,领导讲过的话还要入耳入心,不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在,领导讲过几天就忘得不知道哪里去了,时间一长就让领导对你产生丢三落四的不良印象。
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+ A2 o- S( {7 ?! F“带眼睛”就是跟领导讲话时不但要带耳朵认真聆听,而且还要善于察言观色。察言观色主要包括以下内容:注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况,如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式,迅速考虑重新调整或压缩汇报内容,或者干脆适可而止;注意观察领导对你汇报内容的态度,主要是争取领导对你汇报内容要有明确指示或者意见,但要把握好在领导分管工作及职责范围之内;注意观察领导情绪,如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即将离开办公室的话,就要迅速打住;注意观察领导办公室是否需要清理垃圾或者整理、饮水杯是否需要续水,是否有其他需要你做或者你能做也应该做的活,实际上就是眼里有活。秘书呆头呆脑本质上就是呆在眼睛。现实中跟领导讲话不带眼睛的也大有人在,领导忙得不可开交还盯着汇报不停,在领导流露不悦时还不知进退;甚至看到办公室纸篓里堆成小山了还视而不见。这些都是不带眼睛的具体表现。
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“带笔记本”就是跟领导讲话手里一定要有笔记本。不问是领导还是秘书,一般工作交流时都应该做些笔记,特别是事关重大的事项。从秘书角度来说,领导交办了哪些事项要逐一记录在案,以备做好落实,同时防止疏漏误事。从领导角度来说,什么时间交代了哪些事项,有个记录也可备查。大家看到朝鲜领导人新闻照片,基本都会看到一大群干部每人手里拿个小笔记本,以便随时记录。从专业角度来说,这是很必要的。秘书要养成随身携带笔记本习惯,以备第一时间将领导交办事项记录下来,千万不能过分依赖记性好,再好记性事情多了也有疏漏;对于重要事项,记下来如还不十分肯定,就要及时跟领导再请示确认,以防误差。
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