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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑
  M* H. K7 y- P
& ], u' ]& _7 W+ S& M: Z1. 公务人员举止礼仪的基本原则3 y. a- [3 E! [' k/ Z1 [' M# \5 [
规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人
2 T  F. C; h* \) b' i* o" W- s  H9 q8 }  A+ p9 {# Z+ m5 V
2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)% E: g: E; ]1 A7 C% C6 M
: t# c; a- G8 N4 M0 C! x! \& _
( A) L% a6 k2 `/ ?4 }+ [- |4 Q7 ~+ t

% A: ]7 g/ j/ F7 ~0 j! C7 M
2 R4 p3 y# ?& }. K: A! p/ [% ^9 p7 _$ v

3 q9 U7 Q& B/ T2 H; k" K9 b7 W% O# X4 [/ [
酒宴上的礼仪6 S+ S  ^; X9 p/ ]" L% ~( N7 C- `- Y
! S+ t. ~( y/ t9 @9 z: P# L3 X
1、众欢同乐,切忌私语9 R* `8 {; L% x# m, \

; \& k- p( d* B2 C& o. e9 j" A  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。
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  c* P) Q7 b; o3 ?0 b. f  2、瞄准宾主,把握大局7 Y1 k& k6 V2 J

1 J  G( i# f3 y; [, A* o' j  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。+ |. R: o/ Q" X. g$ m$ g0 Y

- z4 R0 D7 ?4 V) G  3、语言得当,诙谐幽默
1 M2 a! l7 v6 r: K; `( B8 t
( Q8 r/ y6 w! x$ {0 x4 h* B) @  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
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  4、劝酒适度,切莫强求
8 p. T  u9 L* _: \& V
; ?" c3 e% S: [& X2 c, f' O  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
2 a# e! W2 m, Y) E1 P2 s. g; [- X$ S. g& c+ O: b: _
  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
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: n4 R# J! o5 ^! f- \  5、敬酒有序,主次分明; O8 i8 l1 c9 i6 P0 c1 K- }
5 Q. }1 T0 i0 K" N3 N( O5 d' H, H, `
  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。
9 J  q6 R8 j8 v0 v1 H% E  g/ h! t  X. R4 e1 _5 [& L
  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
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0 k8 v5 t1 ]6 f3 O  6、察言观色,了解人心
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! H" [3 v" o  H  P$ a# x7 O  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
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  7、锋芒渐射,稳坐泰山$ e% y# G+ o/ {% E: N1 H

; J, ~' ?9 Y2 \9 [( R/ R  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。* \. ]! X, {8 X  z' |
' L/ z# |; \+ u7 q8 u8 G% ?8 i
 注意细节
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; X+ x/ b; P- |1 ?  1——座次: y" L. {' _4 x' w- a/ ]' K
5 m& ?: r+ p& m( D* B
  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。  L+ r; v: ~. j* j0 C- @

' f5 F: m5 u; \  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。; }1 B0 R4 B  @( S6 n* K, K

1 I2 O2 X; v( m3 U  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。! A4 Z% ^2 h: \! Z
1 k: `% S8 Z/ N; H
  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。7 ~8 O* [" j8 t+ N' R6 C& K

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3 H1 [3 i! o' m" I! P9 S  n
标签:礼仪

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精彩评论3

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪6 [  ?% t1 B# I$ ?7 n9 M; Q
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。$ i9 t, R, B& Z
  $ G7 t+ d0 M6 h9 F
  拜访礼仪6 c5 t1 `, Y8 d- o( u
  
( A5 u. f& p2 @0 }  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。8 f6 Q3 W# L% E6 d; ^. [
  6 @) B3 P) v0 i1 ~" E
  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
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4 \9 f1 l1 C) I* b; j  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
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  接待礼仪- a8 n) q6 G+ f0 g7 \! @' y6 g
  
' P- t- r  ~- I9 f7 m  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。! h3 \4 A0 y0 S2 w7 _0 m* g9 y+ U
  
. {: P: @0 Y2 ?' j3 {7 b7 K: H  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。! ]5 l- S. V; _6 Z7 X: |' a" t7 N8 ~( u
  2 A# e7 _4 b- [& g; u
  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。 ( h( z% |5 w% m
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
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共乘电梯有讲究
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  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。# ?6 `" Q: a  A4 l7 g6 j
  
& b4 l$ N& B! ?$ C  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。' ~" ^9 Q' e8 l# \* {6 S
  / ^; k. F# p7 a  k
  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。$ k# |+ G# y  v8 ]; J
  9 }# A5 G/ `) d3 R# z7 g3 P
  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 4 ?1 {2 u3 z' D/ B& D: `9 H2 H0 Q
 
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