老秘教你市场调查报告怎么写?

　　目前，市场调查已成为众多企业广泛运用的营销手段之一，而撰写市场调查报告是市场调查的最后一个环节，也是非常关键的环节。市场调查报告是调查与分析成果的有形产品，可以说，其撰写层次的高低将直接影响到整个市场调查研究工作的成果质量。实践证明，一份好的市场调查报告，能为企业管理者的各项决策提供客观依据，更能为企业的市场经营活动提供有效的导向作用。
. S% z( l& C0 m  [
　　从专业写作的角度而言，市场调查报告并没有统一的固定格式，但基于每份报告都应该有一些特定的议题，这就决定了报告自身在写作结构和技巧上必须有较强的针对性，惟有如此，才能保证及时、准确地把调研所得的相关市场信息传递给管理者。下面对市场调查报告的写作结构和技巧提出一己之见。
, t& E6 }: L$ A0 t* r' l* x- U8 Q1 m, b
5 Q. ^$ d& j+ c1 I8 L4 C2 w# b  _　　一、标题写作应着力简洁、醒目，突出主旨
) Q# a! E+ c9 [% ]
　　目前在市场调查报告写作的实践中，写作者们总结并已应用了多种标题写作形式，但如何使标题最大限度地服务于市场调查报告的主体，我们还需审时度势。在写作中充分做到：让标题既符合文章写作的一般规律，又能突出市场调查报告的文种特点。对标题的不同写作形式及其应用价值，笔者有如下见地。
% U' B/ F" M" Y! L2 Q- Q+ k
% P! V# X) ?1 [' g3 r$ n' j7 s: B　　1.直陈式标题
+ n" C0 L% n8 c0 i
　　这种标题的特点是简明、客观。形式上表现为：调查对象+内容+文种名称。例如，《西宁市中高档商品房需求的市场调查》、《青海牛肉干在国内外市场地位的调查报告》、《关于2009年国内大学毕业生就业情况的调查》等。这种标题旨在反映调查意向或指出调查地点、调查项目。其优势在于：沿袭传统、设计规范、内容简明，便于存档，具有较强的现实应用价值。就标题写作而言，直陈式标题模式是最易驾驭的。初学写作者，可以以此为切入点，紧紧围绕标题所设定的内容，拉动思路，展开下文。
; M- c8 c& ?1 G' }. ~$ c
　　2.结论式标题
- I: p' _. K* I' i* k3 w
# s! \& x3 F# M# h, d+ Z( I& e! ]　　这种标题无论在形式上，还是内容上都与直陈式标题大不相同。结论式标题并不要求明确市场调查的相关要素，而是直接阐明作者的观点、看法，或对市场现象做出判断、评价。例如，《对当前的猪肉价格不容忽视》、《高档羊绒大衣在西宁市场畅销》、《市民欢迎小轿车走入家庭》等。这种标题的优势在于：既表明了作者的态度，又揭示了主题，具有很强的吸引力。实践证明，结论式标题的写作往往以市场的深入调研作支撑，要求写作者的写作经验和市场经验都必须达到一定的纯熟度，方可操作。
& F9 L/ n8 z3 x/ _4 N$ }$ p/ u
) c3 |. B! g. T8 I" G4 W　　3.提问式标题
+ y1 z5 t. K! J) Z  E0 z
) I1 p* y0 n% b1 f　　例如，《消费者愿意到网上购物吗？》、《自行车真的走入死胡同了吗？》、《苏杭丝绸为何如此热销？》等。显而易见，这种标题完全打破了前两种标题的写作格局，其问号特色很突出，是以设问、反问等形式，突出问题的焦点所在，以吸引读者的阅读、思考。提问式标题的最大优势就是吸引眼球。其应用性表现在：通过发问将人们正在思考或尚未关注的问题提出来，以激发其潜在的市场消费意愿，让人们带着问题去文中揭秘。提问式标题写作的关键在于：及时捕捉市场中颇有争议的消费现象，将其内容浓缩，而后适当选择设问或反问的提问方式，形成提问式标题的基本格局。

　　实践表明，结论式和提问式标题也可以采用双标题（正副标题）的结构形式。一般表现为：用主标题概括调查报告的主题或要回答的问题，用副标题标明调查对象及其内容。例如，《敢问路在何方——西宁地区奶业发展情况调查》、《几家欢乐几家愁——江西景德镇外销瓷市场调查》等。这种双标题的写作形式具有多元化的效果，富有吸引力，也更为引人注目，这就要求写作者具备更全面的写作素养。

　　综上所述，市场调查报告所关注的是现实市场中消费者与产品之间的一系列市场营销问题，这就要求市场调查报告无论采用什么形式的标题都务必做到：首先，定位要准，即准确揭示报告的主旨理念，使其题文相符；其次，应覆盖全文的基本内容，这就要求其标题的写作要简洁明了，高度概括；同时，还应力求标题具有较强的吸引力，充分做到醒目，且主旨突出。

1 l7 A. u( y% Q3 l& }2 |　　二、导语写作应力求概括，点明主旨

( g+ S' I! v4 F7 y. p2 W+ |" O　　导语又称引言或前言，是市场调查报告正文的前置部分，一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象、范围与方法等，也可以概括市场调查报告的基本观点或作出结论，还可以简要概括报告全文的主要内容，甚至直接提出问题，以便使读者对报告全文的内容及意义等获得初步认知。因此，这部分文字务求精要，切忌芜杂，要写得简明扼要，精练概括。
' w" N" t% E0 T/ |
　　例如一篇题为《关于××市2008年微波炉市场的调查》的市场调查报告，其导语部分写道：“××市调查公司受××委托，于2008年3月至4月在××市进行了一次微波炉市场调查。现将调查研究情况汇报如下：”导语用简要文字交待出了调查的主体身份，调查的时间、对象和范围等要素，并用一个过渡句开启下文，写得合乎规范。
" i1 z. C6 D4 _' c& M1 F* H
6 u' c% K  A+ u/ I　　又例如，《中国果汁饮料市场前景广阔》一文的导语这样写道：“我国水果资源丰富，其中，苹果产量是世界第一，……据权威机构预测， 到2015年，……近日，我公司对××市果汁饮料市场进行了一次市场调查， 根据数据统计，我们对调查结果进行了简要的分析。”这种写作模式是导语的基本写作思路，也符合一般读者的思维规律，因而在实践中被广泛使用，其优势在于为市场调查对象作深层次的背景支撑，这样，既概述了中国果汁饮料市场格局现状，同时又说明了其调查要素，在写作上形成了较强的整体性。
4 v" S8 y0 W! M
　　在《组合家具已进入衰退期》一文中，导语又有了另一种风格，“曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何？市场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰退期。”这段导语虽简短，却一语中的，以自问自答的写作设计，一开篇便点明全文的主旨——组合家具已进入衰退期，与标题相呼应。这种导语写作模式要求写作者对所调查的纷繁的市场资料作出科学、准确的评判，并以简省的笔墨，不加铺陈地明确全文的立脚点，引起读者的阅读兴趣，也带动了主体写作的逐层展开。

2 t# S8 w2 C8 i1 {　　通过上述例子不难看出，虽然市场调查报告导语的形式及内容可以不拘一格，但其写作意图必须是明确的，即为进一步表达市场调查报告全文的主旨内容进行引导铺垫。导语写作的关键在于以简洁的笔触对市场调查的基本面有个交代，力求做到与标题和主体的有机衔接。

