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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) & y9 B6 j4 `5 D% h% H$ o3 |
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
# E) b+ U$ W0 K& j8 `2 E* g追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 5 M* N) b5 x2 W# x. {
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
: k0 A3 H% s4 i) s L7 b4 [ M1 ^ 参考评分标准: & r; Z \3 A; R( N- Y+ o5 K- d" m
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
3 o/ w2 m8 Q: F. e7 v! z/ x 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 - D- E1 |* ^1 K2 E) M6 U, D
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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* n7 v: L' o3 b, D- l 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
0 x- v$ q' i1 B+ h5 V 能举例,则追问: * y) h- T9 N2 `& C# [
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
* I8 C- o" o5 C4 z; p4.最终的效果如何? . ]+ T+ k+ d% `$ }" O
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 ; J* ~- j" o; t2 T7 I9 _. O1 }& u
解析: ! J |- q; W, T; T1 U6 J1 H' L
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 7 g6 r8 ]0 ?8 e1 F3 E) o
参考评分标准: / x; t$ k4 z0 E: M! D
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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) X% c# j" J; S1 D% [; ]" h- x 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
4 ^, w9 {0 U" Q3 V, K: ^差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 ' G# E9 A6 ]% ]6 k. j& `5 |$ L
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) $ j0 m; m ?) [% j- w, C& N( [
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 + F, }6 ]* k8 D6 |4 H% W, V! [% a/ t
参考评分标准:
" @( t* Q1 `' w, ?6 n- U, j: K 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。 " H) `8 X3 v3 I. ^
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 # m3 d2 S g. L; y
# o* q' j. T% ~" U; m1 k! G 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
; c5 W- P" E. b7 D' K7 [ 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 0 U8 G5 y. |" L+ \/ c) y9 s- K* F
参考评分标准:
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
0 h! G* z- o+ l1 `% ~ 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 1 a `0 `* O' o
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
6 V! s. o/ D% f2 @. |) H 适当追问:
! b9 t/ a8 G/ Z你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析: $ z* [( L7 M% @2 w
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 ' V7 F( A9 G- p! a& p
参考评分标准: : _& b U& ~1 O- z
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 & A/ g5 Q; u# w$ i/ E( w
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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; K0 a4 O* t/ b# }# }差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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N7 o' p }0 [( G; p9 b 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
- b# m* ?# U7 p' o& T 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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, j. U" M# I% h4 ? S 参考评分标准: ! B2 g6 f/ u, Z/ u' M' q5 Q
4 r9 r# }% S, z! x6 n: z U$ [ 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 , ?$ u7 ~% U5 ~5 n5 X4 g( q6 p2 N
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |