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9 b) d6 ~& G. S$ A- x* k 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
3 b' U9 k9 H1 f! O 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? ! \" a. `% X% I+ ?$ J. J
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 4 p9 Z9 D3 R% @4 I6 W
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
* u3 H* b2 l( N! ?4 _, R 参考评分标准:
7 E: L% P' ^6 I 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 7 |& G8 { p/ M* T0 W+ X4 D
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
; g# m, s' b. M; y/ b" l/ O% @差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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) p! Z* ?! a2 s7 m, g3 c: c: L 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
" K" G1 l4 m0 ~- C, v 能举例,则追问: % A: Y3 x1 p" H$ x [, I) k
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 3 Q% ~ B: K) N5 n
4.最终的效果如何?
( o& v$ x6 ~: z$ F$ M9 E不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
8 P8 F# x4 R- O Z" \+ } 解析: 3 B4 x* f1 }& i' B9 L
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 ' o. E! ~9 m0 O& X* |. c) s
参考评分标准:
. {6 f* J0 P" }) @2 } 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 7 k4 n9 @/ F8 a' b$ U: N$ |, P
4 e7 f3 R1 z9 k O' o 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 1 p' y. J" e3 W( T; H( K, P
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 9 K+ r* }: k: q$ z1 Z/ e6 J
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
' t w. b t& w7 `- L3 v6 V 参考评分标准:
2 }0 g; H0 a% k% K8 ~* G 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
1 h+ c; l: L/ f$ O( |, R& T差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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0 ]; ^7 V8 D! {0 T 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
7 S) U n- j" i2 } 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 ; ] b, l% p& R2 q' [0 d- T
参考评分标准:
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U2 T3 g2 G0 j& u' e 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 K4 `* ]3 K5 E$ S
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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4 F `; s6 p- d: K5 h差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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6 {+ W0 _. k* n% q: i0 U 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
0 R! k5 l1 A! t- P% [ 适当追问:
9 V6 {! y* |: R5 | T) X你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
% _& R. U- C: a" L! f* T
& t& O9 d$ F; M; }7 L 解析:
; M* S7 i/ m0 N7 z出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
- R9 o8 g4 t$ Q! X 参考评分标准:
n) p" o" a$ G 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 ' [/ v$ Q* k8 N f
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 - P) s5 T, u& ?% K+ a5 H% r0 m
6 b+ j: l% _' X' O差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 $ \' r! O) L) q8 ^3 {: ]( ~& D
) V& w2 U# Z/ Z* ~ 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
) @+ M9 h* R# U* N- m% q8 y& t 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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! [: ^. b7 |- U 参考评分标准: 8 U) q8 I( I8 J' x: e( N
8 X+ _/ _2 {& S* U 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 . n4 S: D* M, ?0 m( P8 f! V
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
, E: ^5 E" d. q2 r 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |