职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 8 B) j/ V! K0 Y; ^ f
# |' h# Y8 b j d 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 ' M; ^/ I% \' A8 q$ V
. O" }5 a% S1 {; S; h( C; H
一、秘书的职能
/ |1 T; N) b0 D$ P& R7 d 1.辅助决策
2 i, U! w8 g& _6 r& a
( c/ G$ T4 l& ]$ n! {9 M （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 ! `4 p# N: b$ ^; g/ Z6 ^; X
* a$ C3 A- w8 F9 f: G0 K- v3 Y& A
（2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： 3 B4 G4 Y; b1 r# A
7 w8 J, P6 K) K N
辅助内容的综合性
* l2 X! x1 n% D. e/ w, h1 Y6 Y
& ^4 F( t8 @2 Z3 V- |1 a8 r- k y 辅助时间的经常性 $ R8 d7 d+ e! q% z, S
3 e5 W+ L. n& z; E
辅助环节的全过程性 4 D8 A( h! S1 a/ O% G6 ^6 e3 ]' o
, A) F5 x+ O/ t/ O
（3）、辅助决策的原则
. e% _4 ~3 }' H3 n) ^/ Y$ l2 U( Z- U z9 h+ r! `4 r, @
超前原则 * f+ }2 C0 t4 q! Y
1 k; M9 X- ` h9 W Q9 P" z' z; C. {
定位原则
6 h* N- D( E* Z) E! h# h( x; ~- Y2 ?1 V/ u, Z1 R
信息原则
% p1 g5 }2 d! l& g+ Z: y1 [
! i) R+ \" F* Q- c! w: ~" v# j 谏诤原则
1 E: ]. c: T$ p: ^" a, m }& H6 b- E" D) Q: U* r) l4 ]0 k
（4）、辅助决策的过程 # y2 e7 {: S+ k* S) G& D4 B: k. g8 k
3 A' T8 F- f1 P; d8 q! s2 z# Y
协助领导确定目标 - k2 U, u& _9 g- o& Y( _
$ Q" Y. q9 X5 A; K
协助领导设计方案
( R: P8 \3 \5 a
5 }# x; J& ]8 i! a% M2 W) h( O% E' V 协助领导评优选优
3 R, v0 R' k2 \' F7 s; d
% F( m1 _ u3 L7 ? 协助领导实施反馈
, `9 C5 ]- {# j, i) t0 b( m- [6 C* M& G) J% t4 K5 V
2、协调关系 & p, [+ K/ b$ S, J+ q/ B+ Z
8 \7 z4 a+ C7 W% @% K! a, O3 o5 A
（1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 : |' H% c4 q5 ^6 o) ]- w8 H
. _# g( S: D9 K: }2 {* P( r( a
（2）、协调关系的特征 3 D8 e! {- l( u, A4 Y) E
: C& v6 n- a, x+ G6 F* M2 W! b 从属性 # A7 A" i( x2 |9 D( S
# |( B; S0 M- Q7 y! H, u/ r
广泛性 3 E% ?" U- \3 T r, Z( e
c* q& B# q* H+ b/ ~
间接性
/ F3 C0 K0 c4 Q: `9 {8 W# L, d3 x% x" @' u
（3）、协调关系的原则 ( G8 s7 N1 X, o) F1 L- E
) e7 R% o8 s- R9 M7 m 政策指导
; h9 [8 X4 X. l$ ^3 u& u3 ? W* T) |, O# k* }& S( o
客观公正
( |1 T _3 ^- V* K! Q; n% |% l+ g
平等协商 7 d) }8 ^ k. x8 [! {
! t4 {% p& z$ a$ E# }
注重整体
& n3 o: F1 ?- j# p+ O$ g4 B: h0 c- s* s; Q
灵活适度
% w6 @# }' M/ L" ^6 n
) ]: w- x( |/ A+ l （4）、协调关系的过程 & o! }3 }: Y$ i. H
$ ?0 ~% u0 X# t/ F% T4 W5 p
摸清情况 r$ |8 r( N; i2 |% h
$ S6 H& \# l/ [* j9 T% i$ T5 e 找出症结
, S. H) P# B3 N( w. A+ l) g5 a6 K' f$ x K' x7 B
恰当协调 ' E t0 z; r: v/ D
1 W8 z- ~+ G: ~) l! k& S/ H% B5 b
督促落实
: N2 Y# q4 p5 i/ p3 I0 g2 g2 d# B" U
检查反馈
! |. b6 Q# ~( O, l8 ?( \6 e/ f5 \* [: N" t
3、处理信息 " v: \* D8 H+ F* Z7 [
2 @* }1 O" R7 Q. ]8 o8 t G
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 " \. G" i. K! \- M7 k
2 K( B1 ?: \" q3 b3 k9 A, Z1 N
（2）、处理信息的原则 4 T2 ~- A+ b1 k) q0 n0 ^4 [
9 ?* h! N( i* K, j4 A
及时性原则
- e# M. _$ G$ {1 h% l* H% w0 F. e+ O
. O7 c3 t% ]7 ~ A% r) D 保真性原则 + O, k4 ]% ]1 P N, m+ v
( n9 F, n; Q& R6 W4 P. X 适用性原则
8 x0 l( h; Z8 U) |8 w/ I5 U4 ^; O0 O& z, z
预测性原则
; t+ N5 x( h/ r2 e: u3 l- P' [; s/ s/ ]) v& M- O3 m' L4 f+ l4 L
