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3 x+ w4 r2 ^8 B2 i ` 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？$ u, {) C/ T6 F0 B) P9 Q+ f
有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。
& D$ a/ D4 q4 H t$ I6 _9 V5 Z TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！ d( I0 i/ A7 E" A% n; l
这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。
7 e# z8 ]: K( J z4 H' N 一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。 7 d/ I5 l |& F: A( N* ?' c, v& R
而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。
' D: W& j3 `! n$ w4 n: t8 k6 E1 C 再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。 : @7 H6 O5 N' |9 J% s+ O' g& O
而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。
x6 _" x( O2 R/ }1 a! A' s+ I 所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。 . {1 ^9 I( {/ f1 [' r3 ~
何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。 $ I4 t- \+ R: F+ U. [# X/ n
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