|
% ~. M0 [% f% N# ?
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣
Q% W7 B6 M2 J
/ S$ X5 M; S6 K$ r/ `
z( r6 ~# d* r$ W
8 X8 ^% N# q- h' i# w* }$ g8 S! m" E6 e4 e+ Z, l
0 b$ [/ `2 M6 J$ K& t9 p. _( [
# g* K; i4 c/ p' o5 t ~
! U5 F8 @8 N( f# e# y
/ I# q9 m; d0 P! g/ A5 b) [- q6 p" m" n# \9 A2 H) H9 X9 p) j
: v+ m$ V7 u/ X' f1 @
, `7 X( \0 Y+ {5 Z( }3 [! N+ g& X
9 W( J6 ^: R# |5 u! N9 L! `( J% d% I
; ~1 b# i& \3 F2 j1 ~( D! x6 t* n- \. `
6 P5 I6 r/ A3 I. Z3 N( f# ]! U- E0 ^* _' m
( d+ d+ @. g/ k7 s' h# `1 a6 p) U
6 @- C- s0 {2 v; U- P! m5 ~; X
3 h- b( o U& P* k# w" n8 M* R7 U, k3 V2 Y: D
$ E/ c( |( H* y3 t) U" h6 H+ H1 K9 I
1 t/ W4 E ^6 B* ~. {) ?3 b; m- P
. n" F' k1 |. h8 [4 ]
) v- u( M+ n# a& |6 {! Q) F1 n+ \7 P
1 c3 D, J2 q n s* F" v# d! Q4 U7 B/ P
& R8 I# u. J2 y) s0 ?
4 K* R$ {& F4 V" k c) l8 D
+ s, U4 v( K+ \! E/ B* X/ X7 k+ e! I+ P
8 }# N. W5 \6 M3 R6 K5 x
' {$ `0 D( d$ m, m6 \- h B. ?# ]
8 Y+ _8 t3 ?4 ?7 x# r/ S$ r. [5 Z: o
) P' m) v' s x% L: M2 E% q A7 |" z6 z# M2 Q. z
: k: {( ^0 | t" M% _" u2 m8 R% b( r4 i: L3 K8 U; A9 x# C
. T3 x, x4 { P2 s% q# C% I3 X3 ~6 Q/ v9 _! W, Z
. p7 b; S$ ^0 @' n4 ?6 U) \
6 R" Z) i5 p1 h' e0 u3 O9 t
) X$ X9 y2 `+ @) c5 f) ~, r0 l1 K' m9 C& G% X7 f% m: j1 j$ i+ H$ @
; M% V% c' W6 f4 Z) g2 W2 B6 ?
& `; o5 A' H4 H! u" T7 _4 w# r, O: w
' o, h( I, a+ |8 u- ]7 E- M0 o
: G- ?/ v6 |1 W, v, a `. T, r; M9 o+ x
; W) l0 I3 e/ g) Z- `( B+ e: H. i/ b9 q
; n; k; P/ T' f3 e
8 ]! F( g W( H+ D7 k
4 B H; t! [' D* r d9 b+ q: \) v" j8 ~# J
* N/ P$ I! A; \3 V# U/ w+ c) E
( x% b; c3 X: \$ ]- f/ }/ q3 Z4 L' s% ^6 Y
) B7 a: P) w% Z9 @* B; o# o. Y
! o3 W4 O2 J# a& h$ R; n- N5 K6 k0 r Y' N
/ q! O/ o; C, j% K, S
# L( w7 A6 f9 _* d1 X8 X$ N/ f' ~! g0 n' k% o9 s, X1 [
5 e2 N/ s. B+ E4 o$ O2 v5 t+ H7 ]4 E O1 l' O
' x1 {1 s3 I8 B: e. r; L
. W% @7 I: U7 }+ i+ R* `+ d: F$ R1 O p
, f8 |7 s" n1 `/ w3 \
* A6 k- K3 A0 H
* j& {/ I% b; h7 m0 x$ m
8 s8 b3 R. f6 D% @' t$ L9 l% b! ^" p% Y& x% a+ Q
; [3 c, k7 H& ~9 C: a5 |8 I1 o+ S' B+ B
# w# }- F. Q6 {. b. W
3 `; |. A G$ {# J. }# B5 p# }; n1 q0 g: F6 C
2 T7 A3 P1 f6 v8 {$ Z9 m- l
1 {, W, [& `% S
+ U/ x( X6 k+ k2 B9 q# n! M( A; p" ]! b/ O9 m2 o' Z3 g& `+ w
- w3 E6 i! l9 |$ X0 {( Y7 |2 Y
9 [ G* C/ x, ?+ f4 [/ m
# t. h; Q! o; F0 @
/ T2 S: o0 q7 M- n
( o4 @6 R6 ^8 Y' }
# Z& R, J8 _; @ w5 U& J! G. H- s% \5 C6 |& z; R" {
- W6 \( O+ H5 A' u X
+ x& `& r' J' V) u. g
" N" x* I9 p' ?
