职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 & O4 n" l- B5 o' \) E
J2 i) k' N: O I4 A& P
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
3 I" w- }+ ~% H b, `
( w/ l8 V8 I x& s 一、秘书的职能7 \& a: v7 g3 J7 e; Z. n
1.辅助决策
$ [* O0 j: ]$ {/ s' o
2 J5 u+ f" [3 }4 q8 W1 s& ^ W; N* m （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 " u! x$ B/ n/ j/ @3 R4 E8 B) K
: x" j5 {4 K4 r0 U6 R4 r) n （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： & `/ Q' G h4 e& H$ M
$ k: ]; I5 n9 Z& `5 ^" T
辅助内容的综合性
( x0 Q, V6 q) ^
- \5 `) v4 a8 R9 R& x 辅助时间的经常性
7 }- N- M. t% j+ H# R2 q4 P+ U% g7 `' F7 ^( f0 b% a/ D! m0 z
辅助环节的全过程性
8 ?& q; ^6 N& ]; T, V: }0 `5 ~; w1 [& k
（3）、辅助决策的原则 , `7 @% U8 W7 i
/ j. F+ z# z+ c0 x( Z7 n 超前原则 7 V6 q' }3 I) o7 G& y" z7 g/ J
5 `* _2 m/ w) I
定位原则 4 b, d( `1 h3 ~: r
4 p3 p( A7 ~% x4 k
信息原则
0 e1 u" \: t8 M/ C) C
6 m% @# f: U U 谏诤原则 . Z& r+ Z Z6 L- c, o5 N
- Z0 c! i- x( h （4）、辅助决策的过程
0 ~* B) e9 j6 B1 y; e0 M
+ n/ S) m8 y, C 协助领导确定目标 & T- U z* b& i3 n8 W
& D8 {2 \1 V6 P$ _' K: V2 A
协助领导设计方案 * d1 v1 c7 r, ^. y
4 Y- C5 c5 Q ?2 ]4 Q/ y
协助领导评优选优 3 E8 w- W" ^: I+ x W
- e" e/ i1 N* M+ K4 n
协助领导实施反馈
! T! |) c: W# `7 f$ ^ o: a
Y0 T( l0 D/ i$ F* w7 f' e# i9 \6 ~ 2、协调关系 4 h8 L& e8 V; d' O2 R, G
5 f! T8 X) y; m. y( L/ Q' u （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
4 G3 Z' A5 z& e5 L) n' F5 h3 o' q9 f7 w1 ?6 P+ a
（2）、协调关系的特征 : R; m8 V, B, o8 E9 h8 I
9 Q8 a( H6 @% c6 I/ V$ }& E) T
从属性
8 a; b# k9 s" i( W# }! |& t2 c+ {4 R" Z9 }% N7 v+ Y8 L
广泛性
/ X3 T' k" [: a3 B; t" y: F% Q+ X) Y5 h$ l1 s1 p/ T
间接性
+ L" Z' ?7 u# ^7 ^1 |
: x3 g4 `; V" a1 J9 G q% r （3）、协调关系的原则 2 c* r, u) ~. u( ]
4 j$ e! V8 f) d3 A) E) D
政策指导 % L- s' t/ f- a4 c2 H5 D
" B$ [$ t/ G$ i! T1 b, M
客观公正
' t0 x% \" U. E
" _4 F& {# {% m 平等协商 4 j/ V: ], H) t/ G; F
5 p# v: h: X# j 注重整体 # ~5 x" I& y* O6 X; b0 G4 F
; h7 }% l+ M, I4 A; X 灵活适度 ) m k* A# U, ^
; u# `; k5 A. q: P
（4）、协调关系的过程
3 ^% A6 {2 E: K# S2 @# g! F. ^
$ ~: O: o! t) E2 [ 摸清情况
* }& b2 O# [1 ]9 @9 O, ]1 p
1 D2 B+ D4 h4 N5 E( w+ ], n' n 找出症结 / F3 X1 O! O) i6 H4 p
' H* \7 U3 q! l; c7 m
恰当协调 6 J% w( C) t/ C: f- p* D
2 F% }; z" {6 \! t% R' V& n
督促落实 + w7 j- y; X! E0 X- U5 t4 I. r
1 ^0 o8 t2 H' m' K+ N0 Q; V
检查反馈 % i, B7 }# v2 h- w
0 U- @9 I5 A1 m7 S. x5 t1 Z
3、处理信息
@ D4 g5 L9 u$ ?
: [9 D3 u6 i! O （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
$ C N7 a) X+ a% N' ?) @0 \, g% x& L
（2）、处理信息的原则
* v5 S- y6 u' W9 J
% q8 e, m# @; n7 m 及时性原则 6 `, S! c: n5 @
. q2 {# k+ [3 Q 保真性原则
: Q' @. ]$ _7 {" I) r% }8 @, q( L9 ~0 [0 Q$ W% c3 i* [7 l
适用性原则
3 a$ x5 S. I$ Z3 [1 S) Z4 A4 d) n6 c" X6 j( c2 m- p
预测性原则 ) f- }6 l# H8 Z
6 p3 ~$ G& k+ p% O2 |' ] （3）、处理信息的内容
4 Z2 q" Q) B: Q( |
7 L! n" Y, }2 U0 Z9 U 历史信息 $ K1 _2 O% @9 O9 w0 U5 n: X
( |. J5 R. w5 N
上级信息 6 c/ f7 g: ?7 y- D/ l2 w
# a2 h' d9 U# I. {& t, e
内部信息
$ y" g8 M) @$ Z( s5 y
`6 m& T$ L3 G5 H' o! q6 v, Y+ I 公众信息
- c1 k6 \! v$ W6 ^3 q: k, k9 s# {2 u. |. V* I) w
社会信息
- _( \5 e% Z7 V# B6 y% n
m0 J' l5 ^9 N) y. p" v, l （4）、处理信息的过程 # Q5 ?! q. p6 r" J7 k4 ?( d
7 w) H# i3 S% m' l1 x5 i
信息的收集
$ ?4 }5 s9 [6 H& I. i( [- e& e5 O% D1 z, C/ U9 U4 F% c% S6 }
信息的加工 / H: G3 {' e" U# R: t
5 ], O, e7 z4 v! A4 e 信息的传递 , o- p& @) Y5 A0 \2 ?. a/ v( Q+ s
5 a5 \* e2 ^) O3 e5 B
信息的反馈
1 D9 }( x$ _) ]) M; v: v# X2 j0 X+ |8 d
信息的储存
1 ?; M8 [. o! c; A5 X1 V+ {5 y0 I: h/ A+ i9 b
4、办理事务 7 }$ ^5 l* X6 g5 g
3 J6 \/ r# `7 U7 [ （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 ( w8 r4 P( i" F$ M* i
/ q* I* @7 s* G
（2）、办理事务的特征 3 ]1 M1 [- \* r' k3 C! n
5 Y% r4 x( Y7 R2 K, g 综合性
- w. T* D. ?2 B$ w, H" ]6 e" E+ q: D8 e
服务性
% T2 j/ i. U- ^- j- w0 ]4 {6 a2 o+ E2 J7 N
繁琐性
6 V& V [0 y! O7 F0 ?3 ^# n7 F& A- t
突击性 # f/ U. B3 t" N$ c3 E4 n
' V7 ]- H( g5 o, {7 I; X& {9 m
（3）、办理事务的原则 ! n8 l( p- {. D! H0 v
( a" Q! H/ W) i! O# H( I6 J& a 被动中求主动 8 ?3 }" e1 ?9 t$ [/ ]8 U1 h4 {) K
( {7 _6 e. }1 n/ C% d$ B% e$ Q
原则中求灵活
% ~7 S, x0 ^( u' g' y) C. k# n! M7 n& F3 @5 \) {8 S, z# {. \; L
繁杂中求规范
) p! h5 k( }. g& \. ~ u9 I, x+ E# o- h4 r$ h. u- q+ n3 p! u7 \
（4）、办理事务的程序 8 W, l1 l H0 r! i5 w' I
7 k8 O, U& T- |+ u* M 自然程序 + a( M- J; d. a5 f; C% ^
6 s: i) Y# I6 s$ }$ V. [ 理论程序 ( X5 i0 Y H& {5 c9 X3 V$ l8 M
4 G8 A6 h: k7 ]% w9 D! y5 N; ?
指令程序 8 O% z+ \- U7 @& H7 k2 \* V
' _* @3 o9 S: @$ |$ O1 }: K% h
法定程序 $ c! ? c o: M% ]0 C# {
, Q8 H7 H7 V) ~$ Y) X& S' f
技术程序 ) c1 @. g6 `2 @
% z' S4 I8 a2 e
习惯程序 5 d/ @* J% l; H3 r6 O$ ~. e0 r
$ U8 {6 _2 P+ E/ P0 M8 h1 B; R 二、秘书的职责2 g1 `3 Z9 F; ^, O5 P& D' A
大致也有以下11个方面：
+ X, @" |9 Z7 R q, s5 K4 ?$ q) F% q# \, Z* Q! ]6 b
日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） ( o6 m( d5 j2 M% m
4 X- F3 \3 t' r' \
接待事务（来访接待、安排服务等） 4 l( n% {& I6 Z0 m
- B/ k4 l; o* a& ]. e8 ? 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） : V3 a$ v+ m9 U X
0 r! G! J, M+ P1 n0 X; W# W
行政事务 3 M0 Q- ]9 p8 g1 Q1 O' X! W
! C7 p0 I v) O1 ~8 ^ 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
, \1 O" `: N2 c$ _3 x6 n4 N4 T+ i, @1 e0 G E) h3 r8 H# v
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） 1 Y5 N; r* R- {7 T- h- _
9 N' I/ ~4 H* {& S) N
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
& Q) b7 s! n# Z* T* f
% k! I% t! a! ?. j( h2 f& F( K, F 写作事务（各种文体的写作） ( ?; r4 R; v' L, Y' {: Q
1 V- \( G. u) R( |$ o H
协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) 5 p# q: Q Q) T
* C% q6 k8 W$ A1 H/ |1 W 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） # o2 _! N( B! D, \4 a
: z, l6 O0 u. ^) W( `
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