（3）、处理信息的内容
/ ?0 B1 l9 R4 m3 m% J
' v5 J% y* p( a, B6 G r 历史信息
% X/ F. X( R& W
& h3 l# I+ Y) g4 | 上级信息
- F( P5 |% ?. ^/ m+ k0 ^7 ~2 n5 I& Y3 {/ ` g0 f8 H, l$ m" b7 ^3 f
内部信息 # Z9 j8 l& x1 v) B6 J
- y0 C5 K6 i* Q/ h2 f* V 公众信息
5 ^/ \; Q, O0 |" _. |: l; c
6 q7 Y" o, R& Y" _ 社会信息
4 K" {3 O3 [% b
( ^: t) W* o! o# |: `8 M1 H （4）、处理信息的过程
+ G* n5 O: _' O4 C U7 m2 w% j9 I. W, J% F0 _$ r
信息的收集 5 I: |/ T* z& L: Q+ B% W: |
; y S# t, H7 v% {1 c# h( L 信息的加工
, o' }- Q+ P1 A7 Y/ ^1 A7 V ^8 E6 u) |" V! Q
信息的传递
: a- r8 P6 O {( W% U8 r' [. {, A( E! a4 p2 I9 c
信息的反馈
6 G( B. L* g4 Z$ v/ o4 M
1 x/ z9 Z, e! c 信息的储存 1 M7 ]" p6 t) @! Z0 ~* @- I+ q; u& d
2 E4 {* |* O o6 I
4、办理事务 $ R" l" `" \ }$ `& ^
7 z" \ Z/ q" j# z9 _9 { （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 0 S3 v5 `: d( e2 m# F8 ~
( c! ^! D r% i/ H0 m+ m2 S
（2）、办理事务的特征
/ ~/ T0 U( A1 L+ Y* C+ ?( @, F7 V/ j: Z# t$ x9 Z6 z& T
综合性
' @$ v- T4 N. S- `/ [9 }
8 p1 n- \4 p$ V, e3 M 服务性 - h: U; a; [, Q: a
; x" C: F$ a8 ]1 L 繁琐性
$ [, j# q; ]4 u' F& m3 w4 s$ q3 ?, A- A4 c2 P3 j7 K6 q$ _
突击性
" t4 b% h3 I/ i+ v! L7 ?0 O7 k, I; T& y5 Z
（3）、办理事务的原则 3 M; Y# l7 ~' ~$ E8 U
. W* q- o, ~3 _0 d, F
被动中求主动 2 H2 S! _% L: {
* L. @- y3 J6 L5 R; C) i 原则中求灵活
9 r: x F5 T- E2 g/ e, v: r _
; x- c' ?/ f+ W8 w1 S 繁杂中求规范
2 R' W- E8 _# y0 \' t5 n5 l( M: P4 G# B! D- Q4 S* h
（4）、办理事务的程序 4 } j/ _9 r* @' g
- r3 H5 A& x, H( O8 Q! G5 t; P
自然程序
: u+ i, H! N6 G& |/ |% W
' B9 I, F! N1 J4 r% F+ K% M 理论程序
2 n3 o& a$ J" N; e$ N J- \0 f, g1 ^ r
指令程序 , v1 L5 U7 a) l& l# l
' |9 `4 k# E0 u! f8 u 法定程序
" D. P! V; N( E0 A6 e& b
; h3 y) \; F2 J" D9 ? 技术程序
+ d# O7 E1 U. F% t1 d+ k" f1 j: H0 X% ?6 c& M. H' h5 f
习惯程序
; Q5 M _ d, ]; a: |& r. O
% y* u3 u( r% j T* a7 }- C 二、秘书的职责+ {$ t3 G) v* ~/ @: z+ m* d
大致也有以下11个方面： & t+ |* O' M7 f! y1 e; | r% u. i! O
" b, m3 u9 i! _0 Z( E% X8 m9 M. V 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） # I& @2 n7 n# m0 S
9 ~! q3 |$ J: D0 _ 接待事务（来访接待、安排服务等） 0 n! g, h' i! T+ n- }
4 B8 i, A0 w; u Z& D" r
会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） ( |. G }* S9 D
3 O e; l. {! d ` 行政事务
+ W* S# K4 L; A3 x
) a, U) f6 D$ c' f" g 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） - b/ m& v& V" G/ ?2 I& L/ Z; r
( u: e& t% ]4 h" R4 \' N0 v$ x) k 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
# d$ B# C6 i0 |' J3 n( v8 @. Y5 g/ y6 t% e: i2 `
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） 4 t& F* I: _. V! N0 q3 N
& r+ b( x1 K! t9 `: q/ _/ @6 ^
写作事务（各种文体的写作）
1 t# o" Q3 v+ M+ a! ^
6 ^# q- i: ?* O3 ?) s 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
8 z6 y% l) ?/ x& d4 G4 g- m
- H; Z! a O Q. c, ` 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） , k; x4 e4 b- i v z0 j# H
+ j" ~, m% P" J$ o' D
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