5 _3 Z8 R4 r1 b0 e6 B" l* R8 h9 v% g, w
" T8 X2 e% C" |" f3 S0 }- [
5 H" V. g; ]5 p: L% s1 g+ o# Y6 Y! Q) \ Q. D- k3 C
- x3 l" o x, i/ \7 S/ n8 H& d: z) @# E6 w6 |* m7 `: O/ s
) _3 N* v2 x, [) W
8 ^" d$ T( k9 a+ h: w3 i$ O! Y: H# E0 |' T" L0 z' p+ b9 B! B
* e: y; Q/ n0 }" \2 F: W6 I. F
: p% c4 Z' v/ _" n/ Q5 `3 t, ~5 I
! ^* ^3 r$ M( y ]! N$ \9 K8 d& U: k' @
/ n& D Y8 e9 f5 g# I. Q) T! `: o4 e
& q( o7 `* s$ e* O) |1 C/ J6 }' O
- I6 w: v( C; T4 A( ~2 @: Z7 Z! k
& l0 g6 S: z8 F* h: G1 ^$ k8 \
/ J7 ?) |3 W( B: G" o+ n& @: C/ B
1 d ^2 Z, `, K0 S M6 j0 L& y; c8 I" P
+ s( j3 @8 N6 Q. A+ P$ T: b+ L; Q4 o3 m0 O2 a" p9 p) Z7 ~
0 a0 }- N2 j+ q$ h; f
2 Z3 n$ _, C8 M& _
+ R5 o% G9 L( H% E, ?+ Y9 B, R0 N) b+ @3 ?8 \# P; @3 }5 f) E
& f8 p6 Y' g+ ^8 J4 }
# b8 B9 Y. J" X& K5 `8 Z" J
, h9 Z7 R( v2 L$ m( v( y2 T/ d0 [9 S3 P) Y. C( r: Q7 F
" ^! i, T/ Z% r4 B
4 N- f6 a! k( r+ G% H t: m9 e& k
7 h: k2 D2 n" [! f
3 q. q ]( k. N) ?6 F
/ c" \) {; @2 V, d0 f1 t; N* F0 H: l9 J* I
2 d! C4 T' |) B b1 i8 L y1 y+ ~
! D; o5 ]. j9 x! l5 Q. |8 j
0 i1 S- U8 O. i8 U! Y ~
7 Z, o7 y1 I1 A, [* ^
6 z9 u5 M3 a+ Q6 {9 D
' }* c2 ~ c' A7 @' K: F% S+ U. _- B
* M7 h/ k# T# f0 V3 t
/ m2 f; S9 M% J5 h; L h# {# G/ b6 M! V7 I' D, C) t
& L9 T+ p/ X+ g( P9 y/ C
K: Z+ e4 U0 }; n+ l
$ ~8 r O: X' r
+ Y# J4 ], k" R \
+ h' c9 m% V6 E
* g$ R. U5 p& R9 Y9 b7 p c7 F
u3 a4 ?7 c6 R/ V( b
1 q3 F, x$ j3 |* O0 O, N! o6 c/ J
4 x, q+ b% r3 _2 D- A/ ]4 T
0 j& f' c+ ]1 y7 R, e
# `: ^! L2 [8 _( G( Q2 ]4 X( _
$ m% j, M8 v2 |7 R% l5 I0 z- {7 S. b M2 w$ F) V7 z; c5 z2 A: o
4 u% N1 X7 R# F# p$ b/ E" l. y
7 |( G( p+ E6 S
# I1 ~3 ]( k$ T9 f2 p+ M4 y5 @, T! i
1 S# f" \$ u% W, j3 u
, @2 i9 ^. Q' {; @9 }( l* ]8 ~. v% E" \; I' {5 v
( i3 ?; Z/ B$ b9 k3 L8 m m' U
& j7 i* G; X5 F% Q
1 ~6 Q/ E# r5 P! u
1 }/ b5 l& d; l q
7 R+ x" D5 B$ I$ j8 {
& f. Q' ^3 C6 |
" ~, x) C2 c2 y9 }6 Q
; N+ c4 v" k% \ R- ^; U9 H, t. a# k: f; w3 i# R9 @- Q2 g
1 P) H. l- E5 y) b
9 U, v2 q6 S C/ R8 `6 Q; e' V
) @% y: U( p* E, k2 j% y$ [2 g
7 ^* T- f# U1 Z | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
