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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑 4 N. ]$ b$ T% @8 R  g+ X

2 a" d# i* H% l3 \1 E* v1. 公务人员举止礼仪的基本原则. j- E9 F/ B8 M* q1 b- F
规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人 7 m$ a4 w. D% B" r2 R

6 D" H( d2 d( h" o+ a* o2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)
/ V4 o2 r8 n( \0 h/ d9 h$ t6 \( e6 U1 {* w* [

1 Q- ^! [7 K2 t0 D% Q" _, ]
- N: |5 j- F- N6 x: v8 q: g8 n! q) F$ ]9 A! u) A! G2 t$ i
2 ^5 b; D$ i: l/ k  Q( R" Z

/ k. F1 J  |: |0 E; G4 q( G0 x1 b# K. d
. L! w! _# ?( X. }: `9 a酒宴上的礼仪' L" `+ w+ D/ ?- F1 k% H, D
$ ~9 m& u, _+ Q' ]" j- m/ h
1、众欢同乐,切忌私语: E3 a) i4 i! G/ j: C
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  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。
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  2、瞄准宾主,把握大局
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  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
1 E! s! o) ]" |( d3 F" M1 \4 w
' h. V+ C# p0 [( N9 ~9 q: N5 a  3、语言得当,诙谐幽默+ V3 M" K! ~0 C

! e% d0 y/ k0 ]9 P, N" o( ]# I  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
* o7 [% A3 i2 w# z0 `: |" U* H6 M; t7 }% s; ?
  4、劝酒适度,切莫强求4 U4 z( [( u, H
% p! ]0 ]  C* Z4 w  ^2 Q3 r, c. w
  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。- y( O/ G1 ^/ S7 o- o
( [8 z  x  Q& E# K7 E
  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
7 ?" S( H% f, B) D
: u* L) d" B; b1 Z  5、敬酒有序,主次分明
# U2 w6 U( F( H; P/ H% c* w! I$ }: ]' ^( d1 K
  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。% t8 ]: d2 h! |& v+ [
7 y2 ]+ X1 S1 y8 o! F% K: E$ M, r  }
  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。: r' z. d/ I4 m# \
+ b4 I9 n+ ^; B; c
  6、察言观色,了解人心
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  d! U% D- h9 b+ L  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
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  7、锋芒渐射,稳坐泰山) k" x; H: x/ J- O8 |. x, p
& l- W* x! D4 O6 F/ m. e0 i
  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。8 o. C1 Z2 a$ j, S6 v
% K% x  d# A" e8 E
 注意细节$ {. D7 h; a% S' k! |3 o
* T; x0 ?( J/ C$ {$ ?
  1——座次
; h# ?3 g- w! e$ x
* K0 {( z- b. N; S' h/ ~  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
- q! W2 X) ~0 R* a
1 {, s; g: G, f1 Z# {  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
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  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
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  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
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标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪
4 z) _+ {2 ?0 U/ [# D8 I5 y拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
2 Y; x, I& z. r! V6 w: O- v  3 I9 A( \1 B/ a: d0 f/ B
  拜访礼仪# A  p7 Q( |) V. V/ d
  5 N$ e) W* A" {2 t1 f( p
  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
# q/ v4 M5 W6 J1 a. e  Y    L& K8 P; |# [' x) ?
  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
( w: o4 J  i; \# x  6 I; R, Z: A  _/ Y: h( }
  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。3 ]9 L& z% |# y% @: _
  6 g: M0 r+ I8 s6 s. P/ N
  接待礼仪+ Y" s- q0 Z5 ?1 R
  
0 z* e$ R( ?. n3 i; x) R7 W$ V  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。* t9 v0 m+ t. P8 D
  9 X7 Q- x! n+ h' S0 h1 t
  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
. d$ e0 P8 @5 j5 u0 p  
2 ~: s( z. H2 [7 O; P+ p" E9 k0 _  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
# w6 h: z7 F. d' E4 ^
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
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共乘电梯有讲究
" I+ M9 n8 A% q. h- R  + E4 [* k3 `# @: r4 U
  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。
& v/ d% ^+ [  \4 _+ i/ X  B  l  8 D* z8 L& W$ b+ [6 v/ \* W6 }
  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
; g1 @0 w$ z9 A. N! `" q  {6 Q  
* H7 F9 X& T+ j8 S" q( l3 y+ J- [  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
- H( {. H/ W& R, t  
0 d7 L% I3 N, s4 ?: u% p! z  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
/ Z2 p+ q. \7 I0 a/ T7 Q& V7 u; Q
 
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