　　三、主体写作应力争多元化，集中表达主旨
. G" v% i7 P( S5 f0 W1 w
　　主体是市场调查报告写作的核心，也是写作者要应对的重点和难点所在。这一部分内容的写作将直接影响调查报告的质量。从写作的基本面而言，主体写作的主要任务是：客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据，用它们来说明有关问题，得出有关结论。只有准确地把握其写作思路，才能使主体的写作内容有序、饱满，更有效地为体现主旨服务。
7 g7 {( X3 w+ d% l, l( {
　　在《中国果汁饮料市场前景广阔》一文中，作者以凝练的语言对中国果汁饮料市场的现状作出了较为科学的定位，其中这样写道，“追求绿色、天然、营养成为消费者喝果汁饮料的主要目的。品种多、口味多是果汁饮料行业的显著特点，据××市场调查显示，每家大型超市内，果汁饮料的品种都在120种左右，厂家达十几家，竞争十分激烈，果汁的品质及创新成为果汁企业获利的关键因素，品牌果汁饮料的淡旺季销量无明显区分。”这一段陈述以文字为主导，可谓是既抓住了报告的题旨，又为全文主旨的表达平添了笔墨。

0 t- F, x4 c5 N; H8 P0 j　　当然，面对日趋复杂的市场环境，单一的文字写作模式已不能全方位地表现集结的市场因素，未来专业写作中多元化的理念此时显得愈发重要了。例如，在《关于杭州私家车主构成的独立调查》一文中，作者严谨地将一组调查数据列入其中，“调查结果显示，中年车主仍然是私家车主的主流群体，占了调查人数的63.3%。值得注意的是，一部分年轻车主正在崛起，占总人数的26.5%。这部分车主的年龄大致在20～30岁，大多拥有大学本科学历以及较好的职业，年收入在5万元～10万元左右，而且50%以上由自己独立出资购车。”实践证明，以数据作为市场调查报告的杠杆支撑，往往会产生较强的说服力，这是值得写作者借鉴的有效手段之一。又例如，《武汉市高校教材市场调查（书店卷）》在写作中运用了大量图表，其中问卷及分析部分列示如下：
6 g9 w+ h* D! I5 |5 {  \
$ O" W# D& W3 B2 E
2 j$ \, Q0 S" F* g　　购进教材渠道（可多选）
! @1 Y' k6 K- M' x# d# n
. Q  E2 b$ B( a# F3 `8 K9 f" K　　直接从出版社购进55
　　通过新华书店内部系统17
　　从民营市场批发24
　　通过高校代办站 13
/ L. h9 d2 P9 R) Z/ E0 _+ o　　收购旧书2
  U# V" `1 S8 x$ f: |% s  M　　
　　
9 T1 s" c1 h2 @, s　　在本例中，图表的应用效果是显现的。这种多元化写作理念的介入，更全面地揭示了武汉高校教材市场的发展现状，明确了其未来方向，整体写作直观、生动，是值得提倡的。

/ ^. r, S* c+ B% p3 c8 a0 L　　另外，主体写作还要善于运用小标题来表现调查的主旨。在《世界顶级企业喜欢用什么人》一文中，作者就成功地设计了七个小标题， “①GE：青睐有‘精力’、有‘活力’、有‘锋芒’、兑现承诺的人②壳牌：注重人际关系能力、分析能力和成就能力的人③曼秀雷敦：重中之重是‘诚信’④朗讯：考核硬技巧和软技巧⑤微软：寻找‘聪明’人，青睐失意者⑥SAP：注重发展潜力，不在乎学历学位⑦英特尔：认同企业文化，青睐‘得3分的人’”。 上例中，作者以敏锐的洞察力和评析能力，借助小标题将七个相对独立的调查分析内容有机融合，明确了世界顶级企业喜欢用什么样的人。这种写作手段的应用，能更集中地表现全文的题旨及主旨，其关键在于写作者对各类材料信息的概括和整理水平，以及对写作意向的把握程度。

　　总之，市场调查报告的写作，必须以大量的事实材料作基础。但正如前面所谈及的，写进市场调查报告中的内容决不是材料的简单罗列，而必须适时运用合理的写作结构及技巧去驾驭。只有这样，市场调查报告所作的现实市场分析才会获得坚实的支撑。
: \) A( t9 ~; a2 D! n8 c. Q
+ i0 s. m( b9 w/ C9 J' z
　　（作者单位：青海民族大学财会系胡峰力）